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这到底是谁的错?买家是7月29号付款,发了货快递是31号被拍照签收,快递和买家在扯皮?
这到底是谁的错?买家是7月29号付款,发了货快递是31号被拍照签收,客人是12号申请售后,理由是没收到货!但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家,买家说确实没收到货,我就同意申请,但是货没退回,我也不能退钱。现在申请快到期了,买家和快递在扯皮,后来买家不接电话,快递赔付无法进行下去,快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实,我下一步怎么办?
2021-09-23 23:35:017622 -
买家超期申请退货退款,我按规则拒绝了,淘宝小二判我24小时内给买家地址?
买家11月19号收到包裹,12月12号来申请退货退款,超期很久,我按规则拒绝了,买家也没有任何回应,淘宝小二却提前直接介入,判我24小时内提供退货地址给买家,难道是规则改了吗?要把买家宠上天?
2021-09-25 16:00:011006 -
新店开张,海外直邮,第一个月上架几款宝贝?
我是做澳洲保健品代购的,海外直邮,新店开张,想请教各位前辈几个问题1 咨询了好几个代运营,每个都建议第一个月上架7款宝贝,第二个月上架7款宝贝,说要打造一两个爆款把权重做起来,但是我感觉太少了,顾客进入到店里,看到零落的之后7款宝贝,如果是我肯定不会买,会选择同行的其他大店,100多款宝贝,显得店也专业2 如果前辈们也认同这种说法,我用这7款宝贝怎么和同行竞争,是价格要略低吗?3 第三个问题是,我
2021-06-30 17:40:018416 -
新店怎样做基础销量,快一个月了,没流量没访客,没有方向感怎么办?
我是做渔具的,新店没流量没访客,目前页面没有找专业设计,想等我的主打做好了再做,合适么?产品还在上新中,准备打造两款鱼竿作为爆款,还在与厂家洽谈中,自己有一家实体店,请教一下,现阶段我该怎么操作?
2021-07-04 11:40:02671 -
一个爆款引流的一款最近一个月天天掉访客,到现在这款已经死了,请问是什么原因啊?
一个爆款引流的一款最近一个月天天掉访客,到现在这款已经死了,请问是什么原因啊~!
2021-08-06 16:00:01982 -
店铺没有爆款,销量最高也只有月30+,请问小冷类目如何开车?
小冷类目如何开车?没有爆款,销量最高也只有月30+,智钻,精准推广,定向推广,批量智能推广都试了,都不行。曾经找的第三方开车,把我的企业店直接开死了。已经开了三年了,未开车前是第四层级,开车后是第二层级了。因为只有点击,没有转化,或者付费流量出了一单,免费流量就没单,免费流量出单了,付费流量就没单或者干脆整体没单。最近最最要命的是:付费流量增加多少,免费流量就减少多少!!!!!
2021-07-02 09:40:01862 -
不支持退换的产品,奖杯,已经按要求刻了内容,在买家要求的那天到货,买家又拒绝签收怎么办?
小店卖的是奖杯,1月11号(星期三)下午一个买家光临小店,咨询奖杯信息,买家问星期六(16号)能否收货,客服说可以,在意见达成一致后,小店按照要求给买家也出了效果图,经买家确认,买家便让小店按效果图内容排版与刻字,1月14号小店按买家地址发货(顺丰速运),1月15号快件抵达深圳,买家却拒收,1月16号申请退款,求大家指教
2021-09-02 10:00:01998 -
只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗?
商家商品页面承诺7天内发货,买家拍下商品后咨询发货时效,商家告知买家商品暂时没有到货,最快需要3到5天,买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效,商家告知买家大概还要3天左右到货,买家不愿意等待发起退款,投诉商家违背承诺发货时间,违背双方另行约定发货时间,问题1:请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该,属于和买家约定的发货时间吗?问题2:买家不愿意等待,商家遵循买家意愿退款,同时买家发起退款的
2021-09-21 23:00:01784 -
新手,有实体店,有自己货源,3个月了店铺流量为0,店铺如何带来订单?
新手,有实体店,有自己货源,成为淘宝卖家后自己P图,自己发货!可问题是从开网店到现在连个人影儿都没有,3个月了店铺流量为0 !推广也找了,吹牛逼吹得很大啊!广告费付完后还是没屌用,??是不是必须从淘宝货源进货才有流量和生意!别人掏钱推广我也能,别人干的我都干了。哎,想退出了。不想干了。有什么好主意吗?有些什么规则吗?
