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买家因尺寸问题申请换货，我们也同意换货了，结果买家又不退回，还写差评说我们服务态度不好？
之前买家购买产品时候，无法确认尺寸，我们要求他拍下照片给我看下，确认好尺寸再买，买家就是不愿意提供照片，过了几天自己静默下单了，结果收到货就真的不能用了，他又要求换货，我们还好意提醒他，换货的话成本比较高，可以单独买个配件加上，就可以使用，成本也更低，买家不愿意，还是要换货，我们也同意他换货了，等了2天还是没看到填写退货的物流单号，结果是买家给了差评，说我们服务态度不好，这种大家有没遇到过，要怎么
2021-10-09 19:00:019515 -
服务类目下，制作好的音乐发给客户后客户说领导换音乐，请问拒绝后买家还能评价吗？
买家把要求发过来，我们价格谈好后可使制作。买家支付宝转账了30%的定金，剩余部分下单购买。制作后发送给买家，买家以领导临时换音乐，不需要制作了为由通知了我们。后来订单超时确认收货了，买家又来申请退款，我拒绝了。请问这种情况买家如果给恶意评价是否可以申诉删除。
2021-10-14 23:35:01972 -
买家用花呗购买支付，确认收货后申请退货，原因买家个人问题，但支付宝收取了花呗服务费未给退回？
买家用花呗购买支付，确认收货后申请退货，原因买家个人问题，但支付宝收取了花呗服务费未给退回？
2021-10-25 13:35:01861 -
物流服务延期送货，买家不清楚节假日物流运送服务事项，给我刁难，一给买家退款，买家仍然两次恶意差评，怎么办？
交易过程中，物流服务延期送货，买家不清楚节假日物流运送服务事项，给我刁难，一给买家退款，买家仍然两次恶意差评，怎么办？
2021-10-29 23:00:01723 -
【服务百问·你会怎么做？】买家退货长时间未上传单号，你会怎么做？
有一天，小王老板说，最近自己店铺处理退款还挺快，买家一申请就处理了，但为什么店铺退款时长还是越来越高。后来分析发现，原来大部分退货退款，商家同意退货后，买家并没有及时上传单号导致退款自行关闭。所以小王老板马上安排了人员每天联系买家上传单号。 但又有一天，小王老板来哭诉说，有一些买家怎么都联系不上，但有一些买家因为联系次数太频繁，店铺被投诉了好几次，好难呀~ 买家退货长时间未上传单号，如何跟进和协调
2021-11-11 20:38:018936 -
我是卖家，买家退货享受急速退款服务，退回的货物损坏了，已拒收，买家又收到钱了？
我是卖家，买家退货享受急速退款服务，可是退回来的货物损坏了，已经拒收了，买家又收到钱了，货物拒收时快递就直接退回去了！怎么办？
2021-11-12 18:38:01649 -
我是做充值服务的，已经给买家付过款了，买家申请退款，系统自动退了 我该如何维权，把钱拿回来？
我是做充值服务的，已经给买家付过款了，买家申请退款，系统自动退了 我该如何维权，把钱拿回来？买家邮箱也收到付款订单 发票，申请退款说卖家没有付款，我该如何把钱拿回来
2021-11-15 19:00:01714 -
做虚拟商品、技术服务的卖家能提供100%没有问题的证据，小二还是退款给买家？
做的是虚拟产品（网站模板）、技术服务，能向淘宝证明自己的产品没有任何问题，买家根本不和卖家沟通，移花接木，在其他地方出现的问题截图申请退款，小二也把款退给买家。买家什么信息都是假的，而且购买了产品，又无耻的拿去出售，这些都向淘宝反映了，结果说要我们提供什么授权资质什么的，试问一下，做技术服务的需要什么授权资质，目前只要买家申请退款，淘宝都是支持买家，卖家不是含泪退款就是被淘宝强制退款，而且买家申请
2021-11-18 19:00:01896 -
买家下单后自动给买家发送一条信息核对买家的订单的应用服务是什么?
下单后自动核对买家的订单的应用服务是什么?
2021-11-22 10:38:011927 -
三大增值服务实现转化推动,客服首句快捷语设置促转化,店铺首页设置活动呈现促转化,详情页活动呈现促转化,如何设置包邮权益促进...
