买家收到产品说有质量问题，商家就及时给买家换货。运费也反他了？？

11 条评论

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  mutul777 2022-10-22 19:20:01

  找小二

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  shaning 2022-09-27 09:00:01

  找淘宝小二申诉，把聊天记录、转账记录给淘宝小二看，大众评审结果可以更改

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  小鱼网红鞋店 2022-09-05 18:57:01

  聊天记录就是证明，可以找淘宝小二申诉哦

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  标王旗舰店 2022-07-21 21:57:01

  旺旺聊天记录，支付宝交易截图！快递物流都是证据的

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  王可智 2022-06-08 10:57:01

  你换给他了吗？如果换了 就上传上次的物流记录 你寄回去的物流都上传 没影响 这客人就是想钱

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  ppeng 2022-04-06 11:38:02

  注意：申请小二介入的订单，一定要上传相关的图片凭证加说明，不能只是口头说明，不然评审很容易失败。你可以打电话给客服，客服给你开通申诉。你不用管客服要你上传什么，你自己准备好：聊天记录买家要求换货的凭证截图，你第一次发货的官网物流信息凭证截图，收到货以后换货发出的官网物流信息截图和物流底单。每张图片都要加字说明清楚。还有，用买家的图片也是一个凭证，用图片软件把文字打在图片上面说明：这是买家第一次收到货有质量问题的商品，已经给买家换了一双，但买家收到货后再次用之前那双有质量问题的图片申请退款，再也联系不上买家了…………………上面的凭证是我给的建议，你自己整理一下。

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  罗晓敏 2022-03-28 18:00:02

  可以联系淘宝小二！

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  我已飞过 2022-01-02 21:19:01

  这么卑鄙的人都有

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  华山弟子 2021-08-12 17:46:06

  ！！！！！

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  晨豪 2021-08-12 17:44:30

  一开始跟买家协商换货，你们有协商记录，可以把协商记录跟运费的凭证举证给小二呀，这个可以申诉成功呀，我也遇到过

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  钟燕紫 2021-08-12 17:38:46

  遇到这种人不要急不要慌，先咨询小二需要那些证据，然后多上传证据申诉，一边申诉一边和买家协商，两手准备。