"新版千牛没有买家留言入口，如买家地址不发货，地址电话错误，快递找不到买家，我们怎么联系买家"？

6 条评论

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  麦秆 2022-10-20 23:40:01

  留言智选物流退回商品

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  橘子味的你 2022-06-29 22:00:02

  请把问题写明白了再发贴啊亲

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  ok22 2022-06-28 11:57:01

  不解

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  小灵子 2022-02-07 14:38:02

  看不懂你的文字，费解

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  照山河518 2022-01-11 21:19:01

  旺旺联系如果不行只能退回了

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  wu2yong3jinh 2021-08-12 17:45:18

  如果收货地址是你所签约的快递不送达的范围，在旺旺和短信通知顾客或改地址，或者到终点站自提，或补足运费改用其他可达的快递。如果顾客写错了地址和电话，导致小包到了终点站无法送出，唯一方法就是在旺旺上联系顾客了。如果货物是时效性强的商品，店方有写明不接受退货的，就直接放在终点站不需要召回。后果由顾客负担的。如果地址电话只是错了一点，顾客有心要货的会来找店主或者根据物流信息，打终点站送货员的电话问的。如果是顾客无意中写的收货地址是以前用过的，粗心点错了，距离实际收货地址较远的，就要看起点站的快递客服是否肯努力了，由客服联系半路站点转路线，或者通知终点站接到货马上改路线，这样顾客还是可以收到货的。顾客完全失联的情况，我也曾经碰到过，那就只好让货物留在终点站吧，不管了，反正到了时间系统会自动默认收货的。