三大增值服务实现转化推动客服首句快捷语设置促转化店铺首页设置活动呈现促转化详情页活动呈现促转化如何设置包邮权益促进成交优惠劵设置推动客户高转化单品宝打折优惠设置促转化在V任务查看达人合作数据新手商家代播必备核心秘籍轻松避开找主播的三大深坑在阿里V任务寻找主播破零地推发现你身边的成交机会 拍摄高质视频推广自己产品贴吧论坛垂直分类客群获取如何通过微博图文引流获客小红书爆文笔记塑造技巧知乎专业问题回复轻
2021-12-07 19:38:01868 -
阿里云AIoT客流分析应用已服务超数千家门店
1月21日，阿里云AIoT宣布旗下产品客流分析系统已经覆盖上海、北京、杭州等全国10余座城市，其中，在甘肃、安徽两省，阿里云AIoT客流分析系统已经为超数千家门店，提供客流数字化升级服务。 阿里云AIoT客流分析产品是基于阿里云AIoT平台，利用边缘计算能力加AI算法，在硬件上充分利旧，面向不同场景提供不同配置，具备多项核心优势，通过边缘技术能力本地软硬一体部署应用与服务，即可完成每个网点客流数字
2021-12-09 20:38:01770 -
服务助手的离线消息如何分配？
夜间客服收到的消息如何分配给在线客服？一键分配，轻松搞定离线消息。
2021-12-11 14:38:011132 -
AG千牛售后服务平台上线，极速退款降低损失！
使用行业：全类目 商家层级：星级、钻级、皇冠 经营场景：AG 数字经营时代，每一笔退款带来的隐性成本同样很高！！！退款成功，我们损失的是什么，让我们来算算这笔账。 显性损失=销售额 隐性损失=拉新营销费用+退换物流费用+退款处理费用+货品资损+... 为了尽可能地降低损失，我们就得在退款上下功夫。对应地，AG的退款挽留能力就起到了关键性的作用。 [b]登录地址：[/b]https://nexton
2021-12-11 19:38:01790 -
【商家协同工单】服务标准、判责流程及服务流程
尊敬的商家您好： [b]一、商家协同工单产品介绍[/b] 为降低店铺投诉纠纷，降低求助到平台来的消费者升级风险，天猫平台发布“商家协同”产品。 由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自[b]“淘宝天猫官方客服”旺旺账号[/b]发送的协同工单卡片或[b]“商家协同官方运营”旺旺账号[/b]发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。 生成工单后，若您及时处理并与消
2021-12-14 18:00:019716 -
物流服务升级：送货上门的表达和节奏是怎样的
物流服务升级：送货上门的表达和节奏是怎样的 [b][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html#!/interview/10667576]【点击观看全程】天猫618供应链策略及提效工具讲解[/url][/b]
2022-01-02 12:00:01820 -
物流服务升级：时效表达有哪些好处？
物流服务升级：时效表达有哪些好处？ [b][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html#!/interview/10667576]【点击观看全程】天猫618供应链策略及提效工具讲解[/url][/b]
2022-01-02 12:38:01942 -
物流服务升级：商家需要做什么？
物流服务升级：商家需要做什么？ [b][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html#!/interview/10667576]【点击观看全程】天猫618供应链策略及提效工具讲解[/url][/b]
2022-01-02 13:00:01680 -
2021年天猫优仓服务商招募
亲爱的商家， 您好！ 对于商家日益增长的物流需求，迫切需要找寻更加优质的物流仓储服务商。 天猫大快消行业为了商家能获得更多的物流仓储服务商资源，即日起，我们将全面开放物流仓储服务商招募认证（简称：天猫优仓认证），平台认证通过的物流仓储服务商，将会获得天猫的推荐，与天猫共同服务商家。 如果您有大快消行业供应链管理仓配运营能力或您已经在使用的优质物流仓储服务商有意愿为其他快消商家服务 请立即加入“天猫
2022-01-03 14:38:011101 -
关于《超级直播服务使用规范》内容变更的通知
亲爱的掌柜，您好！ 为配合超级直播业务发展，提升商家推广体验，阿里妈妈将对《超级直播服务使用规范》基础规则进行修订。本次规范的修订主要内容是修订用户准入条件，调整直播行为管理及违规处理措施。 [b]此次规则变更于2021年3月8日进行公示通知，将于2021年3月12日正式生效。[/b] 特此通知，敬请知悉，感谢您对阿里妈妈的支持与关注！ 阿里妈妈 2021年3月8日 ---------- 变更内容
2022-01-06 10:38:019820 -
“运费险”服务 加入方式及介绍
对于[b]成功入驻极有家的卖家[/b]，实物非定制商品，平台要求必须[b]向买家承诺“运费险”服务。[/b] [b]（注：此服务鲜花、宠物类目是入驻招商门槛，需要提前加入服务，其他行业系统会帮助入驻后极有家卖家自动加入！）[/b] [b]一、服务定义：[/b] 退货运费险（卖家版）是指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司会对退货产生的单程运费提供保险服务。 [url=https:/
2022-01-06 20:38:01891
