买家下单了因为其中有件衣服有质量问题，在买家知情情况下发货的？买家投诉未按约定发货，能成立吗？

12 条评论

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  lesslin 2022-11-17 09:40:01

  缺货可以申请退款，质量问题拍实图上传，在规定时间内无条件调换货

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  不明真相的群众 2022-06-16 14:57:01

  未按约定时间发货现在对卖家没有影响了吧，你打客服电话问问

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  天天女装 2022-05-11 09:19:02

  同行竞争在所难免

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  gf1102 2022-05-07 20:38:01

  这个有沟通就不算

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  小灵子 2022-03-27 19:19:01

  1、关于约定发货。未按照约定发货，一般是指约定时间内发货，应该和产品质量没有关系。你拒绝退款，然后截图上传发货时间，一般商家之前自己会设定一个发货时间，比如：1天、2天、或者72小时，如果在您设置的时间内发货，都属于按照约定时间内发货。2、如果客户申请产品问题退款，你可以拒绝，上传对方认同产品有问题，仍然同意发货的对话截图，证明经对方同意才发货的。3、您如果是包邮产品、7天无理由产品，客户在签收7天内申请退款，您回复，产品寄回后，不影响二次销售，才可以退款。

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  GetRich2020 2022-03-18 21:19:01

  是发货前？知道有问题？还是发货后买家收到了说有质量问题？如果有物流那就让买家拒签，如果收到了，那就看你是跟买家换货，还是让他退货

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  好莱克华驰 2022-03-13 14:38:01

  天猫的话有点儿影响，C店没什么

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  吴小费 2022-02-26 22:57:01

  你这个真的有点悬，我们上次主动联系买家说发货要延期可能4-5天左右发出， 买家说：好的，那我等你三天，超过三天赔我钱。结果我们是在第四天发货的，买家收到货了还投诉我们未按约定时间发货呢，我打电话问天猫，我提前告知了延期发货，投诉成立吗？天猫接线小二说，成立。但是接线小二不是处理小二，不清楚到底怎么处理，反正我是赔钱了。呵呵。30%，虽然不高，但是生意没做成，还送出去几十元。

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  芳芳内衣店 2022-02-01 22:57:01

  就是说你没发货对吧？你就剩下一件只有质量问题的衣服了？所以没发货？如果你没发货那么确实是你未按约定时间发货。和买家协商一下吧，我也遇到过，买家一般选择退款理由的时候，都是随便选的。并不会让你赔钱！

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  chkoko1230 2021-12-31 10:57:02

  有这样的沟通没事

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  手指凉冰冰 2021-12-23 11:38:01

  息事宁人！吃点小亏不算什么

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  天帆APP 2021-08-12 17:33:02

  有些人就是那么贱，贪小便宜，我之前一个产品缺货了，之前聊的时候告诉他没货了，他还是拍，然后再申请退款，让我赔他30块钱，遇到这样的人就当给他买药吃了，并且是同行搞的，恶心人