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2次无理由退款都同意，买家自己不处理，系统关闭，今天买家还投诉消费者协会？
店铺的商品，因为有7天无理由退货，一个买家买了，然后无理由退货，第一次6月17日申请，然后同意退货，地址也发了，但买家没有退，系统自动关闭退款，第二天买家又退，然后也同意了，但买家还是没有退，系统又自动关闭了，但现在在一个多月后，买家投诉杭州消费者协会，投诉购买的商品有问题未得到解决，当时买家要求退货，并未有其他要求，是他自己申请2次退货都未退，系统自己关闭的，今天打买家电话也打不通，这种情况怎么
2021-09-15 19:39:397816 -
快递公司发货和派件时的重量一致，买家自己称的重量少了一个很贵的配件重量，申请了缺件退货，我们怎么办？
1 买家说东西少了，但是快递公司核实发货和派件时的重量一致，买家自己称的重量少了一个很贵的配件重量2 买家是用另外的号来谈这个单子，不是买家号，快递公司说买家可能掉包，因为买家拍的一个包装，我们是不可能那样包的。3 买家申请了缺件退货，因为买家信用好， 淘宝自动确认 等待买家退货。现在 我们很为难了，等收到退货 我们要怎么处理啊。 这个缺失的重量 是在买家收到货 之后 才少的啊。关键 他是用别的号
2021-09-01 10:35:0115116 -
给买家代购的商品被海关税了，买家不愿意交税，后来自己交税了，让我给他报销？
帮买家代购一双鞋，因为之前买家没怎么问就拍了，结果到了海关被扣了，要交税，我跟买家说被税的话都是买家负责交税的，后来买家不愿意，说事先没和他说被税要买家承担，我说如果不愿意交税就让海关原路退回。买家说原路退回，结果自己又交税拿了货，然后找我报销税款、如果我要是给他报销税款那我就赔了好几百！
2021-09-01 20:00:01820 -
买家申请售后换货，卖家同意后，买家申请小二介入，问题是买家自己没把货发来呀？
买家在本店订购的一个配件正常使用后，说把自己原先的坏的发来要卖家维修下，卖家同意了，买家发来后发来后就天天催，天天问修好没，由于此配件买家已使用2年半之久，想着买家已经正常在使用卖家发的那个好的，就没及时拆包来看这个坏的，但是买家天天催，卖家说了很急就返单返回好了，因为维修是技术活确实没那么快，买家早上回答说不急，等段时间，下午就把从卖家这买的那个好的申请售后 理由质量问题，要求换货，卖家二话没说
2021-09-04 11:00:01972 -
买家中评后，我与买家协商后，买家自己删除评价后，后面买家不可以在评价或者追加评价了吧？
买家中评后，我与买家协商后，买家自己删除评价后，后面买家不可以在评价或者追加评价了吧？
2021-09-19 22:35:02758 -
非质量问题，买家退货，来回运费都是买家自己出吗？
非质量问题，买家退货，来回运费都是买家自己出吗？
2021-09-20 16:00:01720 -
怎么用1688代销市场代销货源？上传淘宝上面说已经下架，怎么上架，就是有顾客要了怎么给他们发货？
怎么用1688代销货源，为什么我 上传淘宝上面说已经下架，怎么上架，就是有顾客要了怎么给他们发货？
2021-06-21 15:40:021161 -
顾客因为商品质量问题退款，货源放拒绝给买家退运费，请问该如何处理？
顾客因为商品质量问题退款，货源放拒绝给买家退运费。本人联系货源要求退货，并且拒绝态度低劣，要求讨个说法。
2021-06-28 10:40:01882 -
产品上架都3个多月了经营好不容易有了销量和顾客，淘宝不给任何提醒修改的机会就随便给删除了？
产品上架都3个多月了辛辛苦苦经营好不容易有了销量和顾客，成为店里的惟一的爆款，淘宝不给任何提醒就随便给删除了，理由是夸大其词，如果确实如此应该给我们发提醒信息我们马上就会去改，小孩子上学老师都会教育有错就改，死刑犯都有二次申诉的机会，淘宝上怎么一棍子把卖家打死呢？太不地道太不人性化，逼得我们无路可走，转其他平台，感觉在淘宝上不是长久的买卖，销量好了说不定什么时候一下子就给删除了，也不知什么原因？删
2021-06-30 14:00:02892 -
爆款被顾客说假货，退款不退货？我该怎么处理。
爆款被顾客说假货，要求退款不退货，拒绝好几次，顾客反复申请 导致这一款被暂时屏蔽，卖家也不能申请淘宝介入，顾客也不申请介入 十几天了 ，看着就头疼？
2021-07-11 21:40:01921 -
宝贝主图和详情页更换了70%图片 销量几乎没有了，很多顾客看不见评价， 怎么办呢？
