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买家因唇膏受损要求退货，可被试用了，我是否可以拒签？
买家在我这买的唇膏是密封的，收到第二天说有唇膏尖部缺一块，要求退货，像是唇膏顶到盖子上了，我不好确定是否人为，可退回的唇膏被买家使用过，有明显的痕迹，我问过买家试用了就不能退回，买家一口咬定没用过，让我拒签，我拒签后，她发起售后，淘宝支持卖家，她又发起申诉，我提供了聊天记录和相关图片，高级专家组就判决付款给买家。不知根据是什么，是因为产品本身就是损坏的可试用？还是相信买家一口咬定她没用过？
2021-11-20 16:00:02951 -
如何快速通过聚刬算审核(聚划算百亿补贴手机是否正品)
聚划算百亿补贴里面销售的手机是正品，可以放心购买，因为参加聚划算百亿补贴的店铺的产品都是需要经过平台官方审核的，只有审核通过之后，官方平台才会给参与的店铺根据商品价格给予一定的补贴，参加聚划算百亿补贴的产品，必须保证100%正品，消费者是可以放心购买的，很多产品都可以实现线下联保不需要钱的，但是上聚划算需要进行活动审核。拼团作为一种购物模式，现在比较的受消费者们的欢迎，现在天猫和淘宝上面也能够进行
2023-12-31 18:56:01520 -
天天特价特卖1212极致爆款（单品团）审核通过了是否能取消？
天天特价特卖1212极致爆款（单品团）审核通过了是否能取消
2021-08-07 19:40:01621 -
1688一件代发后违规售假，被违规下架并扣除2分，是否全责？
6.15日逛1688一件代发货源，看完产品详情感觉不错就代发上传了，没过两个小时被违规下架并扣除2分，感觉很冤1688是，一个大的批发平台直属一个集团，标题一样产品一样详情一样竟然没有违规可以售卖。标题有韩国某名牌字眼明显，竟然货源渠道是1688的平台上的，是否平台有责任，你说你严禁售假，那你的货源批发商出售此类产品你不管？还让他一件代发？ 问客服客服让我申诉，套路啊，这就是结果。。。请问1688
2021-06-04 23:40:022433 -
女装类目-毛呢外套-直通车推广-如何判断这个商品是否有潜力成为爆款，有数据参考吗？
女装类目-毛呢外套-直通车推广-如何判断这个商品是否有潜力成为爆款，有数据参考吗？例如点击率、加购率、收藏率、转化率等达到一个什么标准才算不错？
2021-08-03 21:40:02632 -
货物在物流途中，买家申请退款，是该做何处理，是否可以要求买家承担发货邮费？
买家拍下订单，卖家发货，而且可以查到物流流转信息，买家突然间申请退款，是否可以拒绝，要求买家承担发货邮费？
2021-08-11 17:00:018018 -
在试用中心经过了官方筛选下单的买家，试用买家是否买家打标？
在试用中心经过了官方筛选下单的买家是否可以对他们进行打标操作？
2021-11-04 14:35:01679 -
淘宝有访客没成交(淘宝店铺访客多，但是无成交，是否和详情或销量少评价少有关)
有访客没成交的时候，就要你找出原因啦。有访客就是有购买的需求，没成交是因为你的介绍没有吸引到客户。这个问题要你自己去改进，把展示页面升级，针对产品的特点，需求人群希望能解决的问题标示出来，能解决客户的需求才是成交量的重点几十个访客一方面太少，询单量不高，导致问的人很少，还有一方面，你的几十个访客要么不精准，或者是自己或者朋友刷来刷去，系统还没有来得及去重，就算在总访客，所以数据量显得很大，然而实际
2022-11-06 23:33:01860 -
买家说少货要求退款，可是我明明发了，问买家箱子是否力原封的，买家说没有注意！我该怎么办？
我是卖家！有一买家收到货后说少货品!可我明明发了，但是买家说没有！问箱子是否为原封的，买家说没有注意！就要求退款！我该怎么解决！求大神支招！谢谢！我在查重量！但是收货地没有称重！只有中转站一次的称重！谢谢！大神们的回复！维权之路难！！！
2021-08-19 16:00:01935 -
交易问题？商家货源不足，买家已经付款了等待发货,是否可以取消交易，或者会不会自动取消？
商家货源不足，买家已经付款了等待发货，商家没有发货因为商品已经没有了，商家联系不上买家申请退款，商家是否可以取消交易，或者会不会自动取消？
2021-05-21 17:00:01901 -
爆款设置了淘金币抵扣，取消淘金币抵扣等方面对权重是否有影响?
