-
供销平台分销产品缺货，及时通知买家缺货退款，退款后被投诉会成立吗？
买家没有咨询就拍下了产品，跟买家核对收货地址，也没有回复，之后供销平台供货商说缺货了，通知买家申请下退款，买家下单当天就旺旺联系买家通知缺货申请下退款，买家很快就申请退款，我也及时退款给了买家，但是过了一天买家突然投诉未按约定时间发货，联系买家也不回复，只能举证和买家的聊天记录，还有天猫供销平台供货商的聊天记录，致电淘宝客服就说让我等处理结果，也没说会不会成立，有没有类似经历的，给点参考
2021-09-17 09:35:01812 -
频繁收到平台消息说我骚扰买家怎么办？
这个月我有个订单收货后已使用要求全额退款，我按要求提供产品授权和进货发票，平台支持卖家。之后买家提出售后，我们的意思把未使用的产品退回，已使用自已处理，折算使用的商品货款。买家修改了售后金额，我们同意到了退货时间未退货。在退款和售后时我们电话联系过买家几次但不接，旺旺也未联系过他。买家之后差评全是骂人的话。紧接不到三天我就收到推送的消息，现在一共收到5次了说我严重骚扰买家 ，请问各位商友我该如何面
2021-09-13 11:00:021103 -
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说收不到？
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说没收到？买家在自己淘宝app的卡券包里都翻遍了也没有，但是我这边显示已经发送成功
2021-09-10 16:35:02895 -
我有一个微信公众平台，在旺旺和买家聊天的时候引导他关注，方便后续维护买家并推销新款，会属于违规吗？
我有一个微信公众平台，在旺旺和买家聊天的时候引导他关注，方便后续维护买家并推销新款，会属于违规吗~求大神解释？
2021-10-06 19:00:019510 -
新店一开就有个买家问是不是包赔，是不是假一赔十？这种是不是恶意买家？
小店才开，发现人心险恶，每天如履薄冰，没单愁，有单怕恶意买家也愁，昨天一买家调了个最贵的货问我是不是包赔？我淘宝那么多年从没有还没买就去问人家是不是包赔？这不由的让我想起了大家说的恶意买家。既然社会信任度那么底，我还怕你调包我的货呢！当面交易验货都好，要邮寄我还真不敢！所以果断拉黑了??
2021-09-30 10:00:011076 -
如果遇到无商品足迹的买家，是不是非正常买家？
买家进来问我在不在。。。没有进店卡片 没有宝贝链接 甚至没有买家足迹买家信誉0，注册一个月 是不是非正常买家？
2021-08-28 14:35:017114 -
如果淘宝小二配合买家利用淘宝平台扣留商家产品 而把产品价格退还买家？？？？
我是淘宝C店的 一个买家让我发到付的产品（因为这样价格少又低） 我按照买家要求让他在淘宝店中下 我们产品的出厂价格（没有其他的附加） 而买家在不遵循面签跟有效售后相关凭证下 发起退货退款 我批了 开始竟然回复说退货地址不对 小二直接把我们钱退还买家 而我们的产品页没有退还我们 这样算是淘小二串通买家诈骗我们吗？ 因为所有的聊天记录都在旺旺里面 包括所发的物流单照片 照片上面明确说明产品的数量 与物
2021-09-20 15:00:01783 -
被买家恶意差评了怎么办？规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立，请问有好的解决方法吗？
当时买家在我们店铺拍下一个宝贝，买家要求指定快递，客服工作人员说了句没有这个快递哦，要不您退了吧，结果买家开始辱骂客服人员，这单宝贝我们拒绝发货了，随后买家也投诉了我们，我们也已经主动赔付了，但是买家最近又不停的购买，迫于无奈，我们只有发货，买家收到货后立即给我们店铺差评了，规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立，请问有好的解决方法吗？
2021-09-26 21:00:01706 -
买家拍的 是，说明尺码， 问过买家是不是拍错了， 买家没有回，后面又投诉我们未按约定时间发货？
买家拍的 是，说明尺码， 问过买家是不是拍错了， 买家没有回，后面又投诉我们未按约定时间发货 这种情况能胜诉嘛？打电话过去给买家，这个很嚣张，说他懂淘宝规则，就是故意的。
2021-08-31 20:35:01654 -
如果买家投诉卖家骚扰并攻击买家，卖家是不是连反击的机会都没有？
因为一笔交易纠纷，买家投诉淘宝说被卖家骚扰并且卖家发送木马文件给买家，如此莫名其妙的恶意攻击，淘宝竟然还电话过来说卖家骚扰买家！！！这种毫无根据的东西，淘宝是怎么审核的，无凭无据的一边倒向买家？对于这种买家，卖家该如何反击投诉？
