买家拍了2套，也发货了2套，现在买家申请空包裹少货 说只收一套 怎么解决？

13 条评论

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  逍遥晨少 2022-11-14 10:30:02

  1、先联系快递核实一下重量， 是否正确， 如果确认没有少发的话， 让买家拍一下快递袋子，看看是否是原包装， 包装是否有破损，如果有， 联系快递处理；2、如果确定为买家恶意，找快递提供本人签收底单， 直接和买家说明重量都是正确的， 本人签收代表签收无异，后期如果买家申请少件漏发仅退款的时候， 用签收底单作为凭证拒绝退款即可；3、如果是快递柜之类的签收， 可以在旺旺引导买家说出授权快递放在快递柜，这样就相当于本人签收，可以按照第二条操作； 如果引导不出的话， 就找快递， 让快递开具买家授权的证明，否则投诉到底；综上， 不要轻易妥协， 现在有的买家故意购买数量为2的产品， 收到就说少发，同意一次， 下次换个账号还会来第二次；

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  z119779930 2022-11-06 19:35:01

  那也没有办法，明摆着是要坑你，只能自认倒霉

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  颜色阿冰 2022-11-05 12:20:01

  打电话给快递公司

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  supertjq 2022-11-01 11:05:01

  让客户拍照发给你确认，还有包裹的重量跟客户核对，跟快递那边也核对一下。

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  马新新 2022-10-28 17:40:01

  联系快递

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  周永恒 2022-09-04 09:00:01

  如果您的两套宝贝是两个快递单号，请先查对一下快递信息，看客户说的是不是真的，并把物流信息保存为证据，以便维权使用。如果是一个单号，那就请客户提供拆快递过程视频，或者其他能证明包裹中只有一套的证据。您也可以把您寄快递时的称重数量作为证据，证明您确实发了两套，有快递为证，毕竟一套和两套分量不一样啊。总之，耐心，小心的处理，现在淘宝卖家，特别是中小卖家，想生存太难了，只是个人一点意见，希望对您有帮助。

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  爱我华夏 2022-08-21 15:38:01

  重量差距大 找快递查克重 或者关系好让他出个证明 两者都做不到 只有认栽

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  差点变帅 2022-07-28 16:57:01

  实在不行。只能认栽。

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  深情不及久伴 2022-07-26 23:38:02

  先查内部再查外部，实在不行补货呗

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  LostStarsCJ4 2022-07-22 16:57:01

  核对发货信息，重量，联系快递，核实情况，看是快递的责任，还是买家恶意。如果是买家恶意，看你打算怎么处理，不想有产生纠纷率，那就自认倒霉，要是不想让买家得逞，就投诉、上传凭证。

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  娇枉 2022-06-24 21:57:01

  什么东西亲

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  刘腾达7RYMA4D 2021-08-12 18:35:56

  找快递查下重量，然后上传凭证

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  oxygen 2021-08-12 18:31:11

  打电话给快递，查询包裹重量就知道问题在那了。