买家使用了一个月了，已经没有申请退货退款入口了，还要求退款退货？

美丝母婴
美丝母婴
2021-08-18 13:00:02
买家使用领了一个月了，已经没有申请退货退款入口了，买家申请售后维修，我们同意了维修申请，并且给了买家退货地址，结果买家要求退货退款，我们同意给买家退货退款，前提是需要买家先撤销维修申请，到时收到货给买家退支付宝，货还没退就要我们先给他退款，然后再撤销维修，我们拒绝买家的要求，结果28号买家退货了，到现在都没有物流信息，而且还申请小二介入了，还说只能找小二处理了，现在小二介入了，我该怎么办？并且我们还承诺了承担运费。 发布于 2021-08-18 13:00:02
买家申请退货我们退款维修
81
4 条评论

4 条评论

请文明发言哦~
  • 电商十六年
    电商十六年 2022-04-05 19:38:01

    还是同意客户的吧，不然找淘宝客服，结果还是一样的

  • 不吃鱼猫
    不吃鱼猫 2022-01-16 16:38:02

    申请退货退款前提是不能影响2次销售 买了28天是只能维修不能退货的来回衣服也应该是有买家承担 为什么你要给她转钱开淘宝店铺是要程序来的 你转钱属于你们私下处理 交易不受淘宝保护的 卖家应该逐步了解淘宝规则 退货是有前提的你的类目是多少天 时间过来申请维修是可以退货可以直接拒绝 希望可以帮到你

  • 丁泰冠
    丁泰冠 2021-11-25 17:00:01

    客服介入也没关系，按照正常流程， 申请售后也没有影响的 ，不要支付宝转账，他们退回去收到以后，再退款给他

  • 嘿哟嘿
    嘿哟嘿 2021-11-22 15:38:01

    货没有退回来，淘宝肯定不会同意给他退款的， 你在维权那里说明情况，并且把物流信息截图上去就好了