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货到了国际转运仓后，买家一直不支付国际转运费怎么办？
买家下单后我隔天就发货 货到了国际转运仓后需要买家支付国际转运费 买家突然申请退款 尝试跟买家沟通 但买家打死也不说一句话 所以拒绝了买家申请 并解释原因 这样重复了两次 货就卡在了转运仓好几天了 该怎么办 买家是不是恶意的？
2021-08-30 21:00:02811 -
物流到买家那里显示签收，又拒签途中一直没有收到商品怎么办？
原因是这样的一个买家在本店买了2个同样商品一模一样的，就是价格相差5块双十一买家的买家那个时候肯定是优惠卷没有领取，双十一当天退不了款，可能是买家多下了订单，也没有及时通知我们，仓库后来就2个商品都发出去了，当买家收到2双的时候快递显示签收了，但是买家只留下一件商品，另外一件拒签返回，但是那个件一直没有用返回 仓库也没有收到，我们拒绝了买家退款，但是买家现在要求淘宝介入怎么办，这个错到底是谁是买家
2021-08-30 20:00:02962 -
单价1元但有说明10元包邮，但买家就拍1元，联系不上买家，买家也不退款发布了货怎么办？
单价1元但有说明10元包邮，但买家就拍1元，联系不上买家，买家也不退款发布了货怎么办？
2021-08-31 18:00:01948 -
买家退货寄到付件？我该怎么处理，估计小二介入也还是判断买家赢吧？
买家退货寄了到付件回来，之前和买家聊天明确说过拒收到付件。买家是申请做工问题，让买家修改原因，买家不改。后面就同意了，这样还是让我们啃了这死猫？估计小二介入也还是判断买家赢吧？
2021-08-31 13:00:021046 -
买家从发货到系统确认收货，一直申请退款不退货，联系买家不理会？怎么处理？
一个奇葩买家从下单发货后，一直申请退款不退货，起先物流签收三天后，来申请未收到货，只退款不退货。联系买家不理会，最终小二介入，我们找物流提供签收底单，小二判买家输。系统默认确认收货。可是隔天买家申请售后，说空包少货，电话旺旺联系买家不予理会。我们拒绝，买家又申请。请求小二介入要求，确认收货后的15天才能处理。现在天天我们拒绝他申请，折腾来折腾去的，你们有什么办法吗？规蜜里投诉买家，小二给驳回。总不
2021-08-31 19:00:01898 -
买家要求顺丰到付，货物到了之后，买家拒签，运费怎么办？
买家是国外马来西亚的。买家了一双鞋子69元人民币，发货前买家说可以发顺丰到付，货到了之后 买家因为运费贵的原因拒签快递，怎么吧？ 1，货物如果作废，买家不肯支付运费，需要我发件方承担一趟寄过去的运费人民币150元 ！2，货物如果退回来，需要我这边承担来回的运费和国际关税500元左右人民币我该怎么办才能让买家承担运费呢。
2021-09-01 13:00:011703 -
跟买家协商一致，返了10元修理费，现在买家申请售后退货退款，怎么办？
买家说鞋子磕脚，我们说给返10元修理费，让修鞋的师傅给瞧一下，买家同意见了，我们返钱返了，买家过了两天又来申请售后退货退款，我们拒绝，买家申请淘宝介入，我们应该怎么办？会判我们赢吗？买家不信用不守约定，算不算违背承诺？
2021-08-27 23:35:01812 -
恶意买家退货？请问什么办法能让买家未退货之前将退款关闭！
买家收到货20多天后，买家还申请退货，但是已经知道买家衣服已经影响第二次销售，买家申请淘宝介入，结果淘小二还判给买家退货，请问什么办法能让买家未退货之前将退款关闭！
2021-08-30 16:35:02837 -
0信誉买家，拍了大件家具，货到物流点后买家手机关机怎么办？
新号0信誉买家买了大件家具，地址没有给具体门牌号，发货前联系买家说是到货以后联系其电话即可，但货到以后买家一直关机，是恶意买家吗？该怎么办？
2021-08-27 19:00:018814 -
买家私自拆了商品 保修标签已经损坏 还能退货退钱给买家？
电子东西出售都有商家的保修标签 标签上写了撕毁无保 买家私自拆了商品 保修标签已经损坏 淘宝说卖家卖东西没告诉买家撕毁无保 还判定说我们没告诉买家 判定这样的东西要我们退钱给买家 真是搞笑了 保修标签上写的字难道买家不认识 淘宝小二不认识？我们也是消费者 比如去买手机 难道卖家都得告诉买家 保修标的事情？ 真是的 你就是买苹果手机 人家给你说了保修标的？成年人都知道的事情商品保修标签已经破损 买家
