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买家买去一个多月来说卖家发错货了。换的话应该是买家先退货再换吧?
买家要用电的。卖家发成用气的。买家12月10号下单的。1月30号才来反馈这个问题。卖家要买家先退回。买家不干。怎么办?
2021-08-16 10:00:017019 -
买家使用了一个月了,已经没有申请退货退款入口了,还要求退款退货?
买家使用领了一个月了,已经没有申请退货退款入口了,买家申请售后维修,我们同意了维修申请,并且给了买家退货地址,结果买家要求退货退款,我们同意给买家退货退款,前提是需要买家先撤销维修申请,到时收到货给买家退支付宝,货还没退就要我们先给他退款,然后再撤销维修,我们拒绝买家的要求,结果28号买家退货了,到现在都没有物流信息,而且还申请小二介入了,还说只能找小二处理了,现在小二介入了,我该怎么办?并且我们
2021-08-18 13:00:02834 -
天猫店给买家开完发票并买家已收到发票,买家又退货退款,发票没寄回来,可以拒绝退货吗?
天猫店给买家开完发票并买家已收到发票,买家又退货退款,发票没寄回来,可以拒绝退货吗?
2021-09-16 16:00:01874 -
买家购买两个多月要求换新,遭拒绝后,小二判退货退款还要退运费给买家,这种冤案怎么处理?
有一位买家10月24下的单(预售),11月5日发货,6号签收,12月27日联系我们维修,我们同意寄回来检测维修好,奈何买家反悔需要换一台新的耳机,我们不同意就申请了小二介入,我们提供了证明、品牌授权、发票等,中途给小二打过电话问过资料是否可以,小二也帮忙查看过确认没有问题,奈何确直接判个退货退款,还要赔买家运费。请问这样合理吗?买家用了近两个月,买家初次需求是维修,品牌方也维修好,产品1年质保我们
2021-10-22 17:00:02933 -
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
2021-11-02 20:35:028714 -
产品上架都3个多月了经营好不容易有了销量和顾客,淘宝不给任何提醒修改的机会就随便给删除了?
产品上架都3个多月了辛辛苦苦经营好不容易有了销量和顾客,成为店里的惟一的爆款,淘宝不给任何提醒就随便给删除了,理由是夸大其词,如果确实如此应该给我们发提醒信息我们马上就会去改,小孩子上学老师都会教育有错就改,死刑犯都有二次申诉的机会,淘宝上怎么一棍子把卖家打死呢?太不地道太不人性化,逼得我们无路可走,转其他平台,感觉在淘宝上不是长久的买卖,销量好了说不定什么时候一下子就给删除了,也不知什么原因?删
2021-06-30 14:00:02882 -
天天特价连续2个月都报不上去,不知道什么原因能帮忙解答下吗?
天天特价连续2个月都报不上去 每次不通过的原因都是综合能力不行,我们报名的产品都是1-2000笔销量的小爆款 不知道什么原因能帮忙解答下吗?
2021-07-08 13:40:02632 -
我做代理已经两个月了.然后我自己申请了一个淘宝店铺。可是没有一个好的货源,请指点
我做代理已经两个月了.然后我自己申请了一个淘宝店铺。可是没有一个好的货源。跟人家买货源还被骗了好多次。第一次有个人加我扣扣为我要不要货源我说要。然后叫我交代理费。我交了1900百块。没想到是假的。发了几个软件给我。其实我是一个很喜欢做淘宝的人。就是没有一个好的货源。我做淘宝是为了多挣点钱供我妹妹读书。我妹妹高三了。成绩一般般吧。就是家里条件太差。所以我出来打工。赚钱供我妹妹读书。如果谁能帮帮我就好
2021-06-28 16:40:02942 -
双十一如何备货?月销量700,报了外场,问下如何备货,该备货平时的多少?谢谢
现在一个小爆款,月销量700,报了外场,问下如何备货,该备货平时的多少?谢谢
2021-07-13 09:00:02794 -
店铺一个小爆款,月销5-600件,突然自然访客下降,排名靠后,求解答?
