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买家下单了订制款商品，货到了非质量问题拒绝签收，将近一个月又来申请售后要求赔偿，怎么办呢？
老师好，我们从7月7号甘肃兰州市发了7个手机展示柜到河北省宁晋县，都是买家要求定做款，货都到了买家要求退款，7月15号物流给他送货到家他拒收，淘宝客服处理结果7月25号就出来了，判定是买家的责任，但是直到7月31号买家才来找我们帮忙联系物流取货，后来买家没有提货反而申请售后说柜子有两个破损，我们联系了宁晋县物流物流答应赔偿买家450元破损，但是物流说要在买家提货的时候才能由物流亲自作出赔偿，买家还
2021-09-22 09:35:019713 -
买家先给了差评然后申请退货退款，联系买家先关差评在申请退货退款？
买家先给了差评然后申请退货退款，联系买家先关差评在申请退货退款联系不上买家 想了解问题但是买家一直不回复，电话也是不接听，现在淘宝介入，快递费来回有卖家支付，我认了，但是差评呢这么解决麻烦各位商家朋友帮忙一下，拿钱自己购买差评
2021-09-23 22:00:02794 -
发票给买家补寄了，买家还一直申请仅退款怎么办？
发票给买家补寄了，买家还一直申请仅退款怎么办？
2021-09-23 13:35:02701 -
买家同意不退款了，不下心退款给买家，是不是只能找买家协商？
如上问题，帮忙回答下
2021-09-23 17:35:01772 -
只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗？
商家商品页面承诺7天内发货，买家拍下商品后咨询发货时效，商家告知买家商品暂时没有到货，最快需要3到5天，买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效，商家告知买家大概还要3天左右到货，买家不愿意等待发起退款，投诉商家违背承诺发货时间，违背双方另行约定发货时间，问题1：请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该，属于和买家约定的发货时间吗？问题2：买家不愿意等待，商家遵循买家意愿退款，同时买家发起退款的
2021-09-21 23:00:01784 -
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
2021-09-23 12:35:039711 -
买家退货使用到付我已经签收了还能让买家退运费给我吗？
买家因为过敏退货，我已经同意全额退款，但是买家擅自使用顺丰到付，我已经签收了，淘宝介入会让买家把运费给我吗？
2021-09-22 11:35:018824 -
买家退货的影响2次销售，我提交了凭证，买家现在想确认收货在哪里弄呀？
买家退货的影响2次销售，我提交了凭证，后来买家同意确认时收货，买家现在想确认收货但是找不到确认收货，在哪里弄呀？
2021-09-22 15:35:01752 -
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
2021-09-22 13:35:029810 -
我给买家发后 买家要求换快递 换了快递单号忘记改了？
我给买家发后 买家要求换快递 换了快递单号忘记改了 现在买家不点确认收货 我该怎么办！！亏求解。
2021-09-22 10:00:018914 -
买家确认收货后，要求退货。可寄回的商品不全卖家拒绝退款，买家就给差评这样算不算恶意差评？
买家确认收货后第三天由于不想要了要求退货，我同意了买家申请了可退回来的商品外包装盒没了，商品配件也少了一个，我就马上联系买家告诉他不能全额退款了我就拒绝退款，要求买家重新申请退款金额我就给他退款，买家也同意了修改好了退货申请后，就给我写了一个很长很长的大差评。请问这样算恶意差评吗？可以申诉吗？如果可以申诉要在哪申诉呢？
2021-09-22 12:00:01904 -
买家恶意差评怎么办 已经跟买家沟通了 支持退换？
买家恶意差评怎么办 已经跟买家沟通了 支持退换 赠送运费险 寄回的运费都有我们出的 买家不愿意退换 要给差评
2021-09-22 23:35:017715 -
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017622 -
买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容？
买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容
2021-09-23 20:35:021115 -
小二不管产品有没有问题都支持买家。明明买家的问题。也要支持买家吗？？？
小二为什么要支持买家。我们卖家也是辛苦的。不管产品有没有问题只让我们提供产品证件。合格证。我们都是自己生产的。让我们小卖家怎么活啊
2021-09-22 11:00:01948 -
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？一件白色毛衣，过年前买家购买的，年后说白色毛衣脏，申请全额退款，仅退款，我肯定要拒绝的。买家收到货了就必须要申请退货退款！
2021-09-23 21:35:02841 -
买家确定收货好评后申请退款未能及时拒绝，导致系统自动退款了，但是买家并没退货？
有一个买家在本店购买了一串琥珀手串，珀种属于血珀，卖的时候已经和买家严明血珀不支持退换，除非我的货品有质量问题，买家收到货后确定收货给了好评，但是又突然申请退款，由于过年期间没打理店铺导致过了处理时限，系统自动退款给了买家，但是货并未退回给我，甚至根本没有退货和申请淘宝介入的选项。如果买家不退货给我怎么办？最起码同意退款了，也得把货退给我吧？压根没那个退货流程出来！
2021-09-23 21:00:01791 -
买家拍下商品，发货后第二天，买家还没有收到货就申请退款，说是不想要了，能否要求买家赔付发货运费？
能否要求买家赔付发货运费？
2021-09-23 10:00:02734 -
亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？
亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？ 一个香港的买家，拍了商品后就说发顺丰到付，运费约150元左右。商品到达香港后买家说没买东西，让快递退回。然后买家说无理由退款，没收到货，我不要了。那我该不该退给他，不退给他会怎么样？，130元的商品顺丰让我们承担来回300元的运费，请问这个运费谁来出。？
2021-09-22 14:00:011218 -
加工定做商品 买家要退货 淘宝官方居然不经我们卖家同意，就替我们作主同意退货了 有这道理吗？
我是卖家 买家在我这里订制加工了标牌 可买家收到货却要退货 你们淘宝官方却说买家是良好记录买家享有闪电退货物特权 不经我们卖家同意就同意退货 并把我们的地址给了买家 ，我们不是卖衣服 退了可卖给其它人 买家可以加工定的内容和尺寸 退了我们卖给谁，我们是按照买家的要求生产的 又没有什么过错，怎么能退货 你们淘宝官方不清宝贝性质 随便替我们卖家作主 就同意退货的做法是不对的 后来，我们跟买家沟通 说明
2021-09-23 10:35:01650
