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1688货源平台为什么提供假货，导致我店铺被判断假货扣分，而没有把关，坑死新手商家？
我淘宝商品，都是1688阿里巴巴平台提供，判断假货扣分，还没卖的产品，大家说说阿里平台自己不控制好假货，让我们新手承担错误。真的太不公平了，既然能判定假货，为什么又在平台上坑人呢？
2021-05-30 18:40:01932 -
淘宝买家恶意敲诈，还要我加她Q跟她谈，好评率超低的买家 是不是故意来恶意重伤商家？
淘宝买家恶意敲诈，不退货只退款，还要我加她Q跟她谈，好评率超低的买家 我觉得淘宝应该重视这样的 是不是故意来恶意重伤商家
2021-10-04 13:35:021108 -
买家恶意退款成，我要投诉买家，找淘宝申诉拿回退款，怎么找不到淘宝人工客服怎样找到商家人工客服？
买家恶意退款成，我要投诉买家，找淘宝申诉拿回退款，怎么找不到淘宝人工客服怎样找到商家人工客服？淘宝客服怎么乱判
2021-10-10 18:35:01798 -
代销多家的货源地址与默认地址设置问题？当出现退货时，淘宝系统自动将默认退货地址发给了对方，默认地址不是相对应的商家地址
我代销上架了三家的货，其发货地址都是不一样的，然而只能将其中一家的地址设置为默认地址，但是买家极速退货时，淘宝系统自动将默认退货地址发给了对方，有时这默认地址又不是相对应的商家地址，怎么处理这种情况？
2021-05-31 20:40:012083 -
买家提出要退货，但是不是食品质量问题买家好要商家支付退货的快递费用,不退运费就给差评。我该怎么办？
买家提出要退货，我同意退货，但是买家好要商家支付退货的快递费用。因为不是商品质量的原因退货，我就没有同意支付退货产生的快递费用。结果买家就给我差评。我该怎么办。。。去规密投诉淘小二没有同意我的投诉。我也无语了，买家一句口味不好吃，吃不习惯我要退货，你们商家没有运费险 你就直接掏钱把退货的快递费用给我。不给我我就给你差评。然后还问我这个东西为什么是这个口味呢？（我其实真的想说，叫他去便利店或者超市去
2021-10-11 09:00:02853 -
买家退货没有物流信息，商家申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？
买家申请7天无理由退货退款，但是退货回来没有物流信息，我申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？
2021-10-11 18:00:02971 -
买家农行储蓄卡在我店铺不能付款显示商家无支付方式，但是在别的店铺买家说农行是可以付款的，怎么回事？
买家农行储蓄卡在我店铺不能付款交易都连续支付6次显示商家无支付方式，换了建行才可以付款，但是买家别的店铺农行储蓄卡又可以付款，怎么回事。。。
2021-10-11 22:35:01819 -
天猫牛逼了，只要买家申请质量问题退款，不论有没有质量问题，只要买家不修改理由，就计商家的品质退款率？
天猫牛逼了，只要买家申请质量问题退款，不论有没有质量问题，只要买家不修改理由，就计商家的品质退款率
2021-10-15 18:00:01763 -
定制产品买家不提供资料导致淘宝商家无法发货如何处理，买家不接电话不回信息，商家无法发货，如何处理呢？
定制产品买家不提供资料导致淘宝商家无法发货如何处理，买家不接电话不回信息，商家无法发货，如何处理呢？
2021-10-18 21:35:01955 -
买家自己使用不当，切要把责任推给我们商家，请各位商友帮忙提一下处理如何建议，谢谢 ？
我遇到这种情况，就是买家在我们店里买了一个灯泡，灯泡只能用12V电压，但是买家使用高电压把灯泡烧掉，我们本来是想给买家更好的淘宝购物体验，给他申请退货退款，不过买家却申请灯泡质量问题，所以我们没有同意买家退货，目前淘宝小二介入，而淘宝小二要求我们提供的凭证又不是灯泡的凭证，请问我们需要如何处理 ？
2021-10-19 12:35:027013 -
