买家以诈骗商家为目的购买产品，现已被识破要求退货，小二却直接判定买家胜，请问小二是以什么标准判定的？

51 条评论

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  悟空 2022-11-16 14:30:01

  adfg为什么店铺没有转化率呢？有流量但是没订单，有流量但是不成交？下面就说说提高转化率的8大步骤。每一步都是呕心沥血，虽然有些地方不是非常详细，但是我感觉大家都能理解，都能使用的！有时候细节决定成败，这句话很有道理，也很值得大家去参透的！所以我们从以下8个方法跟步骤，是完完全全可以参照自己店铺跳失率、转化率 为什么做不好！加入扣群 901142609 答案为你揭晓

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  成人用品超市 2022-11-15 21:50:01

  淘宝规定7天无理由退货 你理应同意他退货 但是退回来的货要当着快递员的面证明拆开，拍照 是你的商品无法拒绝 若是不是你的产品 你就搜集证据正式投诉他诈骗....

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  点点头 2022-11-05 09:05:01

  建议安装一个视频，对以后纠纷能提供有力证据！！

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  veryls 2022-11-03 10:40:01

  还是给退货呀 不过收货要当着快递员的面用手机拍照签收

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  猎豹营销 2022-08-28 23:57:01

  这里存在两个问题，一个是买家想骗你，但是因为智商有限没有骗到，这里你可以选择报警，二是买家想退货，并且淘宝小二支持买家退货，如果没有影响二次销售，直接退就行了。

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  acde 2022-08-25 22:00:02

  亲爱的商家，，首先你要搞清楚，你写了那么长的文字，已经讲的够清楚了，你这个是两个问题，第一，买家想骗你，但没有成功。第二、她想退货和她想骗你是两个独立的问题。也就是说，她退货你是必须同意的，只是你要看下她退货退款的理由，有些理由是可以拒绝的，有些是不可以，还有你可以拒绝她直接仅退款，但你不能拒绝人家退货退款。所以你还是同意吧，不然给你差评的话这个链接就凉凉了。如果担心买家假退货，收货时一定要坚持先查验、拍照，有问题要先跟快递商量好，（一般快递都知道的）然后把照片和视频上传退货退款页面。如果快递不配合就先不要签收，快递同意后再签收，要是快递不给开紅章证明，可以到国家邮政局投诉快递公司

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  刘舒 2022-08-19 17:00:02

  退吧，只要是自己发过去的货

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  孟欣母婴 2022-08-16 10:19:01

  我也不清楚了

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  Ton 2022-08-15 22:57:02

  这个买家申请退货的理由应该是选择的7天无理由退货吧。 这种情况小二也无法拒绝。

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  wascii 2022-08-14 16:00:01

  所谓流量的突破才能更好的提高你的转化，所以我们要经常关注后台数据，流量来源，看看哪些是我们做的不错的流量途径，哪些还是要加大些精力去研究和投入突破的。毕竟流量来源是有很多途径的，自然搜索，手淘首页流量，直通车，钻展，淘客，直播，达人，申报活动等等，结合自己类目和自身资金资源情况考虑重点去搞哪些方面， 825556576答案为你揭晓

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  黑雪碧白可乐 2022-07-30 19:00:01

  买家是有诈骗的企图，但是他说衣服收到了不合适要申请退货，也是符合淘宝规定的，小二当然支持他退货啊。这样的买家最好还是让他退货吧，不然给你差评的话这个链接就凉凉了。如果担心买家假退货，收货时一定要坚持先查验、拍照然后再签收，要是快递不给开紅章证明，可以到国家邮政局投诉快递公司。

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  刘舒 2022-07-23 15:38:01

  买家无耻，卖家无耐，建议淘宝平台将这样的买家统一纳入诚信黑名单，这样的买家一年内不准在淘宝平台购买任何商品，第二次违犯的，二年内不准在淘宝平台购买任何商品，逐次递增。以后应该就没人敢轻易以身试险了！

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  北斋 2022-07-20 17:57:02

  知道的人很少

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  许家家 2022-07-19 22:00:01

  我估计，人家视频都拍上了，看来是专业的啦，您就是这次搞赢了，又能得到什么呢，公平，正义？输了呢，又会失去什么，就一件衣服，你自己权衡好，就可以选择了。这个不管怎么选，都是两难。当然做为卖家的我，我当然清楚这个行为是不可以滋长的，可是你要懂得劣币驱逐良币的道理，不是你一个人所能撑控的呀。除非社会正视这个问题，而你刚好有赶上啦，你发出的声音才会被人看到，否则你所做的一切，马上就消声匿迹啦。

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  xajhline 2022-07-01 15:57:01

  没有办法，淘宝都是这样护着买家的，赚钱很受气啊

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  xiaozixinyi 2022-06-24 20:57:01

  支持七天无理由退货，就给退吧

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  居家服 2022-06-22 17:00:01

  做淘宝 哪有公平可言很正常

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  齐购网 2022-06-21 23:38:02

  小二的判定是按照正常的流程的，因为买家后续实际的申请的是退货退款，理由也是正常的，只要产品在合理的退换货周期，那么小二就判定买家行为合理，这种一般都是专业的，建议你可以打上云标签，或者可以当着快递公司的面，当面拆包裹验货，不合格影响二次销售，拍照录视频直接拒绝签收，还可以...

