挽救退款之-----发货问题退款挽救指南

为了帮助商家更快的解决消费者购买商品后催促发货的诉求,帮助降低消费者因等待发货问题导致的退款,本周五开始陆续上线催发货产品以帮助更快的解决用户的催发货问题,预计到7月底全量上线。 当消费者在购买并且支付后6小时的订单会出现提醒发货的按钮(手机端),用户点击提醒发货后,商家可以在以下渠道看到待处理信息。 [b]千牛消息通知:[/b]提醒工单及内容 千牛接待中心:提醒工单 商家还可以在这些地方看到待处理的总工单数: [b]商家中心首页:[/b] [b]千牛卖家工作台:[/b] 看到待处理数量后,点击进入可以看到具体待处理工单内容,希望尽快为消费者解决发货需求。 点击展开待处理工单会展现单个工单具体内容。 点击“去处理“之后可为消费者安排发货。 安排发货后工单自动完结,完成处理。 看完点关注,退款处理不迷路 发布于 2022-01-08 23:00:01
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19 条评论

19 条评论

请文明发言哦~
  • 上海外地人
    上海外地人 2022-11-17 19:30:02

    都退款了还催发货,催什么催?订单关闭了系统还不自动完结工单,问小二就让商家忽略,商家总不能每天都去看一遍未处理但是已经退款成功的订单吧,真是醉了,没用的功能一堆堆的

  • 淘宝大学
    淘宝大学 2022-11-16 21:40:01

    各种工单各种嗨。。。。。。。。。。真不明白这个工单存在的意义是什么???

  • 武某某
    武某某 2022-11-07 12:00:01

    垃圾玩意,主账号才可以处理工单,几十个工单不用做其他事情了

  • 智慧城
    智慧城 2022-11-06 19:20:01

    直通车不会开?+威:YM99021

  • 廢寤CPJ5WKL
    廢寤CPJ5WKL 2022-11-05 15:15:01

    为什么我的工单没有去处理,只有催办

  • oxygen
    oxygen 2022-10-31 10:25:02

    买家申请发货工单后,申请退款了。那这个工单怎么完结呢?

  • leonalewis
    leonalewis 2022-10-30 13:15:01

    催发货工单需不需要一个时间节点

  • 蓝色带回
    蓝色带回 2022-10-29 14:35:01

    我这有人订单,就是怎么不发货?

  • 准备上路
    准备上路 2022-10-29 09:05:01

    如何取消48小时内发货

  • 夜唱大风歌
    夜唱大风歌 2022-10-28 16:10:01

    都退款了还催发货,催什么催?订单关闭了系统还不自动完结工单

  • 无双无
    无双无 2022-10-27 20:25:02

    已发货工单还在倒计时,也是苦脑

  • mutou35168
    mutou35168 2022-10-20 16:35:02

    顾客申请退款了,还有工单, 苦恼

  • 旅行探索者
    旅行探索者 2022-10-15 13:57:01

    顾客申请退款、且退款成功了,还有工单提示、看着烦人、

  • veryls
    veryls 2022-10-09 21:38:01

    下单7分钟就是提示工单了,而且电话是虚假电话,马上就申请退款了,现在工单要怎么处理呢

  • 分享心得
    分享心得 2022-10-09 21:19:02

    商家交流裙,威:YM99021

  • 185v8856v9858
    185v8856v9858 2022-10-04 22:38:02

    垃圾 垃圾 垃圾 垃圾 垃圾

  • 黑脸包公
    黑脸包公 2021-12-29 16:31:51

    为什么只有主账号才能处理 那还高什么工单 屁都不是

  • 多读书RC38
    多读书RC38 2021-12-29 16:28:13

    已经发货买家签收了还显示未完结,去处理又没有任何提交的通道怎么弄?