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我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，应该怎么去维权？
我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，我让买家查一下买家也不帮忙查，淘宝小二还是给买家退款了。请问这种问题应该怎么去维权？找淘宝自助客服也没有回消息，真的很郁闷。希望淘宝能给个答复，这样的话对卖家真的太不公平了。
2021-08-20 21:35:01800 -
买家恶意申请淘宝介入后，判定支持卖家，然后买家恶意差评该怎样解决呢？
买家恶意申请淘宝介入后，判定支持卖家，然后买家恶意差评该怎样解决呢？跟买家电话沟通后，意思就是想要钱！请问各位大神，遇到这样的买家，小白卖家要怎样处理呢？
2021-08-19 23:40:019614 -
买家差评威胁，淘宝判买家胜，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立。怎么办？
买家以差评作为威胁，要求我们支付宝退款，我们没有同意，然后买家给我们追评差评，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立，请问小二还有公道可言吗？
2021-08-20 11:00:01918 -
新手求助：买家当面签字签收，淘宝介入支持卖家，怎样预防买家以后的动作？
买家当面签字签收，第二天直接以卖家发错货，不是同一商品为由提出退款退货，多次与买家沟通无果，电话又拒接，被逼拒绝退款退货，拒绝后买家来了n个电话污骂，后买家申请介入，最后淘宝裁决：淘宝支持卖家。现买家己评价，我该怎么办？以后需注意些什么？求各位大神指点。
2021-08-20 16:35:01761 -
被打云标签后的买家有什么处罚吗？我该怎么处理。
买家让我们好评返红包，这边拒绝，买家就以商品瑕疵，做工粗糙为理由要求这边补偿20元，这边说帮买家换，买家说要退货，申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款，不小心同意了买家的退款申请
2021-08-22 12:00:016719 -
买家说找不到修改入口，买家差评现在买家同意修改好评？
买家差评现在买家同意修改好评？买家说找不到修改入口，买家说发链接给他，怎么发链接给买家，是差评生效后才能修改吗，请高人指点，谢谢！
2021-08-20 23:00:01915 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:017010 -
买家第一次申请退款未处理过期了，现在买家又重新申请了？
买家第一次申请退款未处理过期了，现在买家又重新申请了，之前未处理不是已经回系统自动默认退款了吗？之前系统有默认过退款吗？买家申请了退款，到期没处理是不是系统自动退了，现在买家又申请了。我想问的是红线圈了起来那一步是不是系统已经退款给买家了，这次申请我可以拒接了么
2021-08-21 22:00:02805 -
运费险没有全额赔付，买家投诉，这种情况淘宝是支持买家还是卖家？
我是卖鞋子的，买家非说我们买的不是真皮的要退货，实际上是真皮的的，但是不愿意给他扯皮让他申请退货，运费险没有全额赔付，买家投诉，主要是买家态度实在太差，所以不想赔钱了事，请问这种情况淘宝会支持买家还是卖家？
2021-08-20 14:00:02796 -
买家奇葩给差评 怎么处理？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错。
买家买了一双 打算买第二双送人 由于断货 就婉拒买家，宝贝由于断货也没下架，买家多次说怎么不下架 店铺解释说是店铺营销。买家在店铺内看中另外一款宝贝，要求半价卖给她 我婉拒了。然后没有任何征兆 ，买家就给差评说我是骗子 说我的宝贝质量不好等一系列恶意话语。我信息联系买家 买家一直不回，电话不接 在搞失踪 我该怎么办？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错，我上传了全部的聊天记录 怎么办？
2021-08-20 18:00:01718 -
商品影响二次销售，淘宝小二把款退给了买家，货现在也在买家手里。现在很着急，请问现在怎么处理？
2017.5.2号，买家在没通过旺旺联系的情况下，直接拍下了一个苹果手机并付款，我看见后主动打电话联系买家，问买家是否确定要手机，确认好以后我才给买家发货的。买家当时就在电话里问收到货后，如果不想要，可不可以退货，我说只要没拆封就可以退。买家5月4号晚上收到货以后，没过多久就在淘宝上申请退货退款，选择的原因是假冒品牌，看到淘宝发的消息，我就马上给买家打电话询问情况，买家说的是手机和他朋友家的不一样
