买家从发货到系统确认收货，一直申请退款不退货，联系买家不理会？怎么处理？
一个奇葩买家从下单发货后，一直申请退款不退货，起先物流签收三天后，来申请未收到货，只退款不退货。联系买家不理会，最终小二介入，我们找物流提供签收底单，小二判买家输。系统默认确认收货。可是隔天买家申请售后，说空包少货，电话旺旺联系买家不予理会。我们拒绝，买家又申请。请求小二介入要求，确认收货后的15天才能处理。现在天天我们拒绝他申请，折腾来折腾去的，你们有什么办法吗？规蜜里投诉买家，小二给驳回。总不能等到15天后等小二介入吧！ 发布于 2021-08-31 19:00:01
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8 条评论
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请文明发言哦~
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九九八似一 2022-06-11 16:38:02我也遇到同样的问题，有么有解决办法。
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wade 2022-03-22 19:19:01没事的，一直拒绝等到淘宝介入后，你在提交发货快递 凭证就可以了，肯定会赢的 。
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雪漫天 2022-03-21 19:19:01先去规蜜投诉备案，然后拒绝，最后申请小二介入！遇到这种恶意退款，就要果断申请小二介入，仅退款小二也不会支持买家的。
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袁姗寒 2022-03-18 09:19:01这个没办法的，只能等，这样的情况我也遇到过。你第一次赢了，不用怕的。等等就是了。别紧张
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赵家 2022-02-22 20:19:01
不用急着拒绝 一直拖着时间最后快到了时候再拒绝 要是他介入咱也不怕！
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GetRich2020 2022-02-21 19:00:02亲，售后综合指标从3大维度考核，纠纷退款率、退款完结时长、自主完结率，综合指标占比是3:2:1，退款完结时长 比 自主完结率占综合指标要大，所以在发起仅退款后，电话、短信、旺旺不回复，联系不上买家时可以果断拒绝，反复申请的话也果断申请天猫客服介入，买家已经收 到货淘宝是不支持仅退款的哦；我们店铺也有这样的情况，投诉规蜜不成立，我们直接申请客服介入完结了。希望可以帮到您哦~7部-小小
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管管鲁 2022-01-18 21:19:01亲，您好！1及时关注退款页面情况，等15天后第一时间发起介入，毕竟这个是介入的一个前提条件，大家都一样的哈！2.介入后，拖了这么久时长肯定会受到影响，所以建议可以去规蜜适当投诉下，客户异常退款！投诉成立，这单的售后指标会相应被剔除！规模入口：3.根据客户申请的退款原因，上传对应的凭证，最后等待小二处理哈！
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清晨的微风 2021-12-25 10:19:02你第一次赢了，不用怕的。等等就是了。就是浪费点时间