大小尺寸问题的退货邮费问题？
买家买了一双鞋，说要三个月以后穿的，现在脚长12厘米，让我推荐多大的，我推荐内长13.5的鞋子，结果买家说大了，要退货，还要我承担寄回来的运费，大小问题的退换货卖家是不承担退货运费的。然后买家就申请退货说要到付，那我们到付快递是不同意了，和买家说，到付不行，就没同意买家退货。买家和淘宝客服联系让我们同意退货，我们说不到付就同意退货的。协商后买家也同意不到付然后退货了，退货成功后就以我们没有兑现承诺为由投诉我们。淘宝裁定投诉不成立。已经不成立了买家还是不死心，买家又电话淘宝热心投诉我们，我真的就是搞不懂了买家投诉方法还真多呀，结果我到了两边淘宝热心都都还没有给我们处理结果。就问一下同志们淘宝会怎么处理呢？这个买家投诉的方法还真多。为什么卖家的权益淘宝没有多少？做这么多年淘宝一直都是大小问题的退货运费买家承担的。淘宝应该给卖家也出台一下专门对待这些无论买家的投诉吧！ 发布于 2021-10-16 23:35:01
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8 条评论
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请文明发言哦~
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洁妹生活馆 2022-08-14 09:38:01事情已经发生了就过去了建议以后推荐两个尺码供买家选择和客户说清楚因为毕竟每个人的要求标准不一样的这样纠纷会少些的.大多客户也都能理解.世界这么大人这么多是吧.极少数的客户有各种问题这个是无法避免的.不要影响心情加油
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小港在线 2022-08-07 22:19:02联系淘宝客服问问
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焦艳华 2022-07-21 16:57:01七天无条件退货
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铁肥 2022-06-26 22:38:01
根据描述，三个月后的已经过了无理退款，可以不用理会，鞋子三个月还有不有那个款都是问题。
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th0101 2022-04-28 19:19:01大小问题首先是要客户自己选择 不要建议客户购买哪个大小的 让客户自行确定，根据这单具体情况 有聊天记录说要三个月以后穿 截图上传 让小二判定就好了
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总有你鼓励 2022-04-25 22:57:01是啊，许多客户都这德行。主要是一些商家惯出来的，有的卖家产品利润高愿意这么干，反正羊毛出在羊身上。像我们利润低的这样做就太不值了。但客户退货影响也不好，很纠结啊！
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keshui 2022-04-20 14:19:02在淘寶我現在就覺得賣家的保障是零，絕望。
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东东专营店 2022-03-29 22:00:01只要买之前给买家说好了就应该是买家问题