我家卖女装 爆款主图和详情页原来都是挂板图片，销量持续上升，为了销量更好，找了模特拍照，更换了主图和详情页的70%图片，之后就没有销量了 而且有一部分顾客看见的评价页面是（暂无评价）之前有60多个好评 这种情况，找店小二有用吗？怎么办怎么办？？？麻烦有经验朋友的帮忙建议一下，这样下去爆款就死掉了！
2021-07-16 10:40:01875 -
双11之前，顾客都来退差价 说不补差价就退款 怎么处理？指点迷津！
顾客看公开的双11价格后！都来申请退款！ 说不补差价就退款从拍！ 来个大神帮忙指点迷津！商品不是爆款！卖1件赚1件的商品！ 如果是爆款！我也不会在乎补差价！我是全店卖 。
2021-07-16 13:00:018321 -
买家投诉恶意骚扰，但是我并没有任何骚扰顾客的，淘宝也没有核实就直接判我12分呢？我改怎么办？
买家收到后以后对我们的商品各种不满意，然后我在旺旺一直跟买家解释很久 很努力的去服务买家。买家还各种不满意，我就随手打了个电话，买家听我是淘宝卖家就挂了电话，立马在淘宝旺旺上面留言说让我不要骚扰他。。我就让买家退货。买家就投诉我恶意骚扰，我只给打过一个电话并没有恶意我只是要解决问题。然后买家的投诉还立马生效了。淘宝小二就直接扣12分 屏蔽店铺7天。这样对我们卖家是非常不公平的，，没有经过任何审核，
2021-11-02 12:35:027912 -
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？ 这个会成立吗？
2021-10-13 09:35:018512 -
泄露买家账号算不算违规，因为恶意买家多，所以单独做个宝贝链接，公示黑名单顾客？
恶意买家太多了，稍不留神就损失，我要创建一个宝贝链接，里面全是拉黑的买家账号名字。可不可以？
2021-11-06 10:35:01747 -
淘宝卖家如何高效维护老顾客？
关键词：【老客户维护】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 拉新要做，维护老客户更重要。维护老客户的成本是要远低于新访客的引流成本，做好客户维护，店铺才能常青不老。尤其现在这个时间，有想法的商家都在拉新访客的同时，维护老客户。两手抓，两手都要硬。今天小
2021-12-14 22:38:01780 -
如何提升淘宝老顾客复购权重？
[b]关键词：[/b]复购 权重 老客户维护 [b]适合人群：[/b]不限 [b]适合商家：[/b]全部商家 ---------------------------------------------- 说到老客户维护，相信大家第一个反应就是维护好老顾客就能给我们带来复购，提升产品销量。其实我们从其他的角度来看，维护好老顾客，不仅仅是因为可以给我们带来复购，而是在维护好老顾客的情况下，还能让店铺综
2022-01-19 11:38:01980 -
淘宝客会给新店推广吗,在淘宝新开了店铺，怎样才能招揽顾客提高访问量呢
新开的淘宝店怎么增加访问量？老生常谈的话题了，很多新手在做淘宝的时候，自己在上传产品，或者是有一些甚至还不用自己上，直接在阿里巴巴批发网上直接点击上传就可以了，还有一些用软件点击直接上传。我也是服了，这样都能做起来，淘宝是不是也太简单了？有一些新手在做标题的时候，甚至还直接复制销量高的竞争对手的产品的标题，以为这样可以带动自己的产品，我就想不通了，别人的产品带你的产品？好了，前面的话是大家经常遇到
2022-10-21 17:54:01730 -
金牌客服的六大法宝（二）,如何在短时间内做一名优秀的客服，让顾客满意
如何在短时间内做一名优秀的客服，让顾客满意，这是一个很好的问题。会提出这样的问题，说明你是一个很上进，很想用心把工作做好的有志青年。要想在短时间成为一个优秀的人，就离不开你大量的付出，背后辛勤的耕耘，因为这世上从来没有轻轻松松就能成功的人，要想在人前发一分光，就得在人后付出百倍的努力积蓄热量。想要变得优秀取得成功，对于我们每一个人而言都是公平的：它承认和奖赏勤劳、努力，漠视和惩罚懒散、消极。想要快
2024-02-04 14:52:01530 -
高点击率宝贝主图的设计方法,淘宝店铺如何设计主图让顾客选择你
淘宝主图很重要，下面几点是需要做到的最基础的设计需求： 一、主图的页面需要做到干净、整洁、文案精简明了： 让人一看到就觉得舒服，文字或符号的都需要设置好位置，杜绝年皮癣的现象出现，否则会让消费者没有很好的购物体验，还不会拥有更多流量。 二、宝贝的主图尺寸： 严格按照淘宝平台规定主图的尺寸大小，不要过大或过小。否则可能会使得主图变形，也会影响顾客的体验，甚至达不到想要的展示效果。三、注意主图的颜色和
2022-10-20 21:16:01820
