买家拍了2个宝贝，只发了一个，买家投诉怎么办？

11 条评论

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  三川 2022-11-13 15:25:02

  这个投诉是成立的，因为你没有事先通知到买家，肯定是你的责任的，直接让他申请退款就可以的，或者还有一种方....

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  大胃王 2022-10-21 11:50:01

  原则就是你自己不对，投诉肯定成立啊！在商品缺货的前提下数量不够，在发货前就必须先旺旺或者直接打收件人电话沟通说明，缺货或者建议先退款，年后货到了再让对方购买，不能自作主张放张纸条在箱子里告诉买家直接发一件就行，这样做首先就是卖家自己的错误，买家收到的货物数量不足肯定投诉你，要么你就得先沟通好才能发货，让买家退款一支货款然后发货一支也行，没沟通好就不能发货，宁肯不卖也得双方协商好，本来春节期间缺货断货就是正常，一个正常的卖家，即使厂家没有通知你，你也应该想到春节快放假了，自动联系咨询厂家或者提前准备好存货，代购方式都是别人帮忙发货的情况下，也要问清楚和客户协商好才能发货，没货就不发直接建议退款就行

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  金棕榈 2022-10-11 09:19:02

  这个投诉是成立的，因为你没有事先通知到买家，肯定是你的责任的，直接让他申请退款就可以的，或者还有一种方法可以去...

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  jxlrw2008 2022-10-10 11:57:02

  碰到这事本身是自己这边出问题，只能沟通补发，如果不行只能两个都退款，但货要退给你，这个你有理，如果只要求退款，买家占有货的话就不合理了。刚开始时买家要求两个退款时就应该马上退了，让买家退货，现在估计气在头.......

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  电商人一灯 2022-09-16 13:38:02

  这个需要给顾客解释没货可以不发的

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  王可智 2022-08-05 14:38:01

  投诉是成立的 但是呢 哪怕退款 也需要退一个的钱 就好了 能补发的 尽量补发 安慰下买家的情绪

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  陈一为 2022-07-23 23:57:02

  这个投诉是没有问题的，你没有欺诈他，你可以在旺旺上说给他直接退款或者给他补发。这样你的态度就没有问题。投诉也只是让你补发或者退款没有别的事情的。

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  youdong 2022-07-10 20:57:01

  碰到这事本身是自己这边出问题，只能沟通补发，如果不行只能两个都退款，但货要退给你，这个你有理，如果只要求退款，买家占有货的话就不合理了。刚开始时买家要求两个退款时就应该马上退了，让买家退货，现在估计气在头上，电话沟通一下好些，不要等投拆成立，好像扣6分还是4分，才12分，才刚1月份。。。。。。。。。。。。。考虑实际情况，如果确实没办法只能采取下策破财挡灾了

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  吾忘 2022-06-13 12:38:01

  这个投诉是成立的，因为你没有事先通知到买家，肯定是你的责任的，直接让他申请退款就可以的，或者还有一种方法可以去...

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  超大 2021-08-12 18:37:28

  专业问题得咨询小二，正常退款是可以的。

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  翱翔116 2021-08-12 18:36:48

  不用理它，要吗补发一件给她，她不要的话让她申请缺货漏发少发这个选项，选仅退款，退一件钱给他，如果他不要想了，申请退货退款，把哪一个也退回来。光要钱不退货，直接拒绝就行了