定制产品买家退货我拒收到快递退回买家签收，淘宝判买家赢，理由是我已签收，没有拒收，这合理吗？
定制产品，买家同时拍了两个分两次拍，货到无任何质量问题，由于买家操作问题导致产品损坏，于是买家第一次退款，淘宝介入后判了是买家的责任并退款关闭，买家第二次退款，由于拒绝后没有及时关注，导致超时淘宝判买家赢并把退货地址发给了买家，发现后立即联系客服，客服说联系买家并拒绝确认收货，于是联系买家说定制产品非质量问题，不退不换，拒收确认收货，而且详情页也是这样写明的，可是买家依旧不理会，照样把破损的产品寄回，在这段淘宝小二介入期间，我曾多次上传凭证，并按客服说的提前联系快递说这件货拒绝签收，快递员派件时我拒绝签收，于是快递自行把货退回去了，买家那边自己签收了，物流上显示货物从买家那寄出到我这派件，隔天显示快件离开，到后来买家那签收，没有写拒收两个字，淘宝小二就说这货物已经是卖家签收状态，买家寄回了，直接退款给买家，，我联系客服申诉，他们竟然说我没有拒收，物流上没有拒收两个字，没有拒收的凭证，要拆开包裹，检查货物，拍照，还要快递公司的凭证，才能证明我是拒收的，所以退款成功，请问这样合理么，明明我已经拒收了，货物也是买家签收的，这物流清晰写明的，而且在当时多次联系客服，客服一致说拒绝签收，并没有说什么凭证，现在给我这样的结果，我申诉都说是我没有拒收，可是货物明明是买家签收了的，物流上这么明显都不看的么，还有上传其他的凭证都是摆设么，并且我都是按照客服的方法去做的，现在我要怎么办？
发布于 2021-09-20 09:00:01
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5 条评论
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请文明发言哦~
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珠珠旗舰店 2022-10-25 17:15:01余先锋，86-15077908997，安徽省 合肥市 蜀山区 稻香村街道 金寨路93号颐高数码广场5楼512室 ，231100 这个人渣 是一个 骗子 ， 撕电池 条码 换坏电池 上退坏电池给我们 通过各种手段诈骗的 ， 请大家以后小心 一点 这个人渣 是一个 骗子 ， 撕电池 条码 换坏电池 上退坏电池给我们 通过各种手段诈骗的 ， 请大家以后小心 一点 余先锋，86-15077908997，安徽省 合肥市 蜀山区 稻香村街道 金寨路93号颐高数码广场5楼512室 ，231100
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虾皇专卖店 2022-08-27 19:38:01很多情況都是賣家吃虧的多，憑證有時候要求得太死板，賣家在這些方面需要學的還太多了，按照淘寶對賣家的嚴格要求我們可以去當律師了，哎，客服是客服，處理人員是處理人員，我們無法直接申訴到處理人員那邊，這就是淘寶後台的缺點!
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fenggod 2022-05-29 19:00:02唉~心疼你！
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李行行 2022-01-27 14:19:02没什么办法，只能认了，淘宝偏向买家的，之前有过一次类似的经历，淘宝一样判买家赢！而且我证据比你提交的还多！
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丽眼饰衣自营店 2022-01-17 16:38:01拒收的话， 是需要进行拍照取证，拒收的哦 ，这样后期介入才能支持到您；现在如此的话， 可以申诉， 让快递公司开一个拒收证明就好了，如果快递公司不开， 投诉快递公司要求赔付损失； 3部-小媛