2021-08-28 21:35:02766 -
关于买家退货问题，现在退货退款时间快到了，没收到退货，卖家店铺该怎办？
关于买家退货问题，给买家地址后一直未收到货，联系退货快递说是地址不具体，叫买家修改下详细地址，联系买家后，旺旺留言告知修改新地址，但是买家说这边旺旺留言没显示修改地址，还要投诉说是影响其工作，这边旺旺文字留言了，为何买家那边不显示？还收不到消息？？并且买家还截图说是那边根本没显示告知修改地址？这怎回事？？（买家应该是淘宝客，他不联系快递修改具体地址，我们这边无法收到退货？？这怎么办？？现在退货退款
2021-08-30 23:00:01870 -
跟买家说明退货运费不会承担，买家投诉承诺退货运费15元未退还？
本身卖的就是废布头详情中说明了可能会有各种瑕疵不退换换能接受的购买，买家收货后以物品瑕疵为理由退货拒绝退货后淘小二自动同意买家退货了，物品退回后已经全款退还买家，现在买家又投诉退货运费15元也要给她，当时与买家沟通时说明了不回货物退回运费不会承担.这种情况下需要退运费给买家吗？
2021-09-01 12:35:01741 -
你好，请问运费险怎样退给买家，买家退货，卖家已经收到快一周了，为什么运费险还没有打到买家的账户？
你好，请问运费险怎样退给买家，买家退货，卖家已经收到快一周了，为什么运费险还没有打到买家的账户？
2021-08-31 17:35:01775 -
颜色发错买家退回 但是退回邮费比我产品还贵，包邮产品44元 买家退回光邮费就是65元？
买家买了一个鸡笼子 我详情里面是蓝色得 但是我发的是粉色的，聊天记录中我有提示买家 需对颜色备注 但是买家没有备注，现在淘宝支持买家退货 并要求我承担退回运费，但是我包邮卖才卖44元 买家退回光快递费就是65元 怎么办？买家专业退货得 淘宝也不管，如果退回商品有问题我可以拒签吗？
2021-09-01 12:00:028910 -
买家恶意整我，拍下产品，留卖家电话，拍下后，旺?留言要买家留能联系到的电话，买家一直不回，如何处理？
买家恶意整我，拍我店铺产品，留卖家电话，拍下后，旺?留言要买家留能联系到买家电话，买家一直不回，我们发货吗？发货后导致快递联系不到对方如果发货后退回，运费谁出？遇到这种情况如何处理？
2021-08-29 12:35:02882 -
交易完成后 买家申请退换货 ，可是一直没有退回，并冻结我的款。是否时间到钱自动给买家了？
我是淘宝卖家，买家收到货后并确认收货交易完成。但是买家在后来2天又申请退换货，因为我没有看到买的申请，淘小二冻结我得账户被给买家发去了我得地址，但是买家一直没有发货回来。现在显示买家还有8小时确认，这样是不是时间到了我制动退款给买家了？但是一直货没有退回呀？我怎么怎么办？
2021-08-30 11:00:01646 -
买家在发货后不要了，半路返回的退回快递费谁出？买家地址是农村只有邮局到？难倒我得转邮政拒收在返回？
买家在发货后不要了，半路返回的退回快递费谁出？淘宝小二认为买家没有收到货全额打给了买家，原因快递没有派件，买家的地址只有邮政可以派件，其他快递都是到省或者中转站加钱转邮政，难道买家不要了我还得花钱转邮政 然后买家拒收 那多 花的钱算谁的？
2021-08-30 23:35:01977 -
快递到达网点后通知买家取货买家百般刁难不取货,货物长时间不取被快递退回到卖家这时候买家能投诉卖家吗?
快递到达网点后通知买家取货买家百般刁难不取货货物长时间不取被快递退回到卖家这时候买家能投诉卖家吗?
2021-08-30 09:35:01644 -
交易成功后买家没有评价，第八天买家售后退货，商家拒绝售后，淘宝介入，支持商家的话，买家是否还能评价？
交易确认成功但没有评价，第八天买家递交了售后退货，商家这边拒绝了售后，如淘宝介入的话，支持商家买家败诉 买家是否还可以评价？
2021-08-27 11:35:01724 -
我和买家协商规定时间发货，但是没有到规定日期交货，买家申请未按照约定时间发货，买家享有极速退款功能？
我和买家协商规定时间发货，但是没有到规定日期交货，买家申请未按照约定时间发货，买家享有极速退款功能，自动同意。现在货物已经快做我完了，但是钱已经退给了买家，我已经打给淘宝小二，但是小二回复，没有办法，因为订单已经关闭，没有办法在开启，请问现在怎么办
2021-08-29 16:00:01774
