正常签收5天后,买家申请退货,原因货物破损/少件/空包裹,该怎么处理?

您好,我是饰品类目,买家是刚注册没几个月的新号,未实名认证,发出好评率0,2颗爱心。买家申请退货,原因货物破损/少件/空包裹,但买家签收至今已经5天了,物流显示是正常签收。联系买家表示对材质有疑问,说直接要申请小二介入。我的订单是9.9包邮的不锈钢的耳钉,做一份国家级鉴定费用要2500元左右,20个工作日,快递公司已经提供盖章凭证给我,请问有必要和买家周旋吗?如果买家把退货原因改成“售假”或“材质不符”,第三方鉴定费用买家不愿意出,该怎么办好呢? 发布于 2021-11-02 22:35:01
69
10 条评论

10 条评论

请文明发言哦~
  • 吼帅
    吼帅 2022-11-11 23:30:01

    如果买家没搞什么事,让他退货退款,七天无理由退货也合理。

  • niuba
    niuba 2022-10-24 22:50:01

    让退款退货

  • 乌鸦展翅高飞
    乌鸦展翅高飞 2022-09-23 11:38:01

    问下原因,拍个照片你看看,如果确实是产品问题,让她申请理由选其他,给退款

  • zxj
    zxj 2022-09-09 23:38:01

    问下买家什么理由,看看是不是真的有问题啊

  • 黎露娜
    黎露娜 2022-08-21 17:00:01

    是不是同行故意找茬的啊

  • 孤城9LNUBA7
    孤城9LNUBA7 2022-08-19 14:00:02

    如果你不是厂家的话,提供厂家授权书或者进货发票.

  • 败给了现实
    败给了现实 2022-08-19 09:57:01

    如果耳钉不值那么多,就算了,直接退货吧。破财免灾。以后看到没有实名认证的,就不给发货。告诉他没货了。

  • 芳芳ff_
    芳芳ff_ 2022-08-18 22:19:01

    正常退货,七天无理由退换货

  • 橘子味的你
    橘子味的你 2022-08-16 16:19:01

    亲,他申请的退货原因是:破损/少件/空包裹,您直接拒绝,淘宝介入,只会判定是不是空包裹。您有快递证明不是空包裹,就会判你赢。

  • avenger
    avenger 2022-07-03 10:57:01

    9.9,让他退货,或者直接给他退款,修改原因为仅退款-未收到货-不想要了,关闭订单