工厂直销，仓库人员把出口无LOGO的发给了买家，买家投诉售假怎么办？

15 条评论

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  李冶 2022-11-20 09:40:01

  和买家协商一下，退货退款。看对方态度。如果对方坚持，你败诉得多

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  Z专营店 2022-11-06 12:05:01

  这个只能找买家协商

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  人偶 2022-09-22 10:00:01

  客户只是推断假货（因为发过去是“三无”产品可以这样推断），并没有检测等证据是假货。这边和客户协商出示各种证据证书。不是恶意的客户少量补偿基本上都会撤诉的。如果是恶意的，不要妥协也不用担心，证书证据都有，到最后淘宝判定是退货退款的。

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  风雨同舟林燕 2022-09-01 16:19:02

  你的是什么店铺，什么产品？？？

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  挚爱一人 2022-08-25 14:00:01

  找客服介入，说明情况之后退货退款！

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  电商秀晶咩 2022-08-23 21:57:02

  客户只是推断假货（因为发过去是“三无”产品可以这样推断），并没有检测等证据是假货。这边和客户协商出示各种证据证书。不是恶意的客户少量补偿基本上都会撤诉的。如果是恶意的，不要妥协也不用担心，证书证据都有，到最后淘宝判定是退货退款的。只要你有商品自有品牌的授权，就没多大问题投诉的时候说没明问题就可以了。比如鞋子，制造工序忘记，贴，商标，品牌

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  bwjt654321 2022-08-22 16:57:01

  只是正品，按淘宝程序走就行了，不懂就直接问小二客服。他会告诉您怎么处理，他们见多识广。

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  dreamfly8223 2022-07-22 21:19:01

  你证件齐全的话，就直接跟顾客摊牌嘛，就说这件是残次品，发货的时候弄错了，给您发错货了，愿意承担来回运费。反正他去工商投诉你的话，你把所有的证件拿出来，也不会有处罚的。而且你也是积极给买家处理的，又不是协商不了

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  艾杰女装 2022-07-08 21:57:01

  只要你有商品自有品牌的授权，就没多大问题投诉的时候说没明问题就可以了。比如鞋子，制造工序忘记，贴，商标，品牌前提是你要有宝贝详情页里面标明品牌的授权。

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  王强养殖基地 2022-07-06 13:19:01

  1：产品质检报告有吗？产品有没有注册商标品牌2：和顾客解释，顾客是如何回复的，是否已经发生投诉，你们之间的沟通情况3：建议和顾客妥善处理，承认工厂发货人员由于质检失误，承认错误，给顾客一个相应的解决方案有其他问题可以私我旺旺longxing123hn

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  圆圆旗舰店 2022-07-02 15:19:02

  这种情况你可以试试按“质量问题”解释，就是：厂家制作时漏加了LOGO。虽然质量问题也有不好的影响，但总比售假好多了。

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  baibao 2022-06-20 19:19:01

  根据淘宝要求提供凭证上传，根据淘宝提示要求提供所有证据。

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  吼帅 2021-08-12 18:41:45

  联系小二帮忙

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  创业的穷人 2021-08-12 18:39:35

  找厂家拿授权证明和产品专利证书原件照片

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  ShowtIMe 2021-08-12 18:38:13

  我们之前也发生过类似的一次，不过半路截回来，这边重新发过去