卖家为买家买了运费险，买家不明白运费险是什么，要我打退货邮费，还投诉了，对这样的买家无语？

倪不配

2021-09-17 23:00:01

为买家买了运费险，买家收到货说质量有问题，退货了，退货前也没问邮费怎么给。退货成功后买家就要我给邮费，也没说要多少钱，我就解释我们为买家买了运费险，可买家不明白运费险是怎么回事，还说运费险是赔给我们卖家的，非要我另外打邮费她，也一直没说邮费多少，我解释了起码快10遍，告诉买家运费险是赔付个她的。可买家还是不明白，最后还投诉了，投诉的理由是承若的没做到，我就奇怪了，买家买之前后退货之前没有问我们邮费的事情，我想我们有运费险，买家是可以看到的。怎么就存在承若的没做到呢？买家还在投诉里描述，说假如没有运费险怎么赔付，晕死，投诉哪有假如的呢，我们买了运费险，系统赔付了买家10元邮费，买家居然来个假如没有运费险投诉描述，大家说我冤不冤，现在小二还没审核，如果这小二也支持买家，那真是卖家要冤死。还有公平吗，发布于 2021-09-17 23:00:01