买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？

10 条评论

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  林英自营店 2022-07-01 20:00:02

  可以让快递查看重量，是不是跟买家所提供的物品是否匹配。再者让买家提供完整视频

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  邹平 2022-06-21 14:19:02

  这个是没有办法解决的 除非您有您发货的监控 别的办法没有的 谁说谁也有理

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  安徒小麦 2022-05-03 18:00:02

  不提供证据不补发

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  大海深处C9KMB1Z 2022-04-12 21:00:02

  东西价值不是很高就默认倒霉重发吧，价值高你就保留好发货凭证。无论你补不补发，记得都要去投诉下这个买家，估计也是惯犯，淘宝会查询他以往购买记录，有可能会封他账号。

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  Faith5IH9 2022-03-16 22:00:01

  你可以出具下你的物流凭证你的快递重量，如果说不是你的你可以拒绝，先跟买家联系下如果买家不讲理你在申请小二处理

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  涛哥水果行 2022-02-12 19:38:02

  不提供证据不补发

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  暴君鲨 2022-02-05 21:57:02

  你把自己产品拍个照跟他对照下不就好了，关键在于不同之处，不论是理论还是售后，举证不同之处即可。补个屁。话说清楚不屌他。

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  小股票小电商 2022-01-31 16:19:02

  第一，提供自己的商品图片第二，发货时有无视频，有的话最好和小二解释说明第三，快递重量，先称重自己的商品发货时的重量，然和和快递核实，

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  於辉天猫店 2022-01-26 19:00:01

  确实不是自己的拒绝买家要求就可以了，

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  刘易盼 2022-01-14 09:00:02

  你的物品的重量是多少 他拍图的发你的 重量还能一样？？