求支招恶意买家在淘宝介入失败后擅自将货寄回并说退回也会不断拒签怎么办？
买家第一次申请退货时寄回的不是本店商品，买家一开始承认了是记错，在得知需要补运费和多退的金额后才能把他寄回的非本店商品的裤子给她寄回后马上矢口否认，后来在淘宝小二的公正判决下，将货物的钱款打给了我们，然后关闭了订单，我们也把那两条非本店商品的裤子给买家寄回去了。然后又过了十天，买家在没有跟我们协商的情况下，擅自又将货物寄回，但是商品已经签收了二十来天，很难保证买家没有穿洗过，而且鉴于该买家之前的恶劣事迹，我们也不愿意给这位买家退款，客服拒绝了买家后我们也已经把货物再次给买家寄回，但是买家说，他可以拨打消费者热线申请开通退款通道，不管我们寄回多少次，他都要再给我们寄过来，求助？碰到这种蛮不讲理的买家应该怎么办？
PS：订单是关闭了，但是我问了淘宝的客服，客服说，在签收90天内，买家都是可以拨打消费者热线向淘宝小二申请开通退款通道的呢。我这边也是向客服咨询了很久，客服说她们是卖家客服，消费者热线那边给买家开通道的标准他们不了解。。有人说拒签这个问题。。真的没办法拒签哦，他寄回来是不会告诉我们的，每天退件那么多，快递都是直接扔那边然后盖章签收的，那么多买家没有写售后卡，我们根本不知道哪个包裹是她的，她就等我们签收了，然后再找过来发个单号说给我们寄回来了。。 发布于 2021-11-12 21:00:01
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5 条评论
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请文明发言哦~
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billrestore 2022-11-13 10:50:01这不用纠结的. 拒签.直接告诉快递. 只要是这包裹.不用送来让快递去与买家谈就行了
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营销顾问 2022-10-23 22:45:01申请淘宝介入，另外你管他拒签不拒签呢，淘宝支持你就行了额，就是315也要讲道理
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云梦旗舰店 2022-08-05 21:38:01。。。他给你发回来，你收着就好了，还寄回去个屁啊。看他怎么着你。
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邹平 2022-07-17 23:57:01退款规则中的7天无理由退换货是有期限的，该期限超过后只有质量问题（服饰类的规则是怎么样的作为卖家您自己应该是知道的）等小二才会开通退款通道，如果不在这些范围里面，淘宝也没有权限给买家开通通道，消费者热线也是一样，如果不是在保障范围内的问题开了通道，你可以通过法律途径维权，该怎么样做就怎么样做。另外，商品最好不要签收后再行寄回，如果是不能签收的一定要当着快递的面拒收。对于一些买家的无理要求，你只需要按照规则来，小二都会处理清楚。所以，该怎么样还是怎么样，不需要害怕。
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黄恩浩荡765VW31 2021-08-12 18:35:33
不是说订单关闭了吗？关闭了你理他做什么？