买家恶意投诉淘宝判给买家，并且让我退款可是我没有收到货？怎么办啊。

huangsh6399

2021-11-15 23:00:02

该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货，一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货，一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因淘宝店铺放置一段时间未打理，所以没看到投诉。买家投诉说货又寄回，可是我没有同意过退货，买家快递寄的地址从何而来，我们店的经营地址是江苏苏州（详情淘宝可查看历史记录）买家寄的天天快递550581005066是发往南京的快递与店铺地址截然不同，不是本人签收。淘宝让我和卖家协商，可是对方把我是拉黑状态。帮只请问这类问题怎么解决？发布于 2021-11-15 23:00:02