物流出现问题，买家说一定要给店铺差评，怎么办？

钻石三
钻石三
2021-09-23 22:35:02
给买家发的韵达快递，本来三天到的件，六天了还没到！买家反馈后店铺马上积极联系物流处理。结果买家来了一句我一定要给差评。我这边突然火就上来了，说话生硬了，让买家退款。结果买家不肯。我想问，如果快递丢件了，我能不给买家补发不。如果没丢，我能拦截快件不给买家派送不，一直拖到买家退款为止！这样会不会被投诉。 发布于 2021-09-23 22:35:02
买家快递如果
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7 条评论

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请文明发言哦~
  • 电商路漫漫
    电商路漫漫 2022-11-11 17:50:01

    别想太多.买家可收货给差评.再发起售后.....

  • 居家服
    居家服 2022-10-22 22:55:02

    打电话，说客服是新来的，没有经验态度不好已经批评客服了，然后道歉，说丢件补发没有丢件尽快派送。最后再说收到货转几块钱补偿她，就OK了

  • bennban
    bennban 2022-07-20 16:57:01

    快件在没到达买家手里的前提下，卖家是可以拦截回来的，但是懂规则的买家是可以投诉你的。所以这种情况下就只能卖家主动找买家沟通，态度要诚恳，语气要真挚，因为我们是卖家，淘宝正常的情况下对事态的处理是三七分，不管有理没理，买家占了7成的理由。我们在处理这些问题的时候，很多锅可以甩给物流公司背。想想店铺飘红和飘绿的不同，你就不会觉得委屈了。

  • rick
    rick 2022-05-01 20:19:01

    有差评很正常 不要太在意

  • 娇枉
    娇枉 2022-03-02 22:57:01

    物流问题也是店铺问题，买家也有权给差评的，不要拦截快递，不然买家还有很大可能投诉你，到时候就不仅仅是差评那么简单了

  • 一切都是幻觉
    一切都是幻觉 2022-02-27 12:19:01

    物流问题一个差评没关系的，你这样拖着肯定弄巧成拙。时间一到他那边确认收货，就会申请售后，还是能评价。赶紧派送了，回头和买家说两句好话，送点礼物啥的，这是最憋屈最合适的处理方法。