物流显示集运仓已签收,买家说没收到,申请仅退款怎么办?
买家是台湾的,地址是集运公司的,快递已送到买家留下的地址,地址是转运公司的,现在物流显示到达台湾但一直没有派送,我让买家直接联系集运公司,但随后买家申请仅退款,理由是快递一直没送达,这种情况怎么处理呢?(这是集运订单,我只能联系发货快递,集运客服说需要买家自己去联系她们才可以)
发布于 2021-11-18 17:38:02
上一篇:买家确认收货后,说没收到货,确认退款,交易还是是显示成功,并不是交易关闭,这样买家是否还可以评价? 下一篇:买家申请假冒退款,恶意退款,店铺封店的话,淘宝介入中的订单会自动退款吗?
107
12 条评论
12 条评论
请文明发言哦~
-
闲游人 2022-11-18 11:10:01暂时您可以选择拒绝,因为买家留的地址是转运仓,您已经成功的吧货物发送过去了。然后这时候联系买家,问询台湾那边转运物流情况,这样去沟通
-
浩号旗舰店 2022-10-22 15:35:01你先联系快递了解情况呀
-
陈香港275JBR4 2022-10-02 10:57:02你联系下物流问问情况,如果丢件了让物流赔钱
-
败给了现实 2022-09-25 15:57:01必须找快递,给快递压力才可以ID
-
咪咪玩具的 2022-09-02 23:38:02你联系下快递看看情况吧,一直没派送也许包裹就在快递公司,人家等不及不要了申请只退款,这种情况不是没有,如果是快递慢让他们赶紧派送,跟买家联系下,一般情况下通情达理的买家会谅解的,如果太扯淡,只能退回产品,给买家退款了
-
点点头 2022-08-13 18:00:02你就不能直接联系物流公司吗,万事都要为客户着想,我们的宗旨就是为客户服务的。
-
CK2008 2022-08-06 17:38:01查快递信息,签收人是谁。同时可以打快递客服查找原因
-
李礼 2022-07-30 23:57:01找快递!
-
ZR2986M 2022-07-29 11:00:01先联系物流.再联系买家沟通等几天,买家不要货了,也要等快递退回来才能退款给他
-
小丹童服 2022-07-23 21:57:01先联系物流.再联系买家沟通等几天,买家不要货了,也要等快递退回来才能退款给他
-
zhenxing11 2021-08-12 18:45:20联系物流
-
xiaogong 2021-08-12 18:38:34先找快递 是不是 真的签收了 签收了的话 快递那边是有底单拍照什么的...让快递提供 如果是真的签收了 那就是集运仓那边的问题这个是买家自己找的理应是买家自己负责..你最好是配合买家.协同把货品找回. 如果无法协商 要退款的话 ,你就先 跟快递说 把货 退回来 在退款 不然不退款 以免货款2个都丢失,,
