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退货地址电话坏了打不通，买家叫快递将货物又退回买家处，卖家损失货和款？
我寄错货，买家以不符申请退货，买家说那个退货电话打不通，之前那个电话可能坏了，第二天我马上又给买家另一个电话，买家答应让快递第二天再派送，但一直没有再派送过来，而我另外给的电话一直也没有打，买家第二天就让快递退回去了。而退货我一直没有收到，买家哪边的快递的电话也一直打不通，今天 显示买家签收回退件，然后我拒绝退款，买家申请介入，淘宝说是我责任，因为我给的第一个电话打不通，我说叫买家可以打第二个电话
2021-09-16 23:35:02888 -
货发错，多发一包裹给买家，和买家协商，买家不愿意退回，怎么办呢？
各位大神！货发错，多发一包裹给买家，和买家协商，买家不愿意退回，怎么办呢
2021-11-01 20:35:012374 -
货到了买家地点说了拒收退回，后续又要重新寄送不寄可不可以？
货到了买家指定地址，快递员联系买家取件，买家不取让放超市，因快递员反映放超市已掉了很多件要他们赔偿所以未放，后买家说了拒收退回，中途买家那边快递也叫买家可以去网点自担，买家未自取直接叫退回，也叫买家退款了，而且此件是买家一开始就已经拒收退回了，现买家投诉要我重新发货未发，现投诉如何处理？
2021-11-01 23:00:018714 -
买家手机拆过机进过水超出售后服务范围 买家同意能修就修 不能修给买家联系退回去 现在买家耍无赖？
买家寄过来我们的手机我们售后发现拆过机进过水 我们拒收了2次 买家给我们打电话承认拆过机进水 后来我们想想能帮客户修就帮他 不能帮就给客户退回去 我们问买家；（我们给你检测保修 能保修我们一定给你修 要是不能我们只能你退回去 同不同意） 买家回复我们：（不能修的话你要先联系我老公你们先维修看看） 后来售后检测了几天确定不能修了 买家就耍无赖赖上我们了 一天找一次淘宝小二 连续找了5天 叫他给我们地
2021-09-09 23:00:02718 -
买家申请退货,我把钱直接退给买家了,买家还没把衣服退回怎么办?
买家申请退货，通过了之后，我把钱直接退给买家了，买家衣服还没退回，而且淘宝上显示买家未申请退款，怎么办?
2021-09-17 18:35:028412 -
给买家发错货，发的商品比买家实际购买的昂贵很多，买家不退回怎么办？
给买家发错货，发的商品比买家实际购买的昂贵很多，买家不退回怎么办？电话不接，旺旺信息也不回复！淘宝客服和买家联系后说退回，可是还是不退！？
2021-09-17 22:00:01903 -
买家买我店里特卖的包邮产品留假地址和电话，我已经发货但是因为无法联系买家东西被退回，我该怎么办？
买家在我店铺里拍下东西后我按照约定时间给对方发货， 当在派送中时买家申请退款，原因是未收到货。 经过我与快递沟通，快递说买家地址错误，电话也不通，无法派送。 遂与买家旺旺联系，告知其电话地址错误，问其新的联系方式，以便派送。 买家无响应。 因此我拒绝了买家的退款申请，理由是正在派送。 随后买家继续申请退款， 我仔细查验了买家的收货地址和电话，确定买家留下的是假的地址和电话并无法联系到买家，旺旺对方
2021-09-12 16:00:011092 -
买家退回商品，已经被买家用过了，为什么还是支持买家？
买家退回商品已经被用过，我已经申请介入，淘宝让我上传买家签收底单，我也上传了，最后还是判定给买家退款，不明白怎么判断的，买家申请的是未收到货的理由
2021-09-19 11:35:01802 -
发错商品给买家，买家要求先补发再退？收到后又不退回？
发错商品给买家，要求买家先退回来再补发，买家不愿意，于是我们补发给买家，买家收到说补发的还是有问题，拍了部分商品的图片给我们，要求再补发，我们怀疑买家恶意的，要求他把第一次发的和补发的放在一起拍图给我们，买家不愿意说是太麻烦了。我们就拒绝补发，要求买家要么把货先退回来再重新补发，要么把商品都拍图我们，买家就申请仅退款，我们拒绝，买家又申请客服介入。客服要求我们拿出凭证。我就想问凭什么，凭什么买家不
2021-09-19 12:00:02820 -
买家原因拒签退回，我拒绝买家申请，买家申请维权，淘宝判断买家维权成立，这对我的店铺有什么影响？
买家原因拒签退回，我已还没有收到货物拒绝买家申请，等签收后在申请仅退款。买家申请维权，淘宝判断买家维权成立，这对我的店铺有什么影响？
2021-11-01 23:35:01779 -
定制产品买家退货我拒收到快递退回买家签收，淘宝判买家赢，理由是我已签收，没有拒收，这合理吗？
定制产品，买家同时拍了两个分两次拍，货到无任何质量问题，由于买家操作问题导致产品损坏，于是买家第一次退款，淘宝介入后判了是买家的责任并退款关闭，买家第二次退款，由于拒绝后没有及时关注，导致超时淘宝判买家赢并把退货地址发给了买家，发现后立即联系客服，客服说联系买家并拒绝确认收货，于是联系买家说定制产品非质量问题，不退不换，拒收确认收货，而且详情页也是这样写明的，可是买家依旧不理会，照样把破损的产品寄
2021-09-20 09:00:011245 -
买家买两件衣服，衣服买有运费险，买家分两次退回来?
