买家给差评 事后联系买家旺旺联系买家不会 电话联系永远关机?
小弟有疑问需要各位商友解惑!有位顾客给了我们一个差评 说我们的宝贝图与实物不符 我就想 宝贝都是实物拍摄的 图片什么样 宝贝就什么样 但是可能会有一点色差 或者是不是我们吧宝贝发错了 所以我们就想联系下买家问问到底是什么情况 但是不管我们怎么用旺旺和他联系 给他留言 他看到了 但是就是不回复我们 然后我们就想着给他打电话 问下什么情况如果是我们发错了货 我们愿意给他承担运费退换货 但是一直都是关机状态 这电话打不通 已经连续打了3天了 始终就没有接通过 全部是关机 然后我就想会不会是买家把我加入黑名单了 期间我又换了一部电话打的 还是关机 这位买家就不用电话的吗····投诉闺蜜也没有用 有大佬碰到类似的问题吗 怎么解决的?
发布于 2021-10-09 14:35:01
上一篇:淘小二处理不公.我该怎么办? 下一篇:买家备注发票:个人,店家为天猫商铺,一般纳税人,是否可以开具?
95
5 条评论
5 条评论
请文明发言哦~
-
徐孟南在线 2022-08-09 11:19:01这个是完全没有办法的 遇到这样的买家也只能自认倒霉了
-
品淘精品电器 2022-04-13 10:19:01解释里面好好说明就可以了,把自己的售后服务,比如7天无理由退货,运费险等只要你有的都说明清楚就可以了。其他买家看到差评,也能看到你的解释,所以你的解释不是说给差评的那个人看的,是给其他买家看的。
-
黎婷 2022-04-10 16:38:01做好解释就可以了,不要在打电话了,小心被投诉骚扰,关闭店铺7天,得不偿失
-
波力专营店 2022-03-22 14:00:01电话打不通怎么收快递的啊,这差评联系不到卖家,申诉也应该没效果,个把差评无所谓啦,做个评价回复就好。
-
菲菲童装 2022-03-06 17:38:01你再打他开机假如有未接来电提醒的话,他完全可以说你恶意骚扰的。改不了的就别勉强了。不回复就是不想改憋,他有权利发牢骚也有权利不听啊。这种事情再正常不过了,在差评回复里解释下只能是。
