如何投诉淘宝客服纵容无理买家？
经过是这样：买家upki123拍了又关连续拍了4次，可以看出在经过深思熟虑后才拍下付款的，（对个人性格暂且不做评论），然后卖家发货前也经过买家确认的（有旺旺记录），在卖家发货后，买家突然提出要退货，卖家马上联系快递，因为已经发走，快递说只能半路拦截回来，但是快递费就没办法退了。当时跟买家说了，买家也默许了。 后买家发起退货，却要求全款退，开始买家找理由说没发货记录，卖家也发了快递记录（因为是半路拦截，因此只有部分跟踪记录）。接着从4月到今天6月，连续2个多月，买家一直发起退货要求，卖家明确说明只退货款不退快递费。 6月29日，实在受不了买家这种无理折腾，卖家淘宝客服介入，不一会，淘宝客服就马上同意全款退，竟然没有看任何记录！！这种纵容无理买家的做法非常不合适，因此要投诉处理此单的客服人员。（客服处理问题就2秒？都不看任何依据？）
发布于 2021-09-12 22:00:02
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4 条评论
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请文明发言哦~
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duducheng 2022-11-20 09:25:02针对这种买家，通行的做法是标记买家及时投诉给淘宝，同时超过两次这种行为直接拉黑，他们的目的很明确，就是为了逃单，最终无缘无故获得产品，而不用付任何费用，所以淘宝早就有了这种机制，看买家的好评率，低于多少不卖给他
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糖果的梦 2022-11-16 23:40:01在淘宝要退货退款同意就好了。没有什么好办法淘宝都是支持买家的。搞不过买家也投诉不了淘宝小二对你也没有什么好处。你还好货能退回。。我们一年下来最少不会低于1000元的货吃了钱还给退了。找淘宝没用。。。有的是用了半个月了还来退就说你质量问题货用成垃圾不说。退回运费还要卖家承担。我们现在是买保险一个月包退。。垃圾退回来的都多的是。。。。我们有一次还被敲诈1000元。之后也就是多一事不如少一事的心态给了她300。。他就说产品质量问题吓到她了。要精神损失费 误工费 医疗费路费什么。。淘宝小二也就是打圆场。两边说好话。。。没办法的
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facemeet 2022-11-13 18:10:01电话给小二一步步解决，其实真没什么特别的办法。1.如果你一定要据理力争的话会耗费很多精力；2.通过后台操作很难清楚的与小二解释，建议电话。
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梦De风锤 2022-05-09 09:57:01支持投诉。多投诉几次才有用。小二有时看都不看记录，都是随便判的。