对于女装质量问题！商家愿意免费换货，为何买家却非要退货，最终到底是质量问题还是买家个人问题？
做淘宝都有5个年头了，交易纠纷真的发生太多了，在这经验中索取的很多问题，今天就问个简单的问题：例如：在交易过程中，商品到买家手上，却发生了质量问题，商家愿意免费包邮换货，买家却不愿意，非要退货却申请质量问题，最终到底是什么原因？我能用99%来形容是买家不喜欢或不合适然后人为造成质量问题，这种买家多于熟悉商家根本就开据不了快递证明的，这真的叫天不应叫地不灵啊。商家愿意免费换货买家却不同意，对于质量问
2021-10-20 16:35:01973 -
买家收货几天后以其他理由申请退款退货商家该怎么办？
买家收到货后以其他理由，没有他要的效果。。提出全额退款退货，发货运费是不是应该有买家承担？卖家应该怎样操作，在聊天界面我已把退货地址告诉对方，在淘宝后台我还没有同意退货申请，怎么才能让买家付发货运费，退款时由商家退给买家还是系统自动操作？
2021-10-23 10:00:02803 -
商家有赠运费险，卖家发错货了。买家不肯重新下单，请问买家申请换货，有没运费险赔付的？
商家有赠运费险，卖家发错货了。买家不肯重新下单，请问买家申请换货，有没运费险赔付的？
2021-10-24 16:00:019418 -
卖家和买家淘宝退款售后 判定卖家胜利，淘宝买家给予商家差评怎么处理？
售后判定卖家胜利，将交易完成 买家给卖家差评 怎么解决
2021-10-26 14:00:01764 -
我是商家来的，请问有买家在我这里买东西，货已经收到。买家确认收货了，干嘛钱不到我账上？
我是商家来的，请问有买家在我这里买东西，货已经收到。买家确认收货了，干嘛钱不到我账上？
2021-10-27 15:35:02911 -
请问大家。买家与卖家的纠纷中，商家没有通过任何方式主动联系买家，被投诉恶意骚扰怎么办？
整个过程，商家没有通过任何方式主动联系过买家，买家打电话骂人，在旺旺上骂人，然后投诉恶意骚扰，申诉不成立，怎么办？？
2021-10-28 14:35:028111 -
天猫小二你们的任性，作为商家的我们受教了 ？？？
案例一“ 买家在店铺拍下产品：充电头一个， SKU里边写明要数据线则拍 +数据线选项， 买家自行选择：充电头一个， 我们按照买家订单发货，买家也收到一个充电头， 当买家收到货物， 立马申请少发/漏发。 客观请看下图： SKU图”客官们坐好好了 重头戏要来了！！！！！！！！ 我们拒绝了买家的退货， 说明无法承担运费， 买家就申请小二介入了！！！！！ 买家上传图里边买家收到了一个充电头， 根据买家拍下
2021-10-30 18:00:02825 -
买家恶意拉低商家售后评分？请问各位商友该如何处理？
买家退款后恶意拉低售后评分，而且买家申请退款后，我都是第一时间退款给买家，请问各位商友该如何处理？
2021-10-30 20:35:018211 -
买家为了凑单优惠，提交订单后又申请部分商品仅退款，商家不发货会被处罚吗？
1、淘宝商家促销是：满100包邮的，满150减10元。2、买家拍下6个商品共150.5元，订单实际付款140.5元，随后又申请退2个商品32.67元，买家留下的4个商品，实际支付是107.83元。而买家留下的4个商品实际价格为115.5元。3、买家不补差价，淘宝商家一直不发货会被处罚吗？4、8月3日补一条：这个买家是4钻买家，好评率99%，拍的是我主推宝贝，如果卖家发货必定会收差评，必定受影响。现
2021-10-30 22:00:0110714 -
天猫强行扣款给买家，商家权益何在？
买家7月2日在本店购买一台长虹平板电视，金额为2379元，下单时我们客服有明确告知买家一定要开箱验货再签收，无论何人签收，未开箱直接签收产生的碎屏问题均由买家自行承担，买家7月5日确认电视没问题签收，8月14日（签收后一个半月）联系我们说电视屏幕破损并于8月15日申请了售后维权，我们告知买家打4008111666联系当地售后上门鉴定，等售后出了鉴定结果我们再联系长虹厂家处理，如果是外力造成的破损由
2021-11-05 15:00:0111710