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  陌上行丶L92J5QA 2022-06-21 13:19:01

  你也可以当着快递公司的面，当面拆包裹验货，不合格影响二次销售，拍照录视频直接拒绝签收

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  蘑菇象 2022-06-19 12:19:01

  这个很难说

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  你说呐 2022-06-05 18:00:01

  与证据为准

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  炎焱燚 2022-06-05 13:38:01

  买家要求退货无法拒绝，除非你事先说好了不能退货。等收到退货后，当着快递慢拆开，如果发现买家调货，可以直接拍照拒签，连快递员一起拍下，上传售后平台，我相信在证据明确的情况下，小二不会支持骗子的

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  anson310 2022-05-25 14:38:01

  花几十块铁起诉 他 没钱大家凑一下 不 能养他们 养肥了还来搞事

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  唯一表现 2022-05-11 20:19:01

  现在淘宝 买家随便一个理由就可以退货，你也不必较真，我们已经习惯淘宝了，不可能有真正的公平公正。

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  秦峰 2022-05-10 20:57:01

  7天无理由不能拒绝，收到货后不是你的，你可以拍照上传照片，拒绝退款

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  番茄假期 2022-04-30 11:00:02

  我们这边同样遇到这样的情况 但是客人就是不承认 就说我们发错 我们需要加快递提供怎么样的红章证明呢 规格有吗

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  AXXAIC 2022-04-18 11:38:02

  保留聊天记录，提交小二

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  bigdecor 2022-04-16 18:19:01

  退货的时候收到货当快递面拆包，不是自己的货，拒签，再联系淘宝小二 看看怎么处理。他承认没有发错货，退回退的不是你的你就不签收

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  qzcxt 2022-03-28 14:57:01

  你想多了 玩游戏 都是有规则可言的 你能捉别人诈骗 买家一样可以捉你七天无理由退换货 你再去看看七天无理由退换货的前提 这才是解决之道 无法二次销售…… 等等条例 看你怎样理解和运用了

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  gx598 2022-03-08 19:00:01

  遇到这样的问题确实不好办，7天无理退货，买家的权利，实在头疼

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  magic_marketing 2022-03-08 17:19:01

  退掉吧，1/7天无理由，2/小二无法判定买家诈骗，3/给买家打标，警示其他卖家

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  谜一样的滑稽 2022-02-27 14:00:02

  哪有什么好办法，我们寄出的衣服，后面都是衣服退回来，赠送的礼品全留下

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  张圆 2022-02-22 12:00:02

  你可以同样拍个视频，里面是其他衣服，或者破损，以影响二次销售为由拒绝退货

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  总有你鼓励 2022-02-15 22:00:02

  除了规蜜，还有云标签，还可以在反恶联盟网站上曝光一下，这样可以预防更多的商家被他敲诈，同时您可以安装一下插件自动检测订单，发货前查看一下买家信息有没有被举报过哦

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  key5257 2022-02-14 17:00:01

  我也不知道

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  红军 2022-02-11 17:57:01

  掌柜遇到的此类情况，小二的判定是按照正常的流程的，因为买家后续实际的申请的是退货退款，理由也是正常的，只要产品在合理的退换货周期，那么小二就判定买家行为合理

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  prettyIPE6XLF 2022-01-28 22:00:01

  这个买家申请退货的理由应该是选择的7天无理由退货吧。这种情况小二也无法拒绝。因为要认定买家是诈骗，这属于执法部门的权力，淘宝只是个商业平台，他们没有这种权力。楼主的选择其实是：报案。如果你当地的警察比较认真细致，他们同意立案（毕竟这种买家不会只骗你一个，所以单案值不高，但总案值未必不高，不过会涉及到全国多地，处理起来不简单），或者咨询一下专业律师，看看能不能起诉，那么你才有可能通过司法机构要到这个买家的赔偿（最多只是货款吧）。总之，淘宝虽大，但并无执法权。对了，楼主，除了规蜜，还有云标签，这个是很重要的功能，因为云标签才是打上之后，这个买家就会进入观察名单，后续才有可能进行更多有效的主动防御，而不是受骗之后再处理。预防永远比补牢更省成本。

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  家有小轩哥 2022-01-27 18:00:01

  像你这种我都是接受退货

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  多幸运啊 2022-01-16 21:57:01

  你要有发货证明，有的大商家还有发货视频 的，

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  CK2008 2022-01-15 09:19:01

  无理由退货还是可以的，你识破了没有损失就算了。现在淘宝还有好多不完善的地方待改进，客户永远是上帝。

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  陈香港275JBR4 2022-01-08 09:00:02

  专业的了。打上标签。

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  itzen 2022-01-05 09:38:01

  可以同意退货，收货时拍拆包视频，不一样就拒收，提交淘宝判定

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  超大 2021-12-31 20:00:01

  小二也无法支持你 因为淘宝规定7天无理由退货 你理应同意他退货 但是退回来的货要当着快递员的面证明拆开，拍照 是你的商品无法拒绝 若是不是你的产品 你就搜集证据正式投诉他诈骗

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  三川 2021-12-29 20:19:01

  我也想知道有什么好的方法

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  战止战 2021-12-28 21:38:01

  掌柜遇到的此类情况，小二的判定是按照正常的流程的，因为买家后续实际的申请的是退货退款，理由也是正常的，只要产品在合理的退换货周期，那么小二就判定买家行为合理。而之前可能是因为买家想要恶意的进行一些有损商家利益行为，但是并未得逞，这个小二是无法为你进行维权的。做店过程会遇到形形色色的买家，做好每一笔服务，我们不漏出破绽，恶意买家就无措下手。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击学习免费视频教程。

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  bbzbb 2021-12-25 16:57:02

  7天无理由退货，没办法，退吧算自己倒霉

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  小麦闯佑 2021-12-17 09:19:01

  学习了

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  芃74GUTF1 2021-12-17 09:00:01

  退掉吧，1/7天无理由，2/小二无法判定买家诈骗，3/给买家打标，警示其他卖家

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  不甘平凡 2021-08-12 18:19:58

  遇到这样的只能认倒霉了。

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  营销顾问 2021-08-12 18:15:46

  这个看自己怎么处理吧 确实有些 两难