买家投诉恶意骚扰，但是我并没有任何骚扰顾客的，淘宝也没有核实就直接判我12分呢？我改怎么办？

12 条评论

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  coolbi 2022-11-19 12:45:01

  认倒霉吧

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  maohaiqq 2022-11-19 11:05:01

  态度好点！正常买家都同意退货的！

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  maozhannan 2022-10-26 11:35:02

  申诉是徒劳，我也遇到过这样的事情，买家是我们本地的，截图本地电话若干就变成我严重骚扰，休息7天咯。

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  liangjack77 2022-07-30 21:38:01

  这个你需要咨询淘小二客服，问一下处理方式，这个正常情况也只能是自认倒霉了

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  代号青蛙 2022-07-22 22:38:02

  做淘宝最好调整好心态，差评就差评吧，做好回评就行了，我现在都不给顾客打电话了，因为打了也没有用。存心找事儿的

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  一目顿 2022-05-23 14:00:01

  请注意打电话时间（尽量选择工作日工作时间打），以及态度。你打电话初衷肯定是想解决问题，估计你当时态度不是很好，或者买家认为你没诚意～～不到万不得已最好别主动打电话给买家。

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  ken1437谭冲 2022-03-21 15:57:02

  应该可以申诉吧

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  啦啦乐 2022-02-13 10:00:01

  就是如此，又能如何，顶多上来抱怨一下

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  杨帆93TO 2022-01-24 14:19:01

  淘宝是要把小卖家挤出去或是升级天猫店，就是这套路，你不知道吗？？？

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  菜蟹IT5NE68 2022-01-11 23:38:01

  这个没办法的了，交流没到位，不然买家不会投诉你，影响平台了，下次注意（宇石行车视频鼎力相助）

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  天天旗舰店 2021-08-12 17:49:44

  忍忍吧，我就遇到一个像山东张芒果一样的，买家给差评，我只是在白天旺旺和买家沟通，买家就多次投诉我骚扰

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  四十大盗 2021-08-12 17:49:02

  申诉不通过那就没有办法了，联系买家应该是在正常的工作日正常的上班时间，其他时间联系买家小二是会盼恶意骚扰的