买家退回的东西包装和标签都没有了，我们拒签，结果买家要求淘宝介入，我们会赢吗？

嘉善堂
嘉善堂
2021-11-13 20:38:01
买家收到货说尺寸拍小了，质量没有问题，问是否可以退换，我们客服很爽快的答应了，可以退换，包装和标签保持完好，如果影响二次销售就不可以退换了，买家说都好着呢没有打开，结果我们收到货后发现，包装和标签都没有了，只有两个赤裸裸的玩具躺在盒子里，明显是已玩过了，肯定是影响二次销售，当时真的很生气，买家怎么可以这样一点诚信没有，我们直接拒签，结果买家要求淘宝介入真是可笑，我无语了。 发布于 2021-11-13 20:38:01
买家我们可以结果销售
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12 条评论

12 条评论

请文明发言哦~
  • 仰望者
    仰望者 2022-11-12 21:10:02

    不会赢的，淘宝会叫你们自己协商

  • 刀神
    刀神 2022-09-18 11:57:01

    可以赢，第一你要做的是拍摄证据，提交上去 有充分的证据说明买家已经使用了有使用痕迹，第二事先打电话给淘宝客服 提前报备咨询

  • lisaVW9C7IG
    lisaVW9C7IG 2022-09-15 22:00:01

    我们吃过亏！一定要拍照签收！

  • 电商男难
    电商男难 2022-09-11 17:00:01

    现在淘宝向着买家，稍有不慎，对不起你就吃亏了，

  • 糖果的梦
    糖果的梦 2022-09-08 10:19:02

    赢了又怎么样 给你差评 你乐意么

  • 做英雄
    做英雄 2022-08-06 19:38:02

    收据证据，可以跟淘小二举证

  • 欲说还休XL3NRYQ
    欲说还休XL3NRYQ 2022-07-13 20:19:01

    之前有个客人在我店里买了2盒面膜，收到货，她说她要旧版不要新版，那会旧版都已经停了快2年了，根本没办法找，我说给她退款退货，她又不肯，没办法，只好动用公司满世界给她找了一周，总算发现有个运营部还剩下10盒旧版，就给她寄了2盒也告知她以后没有旧版了，结果，收到货给我其中一盒面膜寄得是假货，也给那客人说了，结果人家反正就是不退正品回来，而且 那客户很迅速就做了评价，没办法，假货只能自己买单扔了。

  • 焦艳华
    焦艳华 2022-07-08 18:38:01

    淘宝规则 你是不能拒签的，你收货时当快递面拍照，然后让快递开个证明写包装完好，内物损坏，盖个快递的章。淘宝就会支持你。不会给买家退款，并且买家没有评价入口。如果没有做以上的工作，对不起，您输定了。

  • 挺直腰板向前冲
    挺直腰板向前冲 2021-08-12 18:41:45

    只要你能提交快递红章证明，一切都不是问题，反之一切都是问题

  • 戈壁孤旅
    戈壁孤旅 2021-08-12 18:39:57

    淘宝规则 你是不能拒签的，你收货拍照，然后让快递开个正面，正明写包装完好，内物损坏，盖个快递的章。淘宝就会支持你。不会给买家退款，并且买家没有评价入口。