买家买两件衣服，衣服买有运费险，买家分两次退回来，买家说不退运费就投诉我，我想问下，买家下次拍两件，分两次退的货，想问下运费险是赔付两件，还是赔付一件，如果赔付一件运费，那另一件，我该不该，付另一件的运费，?
2021-09-21 15:00:018760 -
亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？
亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？ 一个香港的买家，拍了商品后就说发顺丰到付，运费约150元左右。商品到达香港后买家说没买东西，让快递退回。然后买家说无理由退款，没收到货，我不要了。那我该不该退给他，不退给他会怎么样？，130元的商品顺丰让我们承担来回300元的运费，请问这个运费谁来出。？
2021-09-22 14:00:011218 -
虚拟物品回收被诈骗？买家出售 steam 余额 买家给我的账号充值 我看到账后我付款给买家 付款后 买家将充值余额退回。
买家出售 steam 余额 买家给我的账号充值 我看到账后我付款给买家 付款后 买家将充值余额退回。 数额2600 。 电话支付宝 不管。 淘宝不管。 7月份 因给买家办理一个账号找回业务 买家又在 解封日前一天 将我投诉 为此我申诉白给买家400 并且帮买家办理了业务。 淘宝的说法是 没有通过 淘宝订单 所以无法处理。 但是后我账号找回业务 同样没有 订单 为什么买家就可以投诉成功。 电话客服的
2021-09-24 16:00:011224 -
买家自身原因造成的退回，为何要买家承担发货运费?
买家自身原因造成的退回，为何要买家承担发货运费?
2021-09-24 19:35:02990 -
您好，请问买家手机停机了，货现在退回来了，买家客服也没有回我，怎么办呢？
您好，请问买家手机停机了，货现在退回来了，买家客服也没有回我，刚才看了买家的给卖家的好评率是67%
2021-09-24 23:35:01711 -
买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？
买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢
2021-09-25 09:35:02905 -
包邮产品买家拒收退回后商品破损是否该又买家承担责任？
买家买的是玻璃制品卖家发出是完好的，买家验货不合适后拒收退回后我这边收到破损是否该由买家承担责任？？
2021-09-12 21:35:02916 -
请问下，买家退回商品非本店的，但钱淘宝打款给买家？
请问下，买家退回商品非本店的，买了本店贵的换了外面便宜的，单物流是快递员打的签收，非本人，拒绝买家申请后，淘宝介入支持卖家，单款打给买家，申诉后又支持买家，请问有什么办法吗？这样处理淘宝不是再纵容骗子？
2021-09-26 22:00:019313 -
买家退回商品缺少东西，买家没有提供任何凭证，小二却直接打款给买家，如何追款？
买家退回的商品缺少东西，该上传的图片和证明也上传淘宝小二介入的页面，小二直接退款给买家，并无任何通知说明。只有发的站内信，这如何是好呀？申诉之后还支持的原判，找的商家服务热线还有万家客服都是一而再地说已经转上级，需要等待几个工作日！刚看到其他帖子，买家退回的商品不是卖家的，上传的图片淘宝小二也是直接退款给的买家，请问下最近是不是有比较多类似这样的情况啊？应该如何追回款？那买家旺旺联系不上，手机也联
2021-09-27 09:35:019912
