买家签收7天后说尺码大申请退货,联系换货,买家同意了但是要求同时寄出,寄出后买家持续申请退货,怎么办?

买家在本店购买了一件女装,签收7天后后说尺码大了,然后申请了大小与描述不符合。我们这边联系了买家给他换货,买家同意了并且要求同时寄出,我们也同意了,我们寄出后联系买家取消退货申请,因为已经计入品质退货率,然后就联系不到买家,我们拒绝了退货申请,第二天买家修改了理由继续申请退货。该怎么处理啊? 发布于 2021-09-16 20:35:01
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • bluemedia
    bluemedia 2022-11-04 10:30:01

    首先尝试快递拦截,拦截不了对方强制收货后找小二解决,同时联系买家,说明情况。如果小二解决不了,买家也强词夺理,不接电话,或关机。可直接向当地派出所报案!非法侵占他人财产,诈骗嫌疑。就说不知道这个买家是否对其他商家也这样,诈骗计量和数量潜在可能巨大,请公安机关明查!这样一说你报案的情况就可能触发刑事侦查,按程序应当立案。祝好!-V8Muscle.taobao.com

  • cindy221
    cindy221 2022-11-01 11:25:01

    继续拒绝啊,都给她换了也就应该关闭退货了,还要退是什么意思?想白拿吗,淘宝的7天无理由就是个笑话,过了7天还能来这么折腾卖家还怎么做生意。

  • 大圣鬼来
    大圣鬼来 2022-10-28 10:00:02

    没事,买家恶意的话,拒绝后提交凭证,还可以申请客服介入,

  • 陈闻
    陈闻 2022-10-21 16:40:01

    先通知快递 换货发出的那个拦截回来 然后售后退就退

  • 刀神
    刀神 2022-08-25 11:57:01

    不知道哦

  • 波力专营店
    波力专营店 2022-07-25 20:57:01

    继续联系买家沟通,接着拒绝退款

  • ppeng
    ppeng 2022-04-27 12:38:01

    买家有没有退回呢,这样操作不是很好,不要为了退货率搞这个,吃亏的是自己,如果买家想快点,最好的方式就是重新下单,原来的订单退款退货就好了!

  • 天真和无邪
    天真和无邪 2022-01-22 18:38:02

    通知快递拦截那个发出的,就这么简单

  • 菠萝蜜直销地
    菠萝蜜直销地 2021-12-19 09:38:02

    拒绝退款 如果最后还是不收货 由买家承担运费