2次无理由退款都同意,买家自己不处理,系统关闭,今天买家还投诉消费者协会?

店铺的商品,因为有7天无理由退货,一个买家买了,然后无理由退货,第一次6月17日申请,然后同意退货,地址也发了,但买家没有退,系统自动关闭退款,第二天买家又退,然后也同意了,但买家还是没有退,系统又自动关闭了,但现在在一个多月后,买家投诉杭州消费者协会,投诉购买的商品有问题未得到解决,当时买家要求退货,并未有其他要求,是他自己申请2次退货都未退,系统自己关闭的,今天打买家电话也打不通,这种情况怎么处理,谢谢大咖指导! 发布于 2021-09-15 19:39:39
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16 条评论

16 条评论

请文明发言哦~
  • 黑脸包公
    黑脸包公 2022-05-27 18:19:01

    这个你也可以提交申诉的,把申请的记录截图,发过去淘宝客服,不用担心!但得你注意你的退货地址等有没有给以对方就可以了!

  • 泽西岛wql
    泽西岛wql 2022-05-03 15:38:01

    不用理他等吧证据留好就行,

  • 下雪的蒙太克
    下雪的蒙太克 2022-03-29 14:38:02

    这种别太在意,这个你作为商家是很配合的。只是他自己的原因导致退货失败,消协介入了也顶多就是同意给他在走一次这个退货流程而已。没事的~

  • 刘义民
    刘义民 2022-03-21 19:00:01

    这种事情不用理他都同意给他退货退款他自己不处理的.小二可以查到你们的信息我也遇到一个退货退款的我也同意但是系统都自动关闭了他也不退回来现在系统都自动到帐了

  • 飞哥3
    飞哥3 2022-03-20 21:38:01

    让他投诉啊 提供相应证据截图。保留好证据。不用联系他,给他惯的。系统关闭订单退款 有理由的,那个截图留好即可

  • 口水鱼
    口水鱼 2022-03-06 11:19:02

    这个没有关系吧,你已经配合了,只是买家自己不配合导致的,保留证据没事的。

  • wesell
    wesell 2022-02-17 20:19:01

    第一时间和淘宝商家客服取得联系,将事情始末陈述并报备!静等买家下一步什么招。

  • 方梦自营店
    方梦自营店 2022-02-02 22:38:02

    这种是买家自己的问题不用担心啊,最多到时候给他退货好了

  • wangyong2008
    wangyong2008 2022-01-15 20:38:01

    这个是要敲诈的前奏,你先看下工商税务资质有没有,没有赶快跑路,那个是抓到就发款扣货。有相关资质看商品是否有合格证,商标,厂名厂址等,是否符合国家规定,不符合的赶快转移,以免被查收。已经卖出的商品会按规定3倍赔偿,不超过500的按500赔偿。总之就是你如果合法,就不用管他,投诉是不成立的。如果我说的这些你全犯,自己早点跑路。

  • 红唇吻过你眉睫
    红唇吻过你眉睫 2022-01-05 22:00:01

    这又不是你的责任,你就保留好证据就好了,再说淘宝系统也会记录证据的。

  • 药房网
    药房网 2021-12-26 15:19:01

    把到账的钱提现 然后把保证金也提现 看他怎么罚款.......

  • ititgo
    ititgo 2021-08-12 17:36:32

    不用管他啦,买家的问题