买家恶意投诉举报？还骂人威胁卖家不退就举报投诉？怎么办，

买家要杏色，卖家不小心发黑色给买家（主要颜色都百搭）没什么色差问题，买家收到没有质量问题故意挑衅退款退货还要卖家承担运费（恶意发贵的运费）还骂人威胁卖家不退就举报投诉？怎么办，卖家如何投诉买家这种行为？

买家投诉未按规定时间发货，小二判定投诉不成立，为什么还是判给商家赔付买家金额？

买家投诉未按规定时间发货，小二判定投诉不成立，为什么还是判给商家赔付买家金额

我是卖家已无货发给买家，可买家已付款，拒绝申请退款，还投诉，卖家赔款20元打入买家支付宝。怎解决？

这赔款合理吗？万一一直保持待发货状态，对卖家有什么后果，帮解决吧？

买家要求发韵达但是没有韵达，于是申请了不按约定时间发货，同意退款到时投诉会成立吗？

买家不咨询直接拍下商品留言发韵达， 但是我们只有申通，于是和买家沟通，但是买家一直没有回复信息，导致发货时间超时，买家申请了不按约定时间发货，我同意了退款。如果买家到时投诉的话会成立吗？申诉发聊天记录截图能申诉成功吗？

淘小二在审核期间，如果卖家申述成功，那买家还可以继续投诉吗？

问题是关于电子票退款给买家后，买家执意要电子票，但是作为卖家电子票确实没有了，但买家继续投诉，那么淘小二在审核期间，如果卖家家申述成功，那买家还可以继续投诉吗？

运费险赔偿失败，买家投诉要运费？

买家因不喜欢商品原因申请退货退款，我们赠送买家的运费险，运费险理赔失败，我们咨询保险公司说因为买家的原因理赔失败，买家投诉违背承诺要运费，我们拒绝了，淘宝介入中，会投诉成立吗？

买家申请退款，退款原因选择材质/面料与商品描述不符，如果同意退货退款成功后，买家还可以投诉吗？

买家申请退款，退款原因选择材质/面料与商品描述不符，如果卖家同意退货退款成功后，过后买家还可以投诉吗？

如何避免被投诉“未按约定时间发货”？

异常评价为什么投诉不成立？

双11风险场景：问大家投诉流程与解析,

双11风险场景：问大家投诉流程与解析双11风险场景：异常群体介绍双11风险场景：异常赔付介绍双11风险场景：异常订单介绍双11风险场景：异常评价介绍恶意行为投诉：投诉操作流程及功能恶意行为投诉：投诉操作流程及功能["问大家广告＆问大家恶意诋毁。","提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。","恶意买家利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家。"]

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双11风险场景：问大家投诉流程与解析双11风险场景：异常群体介绍双11风险场景：异常赔付介绍双11风险场景：异常订单介绍双11风险场景：异常评价介绍恶意行为投诉：投诉操作流程及功能恶意行为投诉：投诉操作流程及功能["问大家广告＆问大家恶意诋毁。","提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。","恶意买家利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家。"]

“问大家”被恶意评价和广告霸屏？这样投诉和删除

天猫双11第一波已经开售，2600个品牌一小时的成交超过去年全天。 无论大促还是日销，卖家都很关心消费者对商品的评价，因为这些决定了买家是在店里继续下单，还是“闻风而逃”。同时，很多买家在下单之前，也习惯性地在“问大家”和“宝贝评价”里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。 但你店铺里的“问大家”是否被恶意诋毁的不实评价和广

淘淘说法：商标侵权不可取，恶意投诉需警惕

全国法院办案标兵亲自讲解，商家不可不听的法律课。 第一期，淘淘邀请了杭州市余杭区人民法院未来科技城人民法庭庭长成文娟，通过真实案例为商家解说商标侵权、恶意投诉那些事儿。

618商家高频问题：因发货问题被投诉该怎么办

618商家高频问题：因发货问题被投诉该怎么办 618活动商家高频问题解读，点击下方观看全程。 [b][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html#!/interview/10667265]【全程回放】618活动商家高频问题解读[/url][/b]

