买家恶意退货，天猫小二强制卖家签收退货并退款，这合理吗？

买家订购了一套宝马523的专车专用汽车脚垫，我们按照买家订购的车型及颜色发货，可是买家收到货后说产品安装后小许多，因为买家的实际车型是宝马523LI。后面的这个字母LI就是指加长版宝马。但买家并未告知商家，所以是按照聊天约定的车型发货。买家以（颜色/图案/款式与商品描述不符）的理由申请退货，极速维权竟然同意买家退货，我们申请小二介入，小二说我们同意七天无理由退货，所以应该给买家把货物退掉，但买家申请的理由是（颜色/图案/款式与商品描述不符），这是会对店铺产生影响，小二见我们商家不同意退货，便强制要求我们签收货物，不签收也要把款退给买家，这样合理吗。合理的理由和不合理的理由请讲明白。因为汽车脚垫是按照车型生产的，如果买家产生退货，退回来的退基本就等于废了，因为再等到下一个此车型的买家，还要是同一年生产的车，还要选择这个颜色，这个概率和中彩票差不多了。但是我们支持七天无理由退货，不支持商品不符这种恶意的理由。买家申请的是颜色/图案/款式与商品描述不符。不是七天无理由退货。是买家的原因退货还是卖家的原因退货这是两个概念。 发布于 2021-09-05 13:00:01

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