买家购买产品后，要求退货，已经拆包使用并影响二次销售不给于退货，买家直接给差评？

17 条评论

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  五月恋 2022-11-18 15:15:01

  先找买家协商，不行就小二介入，再不行就好好解释，争取把影响降到最低就好了

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  我自己而活 2022-11-07 20:55:02

  你这种情况这种做法肯定得差评了，事实上淘宝所谓的七天无理由退货，大部分买家的理解是没超过七天就可以退货，脑子里是根本没有影响不影响二次销售的概念的，就是买家没用过又怎么样，退一下来来回回折腾一下，而买家根本不会包装的，讲究点的产品早就不能卖了。就是产品主体没坏，整个包装都得换，对于自己生产的还好，进货的，那产品基本压仓库了，而且这种情况下，退不退我们卖家都是弱势的一方了，刁一点的买家完全可以不用拍错的理由退货，退一步说，买家说了只拆包了，没有用，你也没理由不给他退了，我的意思不是说什么情况都要给他退，但你话多了，你如果事先在买家还没有退货时提醒说收到货怎么怎么样拒收什么的，买家基本都会误解反感的，收货时自己多留下心，如果确实是只拆了包没用过，就给买家退，如果是使用过，就得拍照叫快递红章证明，然后拒收，一句话，就是得同意，不同意卖家要不得差评，要不等小二介入，小二介入基本输

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  alexm 2022-11-07 10:25:02

  先找买家协商，不行就小二介入，再不行就好好解释，争取把影响降到最低就好了

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  wu2yong3jinh 2022-11-06 22:25:01

  反正我也要崩溃了！只能解释下啦！

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  不畏缩天 2022-11-03 17:20:02

  看具体情况 故意差评可以小二介入

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  福居小客 2022-11-03 13:05:01

  亲 你可以 在评价中解释 不是所有差评都一定会对店铺有影响 有些差评可以给店铺带来更好的吸引力哦 上传小二的聊天记录比较有说服力！ 还有就是做更好的售后 评价多了 1个差评真没有什么的

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  likebuy 2022-10-25 12:00:01

  如何评价是用户的权利。卖家只能默默承受。另好奇为何自动评价了就无法解释？

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  bjmlfudan 2022-10-24 22:15:01

  有进货单的话可以去举证投诉，因为她说你假货这个必须去争取下，虽然我对淘宝的小二也并不抱多大的希望，如果这样都不能帮你撤销差评的话，你就直接在差评下面把这个JP的事迹都写出来吧

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  娇娇童装 2022-09-08 21:19:01

  很正常啊，现在的买家就这么任性，你不给退，就给你差评，只能做评价解释了

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  徐孟南在线 2022-08-27 15:00:02

  你这种情况肯定是差评了 第一不管拆不拆包 都可以退的 商品影响第二次销售 在买家眼里没有这个概念 第二 你还要求查验 你怎么查验 你查验什么 查验拆包吗 鬼知道她用没用 ？ 她不喜欢就直接退好了 ~~~~~~

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  向上IQL8HA9 2022-07-19 19:19:01

  现在有的买家不是上帝了，是上帝的姥爷，买家有万点不对是权力，卖家有一定不对就是欺骗，前几天微博上快递小哥打买家的事件，事实证明：消费者永远是对的！

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  欢乐逛南乔 2022-07-12 18:57:02

  亲在差评里解释一下，主要给后面买家看。

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  TxIng19FUM7P 2022-06-30 23:00:01

  自动评价功能，。在差评生效 后可以回复的。这类卖家多的是。又不是第一次遇上。不要说退货，有的说就是直接发起只退款不退货的，见怪不怪了

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  多读书RC38 2022-06-26 23:38:01

  找淘宝小二介入

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  红尘万丈 2021-08-12 18:41:00

  .有聊天记录的话，投诉举报入口不少，像规蜜什么

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  读雨耕晴 2021-08-12 18:40:15

  介入没有用，那是正常差评，买家如果说不给退就差评，是可以申诉，但是买家不会这么说的，

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  皮宝宝 2021-08-12 18:39:43

  给差评就给差评了，你没有错的，做出合理解释吧