包邮商品详情里面说明了买家原因买家承担发出发回运费，这样的情况如何处理？

13 条评论

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  上海外地人 2022-11-17 21:10:01

  包邮商品！发货卖家自己承担！其他什么详情页说明！那些都没用！商品没问题退货买家自己承担！我想你这位买家还算好！也没给你找什么理由说你东西不好！买家要是存心不良你搞不好还得承担来回运费！知足吧！换位思考！

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  hansoo 2022-10-05 15:38:01

  如果有强制七天无理由保障，那就算在详情里做另外说明也是不能抵抗淘宝规则的，这种情况发出运费肯定是包邮卖家自已承担损失了。如果没有加入七天无理由，那就看小二怎么认定了。

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  xiaogong 2022-08-13 21:00:02

  包邮的商品，发出运费肯定是您自己承担了，买家只承担退货的运费的

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  微尘5DXNT8F 2022-06-16 22:19:02

  包邮商品，，你不能让买家承担发出邮费的， 他投诉你的话，你肯定输，包邮商品就要按照淘宝规则来，你详情怎么写的都没用。建议以后不要设置包邮，或者买家不确定合不合适的情况下，买的又多，建议你们旺旺提前沟通一下，吧运费这一块说清楚，然后改价时候体现出运费。 他退货， 他需要承担退货邮费，，如果是质量问题，他连退货邮费都不用出， 这种事情不要强硬的去跟买家谈， 说句实话，如果买家说你家产品看起来质量就不好，在投诉你，小二一般是偏向买家的。就是说他连退货邮费都不用

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  子阳美食店 2022-05-23 17:38:02

  感觉：是卖家理由充足，买家理亏。

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  开水壶 2022-02-25 20:57:02

  包邮商品发出运费卖家承担，详情里面写买家承担是没有用的，建议以后不要设置包邮。

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  无心逍遥l了 2022-02-23 11:00:02

  包邮的产品退给卖家淘宝是判卖家承担运费，退货前应该是跟客户协商好了再退货

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  WX18296451130 2022-01-08 11:38:01

  除非质量问题， 不然退货运费就是买家承担的，这个不用担心，除非你的产品真的有质量问题， 买家还有证据，然后恶意骚扰，要看通电话数，和录音的，你先看下打电话的时候有没有威胁买家什么的， 然后通了多少电话

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  成人用品超市 2022-01-01 23:00:02

  你设置的包邮估计会要你承担发出运费的。买家只会承担退回的运费的

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  美美零食铺 2021-12-31 19:19:01

  无需担心，遇到这种买家，只是会增加纠纷率，最好是协商解决，投诉您骚扰就不要打电话了，让小二处理吧，

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  路上飞驰 2021-12-30 12:19:01

  以后还是购买运费险吧，或者买家和你沟通的时候，请买家购买运费险。看你的宝贝大概需要专业安装人员。

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  挺直腰板向前冲 2021-08-12 17:44:35

  那就交给客服吧。把证据都收集起来，交给客服。

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  车轮子都飞了 2021-08-12 17:37:24

  因淘宝有规定，包邮产品发出运费是自己支付的，退回运费是由买家承担，按道理有说明，也许不需要自己支付，但这要看淘宝怎么样处理了。