2招解决店铺日常投诉难题，速收藏！

使用行业：全类目 商家层级：星级、钻级、皇冠 经营场景：投诉；申诉 现在做美妆类目的店铺越来越多，在操作过程中也许会遇到店铺售卖的商品被品牌方投诉（知识产权侵权），今天就给大家分享一下接到这种投诉，我们应该如何去解决？ 首先看商品被投诉的类型，一共分为8种：商标权；未生产；真假对比；明显假货特征；突出使用商标LOGO；外观专利侵权；实用新型专利；发明专利侵权； 今天就和大家说下遇到商标权投诉，我们

淘宝买家好评率未知(因为买家好评率低，淘宝卖家有货却不发，能投诉吗)

投诉也没用的，这种是淘宝店家用了一种软件，可以设置好评率低低的人在店铺下单，因为不好的评价对店铺影响还是很大的，本身一个订单挣不了多少钱，但是不好的评论会影响后续看到的客户下单，这种软件是淘宝支持用的，所以投诉也没用呀。建议的话，注意自己的评价，以后少给中差评，等好评率提上去就可以了，还有??，那么较真做什么来，淘宝就他一家卖你想买的东西吗？不会去别家吗??网络购物平台不会对好评率过低的买家进行限

淘宝店铺扣分什么影响,淘宝卖家被投诉扣3分之后有什么影响及对策

店铺扣分没有影响的，只要没有扣到12分，就是没有影响的，今后多多注意，一个年度后自动就会清零不会有影响，宝贝删除以后可以重新上架，标题最好是做成独一无二的。 据我了解，这个应该是淘宝一年一次的“违规计分清零”计划，其实所谓“清零”也并非所有都清零，也是有一定的限度的。本次淘宝的“清零”计划针对的商家主要有三种，其一是一般违规扣分，一般扣分都是比较轻微的处罚，淘宝对他们2016年的一般违规扣分将全部

淘宝好评返现被扣分,天猫的客户要好评返现，客服回复48小时内返现到支付宝，这样会被投诉吗，因为天猫现在禁止好评返现

可以，如果卖家不给你返，那么你保存好聊天记录，然后申请售后仅退款，退款金额为好评返现的钱，卖家拒绝的话，你可以申请天猫小二介入，记得，提交凭证的时候提交卖家答应你有好评返现的证据 禁止最好。淘宝5分是非常满意，4分是满意。其实大部分商品达到4分满意就很好了，哪里有那么多非常满意的商品呢？但现状是低于4.7分91天天猫店就要被清退，结果就是买家不胜其扰卖家其实也很烦。。。。 淘宝好评返现是违规的，一

淘宝售假违规扣分2分,淘宝被投诉售假扣2分，现在店铺半死不活，是不是应该放弃

扣分不足12分的话没有什么影响，但是扣分的话一般都是要降权的，降权就是降低你宝贝或者店铺搜索权重的意思喽。如果单个宝贝降权，影响不大，如果店铺降权的话，就难过了。。。应该是有一个周期吧 ，具体多久一个周期忘记了，不过只要你一个周期之内扣分不到12分就没事。到12分，或者更多的话就是店铺降权、封店一周、封店一月，永久封店等，惩罚要很严重了。扣2分影响影响如下： 1、综合搜索排序、宝贝排名等， 2、如

淘宝大学被投诉了吗,不要投诉他下面的教育机构

直接投诉淘宝大学。不要投诉他下面的教育机构。。没有淘宝大学的纵容。。。他们不会有这么大胆子，明目张胆的欺诈。Kevin哈佛大学商学院获得工商管理硕士学位，在2007年3月加入八百客，负责公司战略，开发战略客户和合作伙伴。Kevin毕业后加入Synnex(新聚思)，曾先后就任执行副总裁,CFO和COO等职位。阿里巴巴首席讲师、淘宝／天猫商家资深导师 十年电商从业者，看到这个话题，不免要来答一番。淘宝