2021-08-21 10:35:01875 -
跟买家说明清楚不包邮，退货需要负责发货时的运费吗？
不包邮的货，买家要求退款退货，淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费，还需要再退发货时的运费吗？还没说明白具体问题，抱歉。买家发起的退款是因为质量问题，虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货，但是淘宝客服还是支持买家，判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费，还是连发货的运费也要退给买家？
2021-08-21 21:35:02784 -
咸鱼卖家遇到了恶意买家怎么办？就不能对恶意买家进行惩罚吗？
最近遇到了一个买家，他想要买我的文玩核桃，几番讨价还价说是真心要买，我出售的核桃有瑕疵已经提前向买家进行了描述并发了细节图片，买家也接受，最终以860元成交。但事情并没有那么简单，买家收到货物后拒绝付款并找各种理由说我的核桃有毛病之类的话。后来我发现买家也是卖文玩核桃的，只不过是买家自己没有我卖的这种稀缺的核桃品种，他买了我的核桃拍照后就发布了成了他的卖核桃信息而且标价超过了买价。之后他就给我发信
2021-08-23 11:35:011813 -
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？买家不要或者没有了解产品合适性错拍，快递稍微婉慢退货，邮费需要退还买家吗
2021-08-22 23:35:01807 -
买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评，申请差评申诉也不成功！请问淘宝维权在哪里？
有个买家拍下宝贝，我们也正常发货了，买家也本人签收了包裹，第二天买家就以空包申请退款/售后，一直这么操作，我们多次旺旺联系买家是什么原因，买家从来不给于回复，电话也不接，买家还发起淘宝介入，由于包裹他本人签收，快递公司也核实他本人签收的包裹，所以淘宝以他证据不足，维权我们正确的，买家又售后，申请淘宝介入，最后还是证据不足，买家给予差评，我们像淘宝发起差评申诉，但是没有用，不成功，这个恶意差评就那么
2021-08-20 19:35:01712 -
买家已经申请退款了，迟迟不退货，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？
买家已经申请退款了，迟迟不退货回来，有的素质低的买家衣服穿了再退回，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？或者哪里可以投诉买家？
2021-08-22 11:00:0110921 -
买家走维权我们申请了小二介入，买家不占理，售中，售后都是我们卖家赢了，现在买家又申诉该怎么办？
1.我们是做定制的，买家买东西前和他反复确认了物品，然后我们按照原装数据给定制的。2.买家收到货后用不了，然后我们才发现买家自己改动过他的东西了，导致装不上，问买家为什么改动了问他他不说，他说觉得自己没义务告诉我们，3.说实话这不是我们责任，售前我们反复找他确认了，即使这样我们也愿意承担责任，答应可以再免费给他重做，可买家就说没时间非要退，就退款申诉了，理由是我们不问他，好在我们有证据。售中售后两
2021-08-21 17:00:02891 -
买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗？
本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿，然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款，说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗？并不让买家退货给我？ 而且买家还是个0信誉的新号
2021-08-23 22:00:018710 -
买家给了差评，发现时，投诉，淘宝没成立。第二天被买家微信上敲诈，还可以投诉买家吗？
被买家微信上敲诈，买家给了差评，发现时，投诉，淘宝没成立，过两天找买家沟通，买在微个要100元，不然不给删除，先发一个小红包，领了就把我给删除了，怎么才能联络淘宝进行第二次投诉。
2021-08-22 16:35:017420 -
卖家已经发货，买家申请退款卖家忘记拒绝买家退款请求支付宝默认退款给买家了，有什么方法可以追回货款吗？
我是淘宝卖家已经发货，买家是收到货的了，买家申请退款卖家忘记拒绝买家退款请求支付宝默认退款给买家了，有什么方法可以追回货款吗？
2021-08-21 23:35:017920
