退货地址电话坏了打不通，买家叫快递将货物又退回买家处，卖家损失货和款？
我寄错货，买家以不符申请退货，买家说那个退货电话打不通，之前那个电话可能坏了，第二天我马上又给买家另一个电话，买家答应让快递第二天再派送，但一直没有再派送过来，而我另外给的电话一直也没有打，买家第二天就让快递退回去了。而退货我一直没有收到，买家哪边的快递的电话也一直打不通，今天 显示买家签收回退件，然后我拒绝退款，买家申请介入，淘宝说是我责任，因为我给的第一个电话打不通，我说叫买家可以打第二个电话，淘宝客服说买家为什么要打你第二次电话呢？你需要自己追回你的货，淘宝客服说无论你追 不追得回你的货，淘宝都是会退款给买家的。哪我是货款都要给买家了？没有办法了？
发布于 2021-09-16 23:35:02
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8 条评论
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请文明发言哦~
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阿二 2022-11-04 22:30:01电话坏为什么不修哪？或者发货时把电话改一下
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圆圆旗舰店 2022-10-13 19:57:01摇一摇小二，什么问题都帮您处理，不行就人工介入，
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SkyintheRiver 2022-09-05 17:57:01这个肯定是卖家的责任了
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青春灬 2022-08-09 09:19:02电话错了，你自己 也可以联系快递改号码，经常发快递，都是熟悉的派件员，又不难操作，自己多动手动嘴，省的损失
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pgg 2022-07-26 11:19:01
拒绝退款，找小二介入，上传聊天记录，快递公司提供证明，货物已经原件退回了
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shaning 2022-03-16 20:38:02拒绝退款，如果不行，打电话找小二，淘宝只注重买家！卖家的利益都不管了
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唔心 2022-01-19 19:38:02活该你赔，自己的货都看不好，当交学费了吧！
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嘻螺粉 2021-08-12 17:40:28
第一点》您对我们说电话坏了，我们可以选择信，也可以选择不信，电话到底有没有问题，完全可以取决于淘宝对退款的处理意见的，第二点》既然是淘宝商家退货的事情肯定会有很多，和快递网点接触也很多，所以你的货到达后快递网点不可能不给你打点话的。就这两点淘宝的处理方法没有过错也不存在偏向某一方的问题。大家还是应该小心行事，万事考虑周全。您这个真如您所说的您可以从快递入手的。