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买家留的收件电话是空号，无法联系买家怎么办？
买家留的收件电话是空号，无法联系买家怎么办？
2021-09-24 21:00:0214910 -
运费到付的订单，买家没有验货，卖家同意退货处理，买家要求我们承担来回运费合理吗？
买家购买的是大件货品，订单金额8400元，买家没有验货就签收付了运费，然后才反馈破损了4张椅子，客户退了6张，退回运费600元 没有让买家承担一分钱， 寄过去的运费买家要求我们给予赔偿，这个是合理的吗
2021-09-24 15:35:01749 -
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017622 -
买家买我加绒的衣服，我发的也是加绒的，买家调包要退我不加绒，我该怎么办？
买家1月13日来我店里咨询要加绒礼服，使用礼服时间是1月18日，我严格按照买家拍的礼服加绒款仔细检查并打包发货了，快递包裹上也写着加绒礼服，买家16日就签收了，签收三天后，也就是18使用完以后，来告诉我给她发的不是加绒的，以描述不符为由申请退货退款，快递是买家本人拍照签收，也就是我给买家发的是加绒的礼服，买家要给我退不加绒的礼服，小二支持买家退货退款，运费我承担，我觉得特别委屈和不公平，而且我人为
2021-11-02 10:35:02663 -
卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家？
卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家，运费退货物品较重，需要补个差价运费给买家，所以希望有懂的告知一下，谢谢
2021-09-24 17:00:01790 -
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗？
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗
2021-11-02 11:00:027010 -
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，快递又赔了给买家？
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，发件中通又把钱赔偿给买家了，打电话给买家，买家钱已经到她银行卡用完了，这笔交易我的钱还会有吗？
2021-09-24 10:00:02936 -
买家自身原因造成的退回，为何要买家承担发货运费?
买家自身原因造成的退回，为何要买家承担发货运费?
2021-09-24 19:35:02990 -
买家以诈骗商家为目的购买产品，现已被识破要求退货，小二却直接判定买家胜，请问小二是以什么标准判定的？
双12期间我们店里卖给某位买家一件衣服，买家收到货却说我们发错货，还直接视频拆包，买家随便塞了一件衣服在快递袋里面，我们看到视频却看到我们发过去的衣服她正好穿在了身上，问她身上的衣服哪里来的，她说是朋友买的。我们一口咬定我们没有发错货，如果买家坚持我们发错货，我们说可以向淘宝提供证明，然后买家怂了说是和我们开了个玩笑，然后说衣服收到了不合适要退货。我们联系客服，客服说可以拒绝掉买家的退货申请，并且
2021-09-23 23:00:027451 -
买家花呗分期购物产生的手续费是买家承担还是卖家承担？
买家花呗分期购物产生的手续费是买家承担还是卖家承担？
2021-09-23 15:35:018610 -
买家要求退货，自己拍的照片商品已拆封影响二次销售，拒绝退款后买家说要找小二，请问我胜算多大？
买家签收4天，说尺寸不合适，我说未拆封不影响二次销售可以退，要求买家拍照。买家拍了两张照片，两张照片明显看到外包装拆破了，我标记出来并告知买家拆封没办法退，并拒绝的退货申请。买家说我强买强卖。要找小二，请问我如果提供商品完好封口图片，和买家当时提供给我的封口破损图片，胜率大吗？ 有商友问我是什么商品，这里我解释一下，是进口文具，拆了我也没办法更换包装再次销售的那种，一旦拆封肯定就是没办法卖了
2021-09-23 16:00:029112 -
我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，买家行为恶意，怎么处理？
淘宝太向着买家了，我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，然后邮回来的东西有问题，押金我们找谁要？而且之前告诉买家了可以延迟收货，我们先退押金在收获，还是申请退款，这样会影响我店信誉的？这样就对买家没有惩罚嘛？还有就是买家言语恶劣就可以，我们卖家出言恶劣就要被投诉，这是什么说法？买家恶劣我们怎么投诉。
2021-09-24 20:00:01987 -
你好，我这边因a为买家买的包包没货了通知买家申请退款不申请退款 怎么办啊？
你好，我这边因a为买家买的包包没货了通知买家申请退款，可是买家那边说的挺难听的 不申请退款 怎么办啊
2021-09-24 18:35:0210110 -
买家申请退款，淘宝后台处理的买家付返回的运费。但是买家给差评，怎么办？
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2021-09-24 11:35:017516 -
买家付款下单后，我怎么不能将买家下单的钱付给厂家下单？
买家收到货后，钱款是不是马上到账？买家付款下单后，我怎么不能将买家下单的钱付给厂家下单？？？？求解
2021-09-24 09:00:01681 -
买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容？
买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容
2021-09-23 20:35:021115 -
买家已申请陶宝介入，陶宝要求提供买家拒签的证明，这个证明快递公司没有，还有胜算吗？
上次向各位提过的买家拒签并退款的问题，我想让买家修改退款金额，扣除运费再退款，就拒绝了买家的申请退款，买家却申请陶宝介入，陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明，这个证明要有快递公司印章，我咨询了两方的快递公司，都没有。还有什么可以维权？还是只能认倒霉，成就了买家。
2021-09-23 16:35:017213 -
买家投诉卖家，说卖家答应过买家提货后，产生的运费搬运费。卖家根本没有答应过 。怎么解决呢？
卖家能投诉买家吗？应该怎么操作。买家让卖家承担提货后产生的8000元费用，买家才退货。这是诈骗吗？
2021-09-23 09:35:01900 -
买家退货退款 卖家同意。但是默认地址和给买家的退货地址不一样。打电话投诉淘宝介入了？
买家退货退款 卖家同意。但是默认地址和给买家的退货地址不一样，买家就打淘宝电话投诉了，淘宝介入了，怎么办？ 现在已经协商好了，但是买家不知道怎么撤销，是不是淘宝介入后就没办 办法撤销了？当是买家太气愤了，说怎么是两个地址，就给淘宝打电话投诉了，之后淘宝介入，现在页面显示等待淘宝处理结果~要等4到6天?这种情况怎么办？
2021-09-24 12:00:021027 -
虚拟物品回收被诈骗？买家出售 steam 余额 买家给我的账号充值 我看到账后我付款给买家 付款后 买家将充值余额退回。
买家出售 steam 余额 买家给我的账号充值 我看到账后我付款给买家 付款后 买家将充值余额退回。 数额2600 。 电话支付宝 不管。 淘宝不管。 7月份 因给买家办理一个账号找回业务 买家又在 解封日前一天 将我投诉 为此我申诉白给买家400 并且帮买家办理了业务。 淘宝的说法是 没有通过 淘宝订单 所以无法处理。 但是后我账号找回业务 同样没有 订单 为什么买家就可以投诉成功。 电话客服的
2021-09-24 16:00:011214
