买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？

46 条评论

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  congcongwin 2022-11-11 12:25:01

  这个是难免的，我以前也有过，后来也就习惯了，保持一个好的心态，图盟。加油

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  sxr5321 2022-11-01 11:00:01

  @掌柜你好！交易发生纠纷，一切以证据为准。还有心态很重要。希望能帮到你！

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  wavelet 2022-10-28 20:25:01

  点击联系

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  萝卜白菜O 2022-10-25 22:30:02

  电话录音

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  梦新旗舰店 2022-09-19 14:19:01

  用证据申述就好

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  凉夏的午后 2022-09-02 22:57:02

  估计投诉没用，协商不成就不用再纠缠客户，店铺有几个中差评很正常的。

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  Aurora 2022-08-24 11:19:01

  凡事要有证据 他投诉的内容 需要证据

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  居家服 2022-08-11 19:57:01

  投诉是看证据的 不要太过于担心哇

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  电商大头 2022-07-29 14:38:01

  淘宝原则上是护着买家的，这就是规则，投诉店家肯定吃亏。还好是确认收货给评价，一定不要仅退款，更亏！认了吧，林子大了什么鸟都有！

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  欲说还休XL3NRYQ 2022-07-24 16:00:02

  留证据然后申诉

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  小股票小电商 2022-07-05 16:19:01

  投诉是需要证据的，你没有必要那么担心

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  光派商城店长 2022-06-28 12:19:02

  什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待

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  安徒小麦 2022-06-23 13:57:01

  这种投诉不会成立的，他没有证据，这种属于恶意差评，可以投诉规蜜或者打电话给小二介入，要求删除差评

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  周立明 2022-06-17 16:57:01

  调整心态，没有证据投诉不会成立的

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  啤酒大侠 2022-06-08 14:57:01

  一切以证据为准

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  乐事凸 2022-05-24 13:19:01

  看这情况是买家铁了心要给你差评，即然买家以经差评了，估计也是打的最低分那就算了，做好差评解释，做好营销，提高销量就是了，为什么还老追着买家问为什么给你差评呢？又是留言，又是发微信，又是打电话，不烦也被你说烦了。

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  豆豆玩具店 2022-05-21 23:00:02

  买家多次直接拒绝沟通还找他，结果肯定会投诉的.

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  李行行 2022-05-21 21:00:01

  你没有骂客户 可以在中差评哪里急速处理，客户攻击人，不过你这个客户是老手，是电话里面骂你，在千牛旺旺没有任何回应你，你是没办法的

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  仰望者 2022-05-17 16:00:02

  找小二，估计也删除不了，只能做好解释了

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  圆圆旗舰店 2022-04-27 14:38:02

  建议协商处理 要是确实协商不了 应该投诉是不成立的

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  jiejie2001 2022-04-17 10:19:02

  人有的时候要善于自己劝自己 自己安慰自己 人生几十年 不可能一帆风顺 有逆境 有顺境 凡事想得开 就可以了。。。。。。。

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  北斗 2022-04-14 18:57:01

  把聊天记录上传作为证据申诉...

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  安宝贝呢 2022-04-13 15:00:01

  放平心态，一个中差评 没有大不了的事情 做好自己

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  小杰仔 2022-03-21 11:57:02

  平常心态对对待

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  softbnd 2022-03-20 15:57:02

  聊天记录，纪录好上传作为证据申诉即可

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  萬重樓 2022-03-19 20:00:01

  有的时候确实十分无语

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  竹叶情 2022-03-15 23:57:01

  尽量申诉，只要不是晚上打电话并且没有多次打一般是没问题的，自己也要反省一下，一个差评就搞到投诉是不是有点不值得，哪个店铺没有几个差评啊，不要太在乎中差评，

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  淘宝大学 2022-03-14 12:00:02

  只要你商品没有质量问题 客服工作到位 就不要纠结 不要去计较几个差评了 做好你自己的工作 社会大了什么人都有

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  小灵子 2022-03-04 19:57:02

  联系小二吧

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  刷单小弱鸡 2022-02-27 12:00:01

  有证据就会成立

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  老邢 2022-02-23 17:57:01

  我这几天就遇到了，大量拍下不付款取消订单，找几个单价低的商品付款，收货后说漏发，又把货砸碎勒索赔偿，退款不退货，我拒绝后申请小二介入，最后判我赢，他就给了我差评，骂了我一堆脏话，当然我也肯定骂回去了，后又找了N个恶意买家大量拍商品又取消。。。。。。。。

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  闲游人 2022-02-21 10:00:01

  没有文字证据，一般不会受理的，和客户沟通赔点钱算了

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  品正 2022-02-03 20:00:01

  可以申诉，这种恶意评价，可以删除的！，万一没删除，就做好评价解释吧！

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  方哲和 2022-01-30 20:38:01

  他的差评 评语有没有骂人的意思 或者带脏字 有的话用金箍棒删除 没有就只等投诉结果了 聊天记录没有骂人就应该没事

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  hbhdslj 2022-01-30 18:00:01

  没有办法，认倒霉吧，

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  不畏缩天 2022-01-28 13:19:01

  这样的人就是你联系他也不会给你改评价的，他都拒绝你们拉黑你们，你还想尽办法联系他做什么。就等于骚扰了，一个差评解释下就行了，何必这么在意呢

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  徐孟南在线 2022-01-16 10:57:01

  可能会成立 遇到事情该咋办咋办 仅退款 肯定不行 淘宝不支持 退货退款 协商好了之后 如果不退 给差评 就差评 真服了 你这么在乎那干什么你打电话不是骚扰是什么 至少我要是给差评 你给我打电话 就是没有骂我 我也嫌烦啊 换位思考 做买卖 我懂得不容易 别在乎那点 每年有时都得打发点小鬼 服务行业 顾客就是爷爷 除了底线 没有啥不能舍掉的 加油

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  买茶网 2022-01-11 17:19:01

  只要你没有在旺旺上留过骂人的文字，投诉不成立，还有它是怎么评价的，如果评价内容有不当信息，你可以通过规蜜投诉它的，没有别的办法 ，亏的还是商家，但几个差评不影响没事，我这边二十几个差评，越卖越好

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  车轮子都飞了 2022-01-11 15:19:01

  上面的回复都不错，按照上面的操作就可以了

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  萌萌旗舰店 2021-12-30 19:19:01

  该怎么就怎么处理，提供证据以平常心对待就好。

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  一纸荒凉 2021-12-30 12:57:02

  几个差评不影响没事

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  村长 2021-12-28 13:00:01

  协商处理，态度一定要好。

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  casos 2021-12-16 23:00:01

  他没有骂人的证据投诉是不会成立的，估计这种顾客也不好商量，做好差评解释就行

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  lingyun68968 2021-08-12 17:50:19

  遇到恶意差评的可以在反恶联盟网站上曝光一下

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  juhoog 2021-08-12 17:49:48

  这种投诉不会成立的，他没有证据，这种属于恶意差评，可以投诉规蜜或者打电....

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  忘不掉的伤 2021-08-12 17:46:29

  什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待