2021-08-26 21:35:018811 -
买家同意不退款了，不下心退款给买家，是不是只能找买家协商？
如上问题，帮忙回答下
2021-09-23 17:35:01762 -
买家从我店购货去卖，未卖出而要求退货，平台因“7天无理由退货”而同意买家申请，合理吗？
有证据说明买家购回去卖。平台讲买家在平台信誉良好。拒绝退货后，平台却自动同意退货，无法再拒绝。不理解，很委屈。
2021-10-01 14:00:029520 -
淘宝买家恶意敲诈，还要我加她Q跟她谈，好评率超低的买家 是不是故意来恶意重伤商家？
淘宝买家恶意敲诈，不退货只退款，还要我加她Q跟她谈，好评率超低的买家 我觉得淘宝应该重视这样的 是不是故意来恶意重伤商家
2021-10-04 13:35:021088 -
买家把商品唯一防伪码刮开查询了淘宝还直接退款给买家，这是不是太偏袒买家了啊？
买家在我店铺购买了一样产品，收到货当天下午说不好用，要退还给我，其他也没有说什么，我就同意了退货退款请求，淘宝给买家极速退款了，我收到退货发现商品上的唯一防伪码被刮开查询了，而且还有两样几十元的配件也没有退回我，后面让淘宝小二介入，小二居然直接判买家有理，说退货前买家说过使用了..........我艹！退货前买家有说过防伪码刮开了么？小二徇私舞弊，严重偏袒！现在还有什么方式可以维护自己的权益么？
2021-08-25 11:35:01716 -
买家申请售后维修 要求淘宝介入 淘宝小二联系我要我上传合格证和正规的进货发票？
买家说车子有问题并且辱骂我们 买家申请售后维修我们同意并发送了维修地址，买家素质太差，一直在骂人，买家可以发回来我们维修，如果有问题，运费我们负责。如果没有问题需要买家承担运费， 买家要求淘宝介入 退回多付的运费 现在买家车子根本就没有退来 淘宝小二联系我要我上传合格证和正规的进货发票，如果我不上传的话 小二就判定支持买家退货退款申请 ，我想请问一下 小二要求我上传的正规进货发票 是国税票吗 还有
2021-09-14 17:35:02952 -
定制产品没有质量问题淘宝判定买家不能退后他又再次申请售后，我们卖家是不是应该继续维权？
我是商家，买家定制的款式颜色以及尺寸的床，开始退货原因说是床尺寸做的不对还骂人，我们拒绝理由是产品无论是颜色款式还是尺寸我们都没有做错，又因为定制产品影响二次销售也没有质量问题不允许退货，买家申请淘宝介入，淘宝判定不允许买家退货。交易成功后，买家再次又以做工瑕疵问题申请退货。我们卖家再次拒绝买家申请，理由是买家没提供具体瑕疵部位。我们是用心努力地做好每一件商品经过严格检验才发货的，这应该是买家退货
2021-09-23 18:35:0110117 -
被买家恶意退款，不小心退款成功了，可以举报或投诉买家吗？如果不可以，是不是对卖家不公？？
各位商友好： 之前遇到过几次，买家衣服收到了，说有问题，我们同意退货，但是买家申请的是斤退款，我们就拒绝并上传证据，然后买家就一次次的拒绝，我们因为比较忙，有时候真的没有注意到，到了时间就退款成功了，虽然钱不多，但是这种行为真的让人出离愤怒，不知道现在淘宝有什么解决的方法，或者哪位大神有妙招！！谢谢！
2021-09-30 13:35:02945 -
淘宝小二处理买家退货退款问题时，总是不分青红皂白的支持买家，不管这个买家是不是恶意的买家？
淘宝小二遇到买家退货退款问题时，总是不分青红皂白的支持买家，不管这个买家是不是恶意的。同样的，我们商家也是作为支付宝的消费者，买家付款给了商家，然后又发起退货退款。这样的恶意买家，（产品发货时完好，买家收到货后，由于买家操作不当损坏产品质量，然后买家发起退货退款。）这样淘宝小二不分青红皂白的支付买家，说商家己收到退货，应该退款给买家。而商家要是不同意退款，淘宝小二就不经过商家同意的从商家支付宝里扣
2021-09-20 09:35:01801 -
如果被买家举报我“卖家未配合退款或处理售后，造成买家资损”凭证不足，那店铺是不是没法经营了？
之前被买家恶意拍单，现在举报我“卖家未配合退款或处理售后，造成买家资损”！如果这个申诉不成功，是不是店铺就得关闭了，没法经营了！
2021-09-29 21:00:02803 -
买家还没给我退货，淘宝小二直接给我判定退款给买家了，如果接下来买家不给我退货我是不是钱财两空？
买家申请退货退款理由一定要填写为质量问题，我给拒绝了让他修改下退款理由，然后买家申请淘宝介入，直接给我判定退款给买家，我都没有收到货，现在该怎么办
2021-08-25 16:00:01737