爆款设置了淘金币抵扣，取消淘金币抵扣等方面对权重是否有影响?
2021-08-07 16:40:01755 -
退货后买家投诉我，保证金扣了五块说等审核后再决定是否补偿给买家？
没有设置邮费，在标题中标明包邮条件，买家付款后劝退，退款成功后买家投诉了我，审核后保证金是否要补偿给买家
2021-08-12 10:00:02962 -
买家备注发票：个人，店家为天猫商铺，一般纳税人，是否可以开具？
买家备注发票：个人，店家为天猫商铺，一般纳税人，是否可以开具？买家，买了9.5元产品后，备注发票：个人。店家只能开具增值税专用发票和普通发票，而在咨询本地国税大厅后，国税人员说 ，个人俩字不能开具，如须开具给个人的 需是增值税普通发票，而抬头必须为个人的：名字和身份证号码，不知道其他天猫店家如何处理的？而后，明显的是此买家为恶意敲诈的，店家一直和买家询问开票的详细情况 ，但是买家拒不合作
2021-10-09 15:00:02873 -
买家申请售后维修， 让买家提供凭证 ，买家说鞋子扔了是否可以拒绝维修？
买家申请售后维修，让买家提供凭证，买家说鞋子扔了是否可以拒绝维修！
2021-09-09 14:00:027816 -
交易完成，买家申请售后退货，淘宝介入驳回买家，买家是否还能评价？
交易完成没有评价，买家申请售后退货，淘宝介入驳回买家，买家是否还能评价？重点是淘宝介入，支持商家后，是否还有评价入口？
2021-09-06 10:35:0115715 -
买家收到货后掉包说卖家发错货，并且淘宝判定支持买家退货，是否要拒签？
买家收到货后换吊牌掉包说卖家发错货，拒绝退款后并且淘宝判定支持买家退货，是否要拒签退货，再次拒绝退款？
2021-11-09 14:00:02895 -
代销货源缺货，我却不知道怎么办？通过什么方式，才能看到这货是否缺货？
我代销了一双鞋子，到渠道商商品确下架了，我不知道，这样很麻烦。通过什么方式，才能看到这货是否缺货？
2021-06-01 19:40:02778 -
交易完成后 买家申请退换货 ，可是一直没有退回，并冻结我的款。是否时间到钱自动给买家了？
我是淘宝卖家，买家收到货后并确认收货交易完成。但是买家在后来2天又申请退换货，因为我没有看到买的申请，淘小二冻结我得账户被给买家发去了我得地址，但是买家一直没有发货回来。现在显示买家还有8小时确认，这样是不是时间到了我制动退款给买家了？但是一直货没有退回呀？我怎么怎么办？
2021-08-30 11:00:01646 -
未按约定时间发货之未超出72小时买家申请未按约定时间退款并投诉是否成立？
未按约定时间发货之未超出72小时买家申请未按约定时间退款买家17号11点下单，18号23点申请未按约定时间发货，（在此之前买家问为什么没有发货，我们告诉他，因为仓库搬迁需要21号发货。让其等不了的话可以申请退款。买家就申请了未按约定时间发货！）而后系统自动完结退款。 买家21号12点发起未按约定时间发货投诉。我们按要求提供证据了。投诉显示等待买家提供证据-而后我们完全不知情，又让卖家 我们提供证据
2021-11-20 17:00:019110 -
有客户拍下产品，但买家留言的位置有句红色警戒，禁止买家付款，是否表示这个买家存在欺骗成份，关闭交易？
有客户拍下产品，但买家留言的位置有句红色警戒，禁止买家付款，是否表示这个买家存在欺骗成份，关闭交易。
2021-09-04 12:35:01762