店铺一个小爆款,月销5-600件,突然自然访客下降,搜索关键词排名,原来在首页,现在10页开外,没有违规,没有降权,直通车还能正常销售,感觉宝贝权重出现了问题,但是不知道问题出在哪里,现在的销售额只有原来的3分之一,求大神解答
2021-08-03 20:40:02762 -
我是卖家,买家拍完后,我这边缺货,联系不上买家?
我是卖家,买家拍完后,我这边缺货,在淘宝上留言给买家叫他申请退款,也不理我,打手机一直提示暂停服务。关键我是纳闷了,买家12月9号已经都拍了也付了我的当时也留言给他买家说这款没有货,有替代款,性能是一样的,就是牌子不一样,买家还是没有回复我,后来到14下午号买家申请退款了,我也退款给买家了,买家也申请我违约罚款我15元,罚款该罚我没有下架,下午罚款15元,我当时下午我忙出去了发货哪宝贝也没下架,结
2021-09-10 14:00:01703 -
为什么我把东西做完,买家要退款售后找小二小二直接把我的钱哗哗哗直接给买家了?
为什么我把东西做完,买家要退款售后找小二小二直接把我的钱哗哗哗直接给买家了,就因为我卖的是虚拟产品没有你要的快递单号吗?为什么??客服也是胡乱推辞,,这样让我们做虚拟产品的怎么活。
2021-09-27 20:35:01600 -
一个买家过大半个月申请退货.不能七天无理由就选其他选项..申请大小不符..小二竟然支持买家??
买家退货申请大小不符..并上传图片...我们看了图片是胸围偏差14公分...以为衣服是有偏差同意了申请...但衣服到了后.我们实量没有不符...就拒收...小二说我们同意申请了...就要退款..还让我们支付邮费..实在太离谱...明明是买家的问题...小二支持买家...生意越来越难做了
2021-10-15 15:00:01779 -
买家购买产品一个月售后还能他退款吗?
买家11月29购买我一台智能机自己设置密码错误机器锁定,我们本同意维修 这个买家不知道什么目的买家申请淘宝客服介入 现在发过来主机过来维修,配件都没带齐 现在用了快一个月 我刚收到返回来的货 买家不知道怎么申请,我手机收到一个短信要扣款到买家账号,我赶快联系客服,解释是维修 客户说让尽快维修,下午就收到一个短信从我账户扣款到买家账号,现在该怎么办?这件事搞的摸不到头脑
2021-10-23 20:00:02891 -
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
2021-08-28 16:00:01842 -
原先一个小爆款,过完年排名就跌没了,怎么样快速提升排名,请大神支招!
就是原先一个小爆款,过完年排名就跌没了,现在怎么能排名靠前呢,感谢大神们帮忙!!
2021-07-11 13:00:01866 -
做零食的,最近半个月开始流量访客一直下降,爆款产品流量掉了很多,同行在做618活动?
做零食的,最近半个月开始流量访客一直下降,爆款产品流量掉了很多,同行在做618活动,很疑惑,到底是店铺出现了问题,还是季节问题以及同行做活动分流了流量?求好心人解惑!
2021-08-03 16:00:02694 -
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢?
电子产品的买了几个月了,买家申请售后,买家寄过来的邮费是由谁出呢,如果是买家出,买家不同意,怎么办啊?
2021-09-14 22:00:011021 -
最近经常有买家一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了,可以直接拒绝等买家拒收后再同意退款吗?
最近经常有买家而且不少都是一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了的但是还没物流信息,买家申请了仅退款可以直接以商品退回后才能同意退款拒绝退款申请,等买家拒收后再同意退款吗?退款有说明需要配合拒收退回才能同意退款,这样操作会影响纠纷率吗?
2021-10-19 12:00:011144 -
想打造爆款,需要几个月?店铺是C店,开了几年了,今年才正式的开店做女装
店铺是C店,开了几年了,今年才正式的开店做女装,想打造一个小爆款,引入大的流量和访客,每天有5单以上。这个需要怎么做?
2021-07-23 23:00:02622
