买家年前买的毛呢外套,已经穿过了,现在以起球为理由要求退款退货,大众评审支持买家,我该怎么办?
2017年 1月18号收到货,反馈说衣服有问题,我们解释后买家不接受,我同意给她退货并支持顺丰到付,买家当时拒不退货。之后便是各种要求只退款不退货,买家说维修费18元,但要求我退30元,后来又改为50元,最后干脆350元只退款不退货。衣服穿了近20天了现在又以衣服起球要求我们退货退款,已经影响二次销售。本款衣服是大毛圈料,纹理粗这是衣服的属性,何况买家购买之前是在当地的实体店试穿过的,知道衣服的面料。粗呢子的衣服都不抗魔,何况每人穿衣轻重不同,衣服绝对正品发票为证!买家让大众评审介入,现在大众评审评审结果是支持买家,做退款退货处理,请问我该怎么做?求教各位商友?
发布于 2021-11-09 17:35:01
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9 条评论
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请文明发言哦~
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签约昨天 2022-11-01 09:20:02只要你在详情页没有承诺过不起球,那么不用怕他,直接让淘宝小二审核。将心比心,你买的夏天的T恤穿一个月拉长了变形了,你又要拿去退货,商家哪里得罪你了?你是花了几百块买的T恤还是怎么滴?妈的只花了几十块钱就别叽叽歪歪。阿玛尼的毛衣也不见得不起球,鳄鱼的皮包也不能保证不会破不会开线,所有这些都有可能是使用者的使用不当直接导致,放心交给淘宝小二处理。
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李冰 2022-10-22 20:55:02联系淘宝小二,让小二处理
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香水旗舰店 2022-10-22 11:45:01敲诈行为,衣服她是不会退的,就是敲诈一点钱完事,7天无理由,都一个月,穿了一个月,谁知道是怎么洗的,现在这样的卖家很多,直接走程序退货退款,如果你利润高,可以给她说好评上图,给她30元,要不退货,不然钱给了,照样给你一个大大的差评
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逸52X2HZU 2022-08-06 11:38:01无奈啊,只能接受退货退款了。
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肖彬 2022-07-21 23:19:01退货退款,小二大多时候支持买家的
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ramble 2022-07-18 14:19:01钱给他,东西拿回来,没别的办法了
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永恒旗舰店 2022-07-06 22:57:01已经处理了 还能怎么办?按正常的退货退款流程来处理。
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公缎志 2022-06-18 15:38:01大众评审评审结果是支持买家,做退款退货处理。只能这样办了,没办法,总比买家以前说的只退款不退货好吧。
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無名寶記 2022-06-08 12:57:02目前这单,按规则只能退货退款。 但是亲以后应该怎么处理好此类问题,更应该花时间去应对。