2021-05-30 17:00:02883 -
在12月19号之前手淘首页平均每天1万左右,就在昨天突然2000不到,爆款没有手淘首页了?
我的爆款双12当天卖了4000件,在16号之前全部发完了,13到18号的单子发货慢,3到5天发完,近期客户申请退款率也没有提高,退款的笔数多了,这月有3个碰瓷的,申请假冒品牌,都被正常退款退货,不是我们的责任,店铺的动态分下降的厉害,物流分4.731,下降到7.191.其他也跟着下降了,直线下降,近20天,从今天起发手机短信好评返现2元,看能不能把动态分拉上去!
2021-08-02 11:40:01831 -
求大神指点,万分感谢,开了三个月的店铺,0流量了,0访客?
刚做淘宝什么都不懂,找了个货源代理,一直让上货,上货上了500多件,还被别人举报了一次盗图,感觉不对,之后在淘宝大学学习知道了动销率等,就把店铺的产品全部删了,重新在1688找的货源,上了有20多件货,刚开始还有5.6个流量,现在一个都没有了,我每天都会上货一件,可是已经0流量0访客三天了,不知道该怎么办了,求大神指点!!!若能解决必有回报,急急急!!
2021-06-12 13:00:029418 -
服务电话打了好多回打不进去的,万象是淘宝官方码 ?
大家好我是卖汽车坐垫的,我想爆款上加只付一元就送礼物的字,卖家进来我在旺旺这改价一元,我发发货给买家,这样算一单销量码?这样是违规码?大家指教一下谢谢了 ?
2021-07-06 10:40:016511 -
樱桃属于应季产品,我该如何在一个月时间打造爆款,然后冲击5月中旬樱桃上市期怎么找到合适的推广?
现在是淘宝企业店铺新开张阶段,没有流量,没有专业人员运营。不知道各位运营大神是否有成功的案列和方法传授一下,感激不尽!!谢谢
2021-07-20 10:00:02893 -
淘宝买家恶意退款,卖家已经将退款按要求用支付宝退给买家了,买家却未取消退款,改怎么办?
淘宝买家申请了退款,跟她沟通后要求支付宝退钱给她了,已经退了,可是买家一直没有取消退款,我想问,如果卖家选拒绝退款,有什么好的解决方式吗?
2021-08-13 18:00:028212 -
产品是包邮的,买的时间已经超过3个月,不是产品问题,卖家可以要买家承担卖家寄出运费吗?
买家购买商品是包邮产品,,已经收货时间超过3个月,,买家买了几箱,,用完剩下一箱,不是质量问题,买多了,要退一箱,,我们也允许买家退货,,但是要求买家支付卖家这一箱寄出运费,,买家不愿意承担卖家寄出的运费,,是已经过了包邮时间,,卖家能不能找买家收,,要是买家投诉,淘宝支持谁?
2021-09-21 16:35:028517 -
在小二判定买家责任,买家反复申请未按约定时间发货,该怎么处理?
买家申请未按约定时间发货,货物是在约定内发的,买家申请小二介入了,小二判定是买家责任,现买家又申请未按约定时间发货申请。我这边已经拒绝了,这样情况改怎么操作.
2021-08-19 12:00:01933 -
已向买家说明正确退货址,但买家还是按默认退货地址退回?拒绝退款后买家申请介入,这种情况客服会怎么判?
我是一件代销的,有多个供货商,产生退货后,已向买家说明正确退货址,并告知默认地址错误,他回应已知晓,但买家还是按默认退货地址退回?我现在拒绝退款,买家申请介入,请问这种情况客服会怎么判?
2021-08-21 12:00:01863 -
买家退货影响二次销售,买家已使用2个月。 小二支持买家退货,是什么道理?
买家退货影响二次销售,买家已使用2个月。 小二支持买家退货,是什么道理
2021-09-06 22:35:018523 -
为什么我们每次推起来的爆款都是一两个月就死了?
为什么我们每次推起来的爆款都是一两个月就死了,我中途柔编辑过详情,sku主图!~但是当时都没有影响啊!动态评分下滑,还是什么原因,不仅是销量下滑,点击和转化都在不停的下降,谁来救救我!每天的日常,我需要怎么去维护店铺
2021-08-04 12:00:02733 -
买家可以投诉几次?未发货,买家投诉未按约时间发货成立,后面不发货,或者发货后,买家还可以在投诉吗?
买家可以投诉几次?未发货,买家投诉未按约时间发货成立,后面不发货,或者发货后,买家还可以在投诉吗?
2021-09-15 19:39:41763
