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买家退货退款卖家承担运费，但买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？
不是商品质量问题也不是无理由，是买家恶意仅退款后淘宝介入判定了买家退货退款因联系不上买家于是我同意卖家承担运费，但没有留言说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？我发过去的时候只要18的运费，而且退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？还有如果投诉成功我店铺会不会被扣分？如果扣分是扣多少分？
2021-08-23 23:00:018315 -
开通运费险，买家非质量问题退货，买家要求补运费差价，需要补买家运费差价吗？
开通了运费险，买家非质量问题退货，需要补买家运费差价吗？就是遇到好几起了，不补会产生纠纷吗?
2021-08-25 10:00:018425 -
你好，请问运费险怎样退给买家，买家退货，卖家已经收到快一周了，为什么运费险还没有打到买家的账户？
你好，请问运费险怎样退给买家，买家退货，卖家已经收到快一周了，为什么运费险还没有打到买家的账户？
2021-08-31 17:35:01805 -
包邮商品买家要退货，能让买家承担发货运费吗？
本身商品是没包邮的，是她买多件了给她包邮，现在买家要退货，能让买家承担发货运费吗？如果买家申请介入，小2会判决买家胜诉吗？
2021-09-01 10:00:028611 -
买家说包裹破的卖家有运费险买家不修改原因，还骂人？
买说包裹破的里面东西坏了卖家让他拍照快递袋子买家说扔了说卖家脑子有病，买家不拍照快递袋子本店也有运费险买家申请质量问题，让买家修改下原因买家不修改原因还骂人？
2021-09-02 19:00:01744 -
买家收到质量问题，但是买家确认收货了，运费险就失效了，请问买家要求退货，运费怎么处理？
买家收到质量问题，但是买家确认收货了，运费险就失效了，请问买家要求退货，运费怎么处理？请问是卖家承担吗？但我觉得卖家很吃亏！大家怎么看？？？
2021-09-16 14:35:0110111 -
买家恶意退货（直接寄回，尽管已买运费险、但买家没有通过淘宝订单），收到卖家退回的货款后给差评怎么办？
详情简述：1、买家退的货已变的很脏、说明书也没有了、装配件的袋子消失（买家用脏的塑料薄膜包裹）；2、买家退货是直接寄回，尽管我已买运费险、但买家没有通过淘宝订单操作退货（后来我才知道是故意这样的）；3、我告诉买家寄回说明书后，会立即返还全部货款，运费依然卖家承担（同时告诉买家若不退说明书则扣部分货款），但是买家拒绝退回说明书；4、退返货款给买家后，买家给了一个差评（理由是不应扣说明书费用）；5、感
2021-09-06 23:00:02853 -
因为尺寸问题，买家要退货，买家要用货到付款，运费险赔付给买家，怎么办？
因为尺寸问题，买家要退货，买家要用货到付款，运费险赔付给买家，怎么办？
2021-09-07 11:35:028014 -
买家不退货，导致运费险失效，买家又以质量问题申请。并且要求赔退货的邮费，可以拒绝买家赔邮费的要求吗？
买家申请退货退款 原因：颜色/款式/图案描述不符，但实物没有发错，买家不修改退货原因，我也同意买家的申请了，可是买家就是不退货，旺旺短信都通知买家及时退货，（因为我们有运费险，过期运费险失效），现在又以质量问题申请退货，说宝贝破洞，要求我们配退回的邮费，我该怎么处理？不同意买家赔运费的要求会有什么后果？
2021-09-07 21:00:02996 -
买家退货运费24元。我们有赠送运费险赔付给买家9元，这样应该退给买家多少运费呢？
买家退货运费24元。我们有赠送运费险赔付给买家9元，这样应该退给买家多少运费呢？
2021-09-09 11:00:028013 -
买家付款了，我刚发货，有物流信息了，买家申请退款，可以叫买家承担运费吗？他会同意吗
买家付款了，我刚发货，有物流信息了，买家申请退款，可以叫买家承担运费吗？
2021-09-16 22:35:02877 -
卖家为买家买了运费险，买家不明白运费险是什么，要我打退货邮费，还投诉了，对这样的买家无语？
为买家买了运费险，买家收到货说质量有问题，退货了，退货前也没问邮费怎么给。退货成功后买家就要我给邮费，也没说要多少钱，我就解释我们为买家买了运费险，可买家不明白运费险是怎么回事，还说运费险是赔给我们卖家的，非要我另外打邮费她，也一直没说邮费多少，我解释了起码快10遍，告诉买家运费险是赔付个她的。可买家还是不明白，最后还投诉了，投诉的理由是承若的没做到，我就奇怪了，买家买之前后退货之前没有问我们邮费
2021-09-17 23:00:01807 -
买家确认收货后，退款退货，退款给买家后，买家因为运费险要求补偿运费，我没有同意，买家恶意差评？
[b]买家收到货后，交易完成，3天后不喜欢要求退款退货，我们这边同意退款退货，买家要求补偿运费12元，我们这边有赠送运费险，交易成功后可以激活，但是买家说激活不了，要求我们这边赔12元，因为我这边没有给这个运费，买家直接差评，后面沟通后买家要500元才答应删差评. 我这边没有给。像这样的去小蜜申诉也没有通过，评价还在。后面买家说过完年后，会大量来店铺拍单，买到他满意为止。要怎么处理最好。。。[/b
2021-09-18 12:00:01781 -
买家买两件衣服，衣服买有运费险，买家分两次退回来?
买家买两件衣服，衣服买有运费险，买家分两次退回来，买家说不退运费就投诉我，我想问下，买家下次拍两件，分两次退的货，想问下运费险是赔付两件，还是赔付一件，如果赔付一件运费，那另一件，我该不该，付另一件的运费，?
2021-09-21 15:00:019060 -
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
2021-09-23 12:35:039911 -
卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家？
卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家，运费退货物品较重，需要补个差价运费给买家，所以希望有懂的告知一下，谢谢
2021-09-24 17:00:01810 -
卖家送运费险 买家退货以后没有运费险 投诉买家承诺没做到？
卖家送运费险 买家退货以后没有运费险 投诉买家承诺没做到？ 难道保险公司不给买家投保也算卖家承诺没做到
2021-09-24 17:35:017913 -
买家自己填错物流单号导致运费险失效，买家要求卖家赔付她的运费损失，请问合理吗？
卖家为买家购买了运费险，买家自己填错物流单号导致运费险失效，买家要求卖家赔付她的运费损失，请问合理吗？如果买家投诉，买家能胜诉吗？
2021-09-28 13:00:011095 -
买家在我家购买两套衣服在一个订单里面，我家有运费险，买家把两套衣服全申请退货，运费险赔偿是赔的？
买家在我家购买两套衣服在一个订单里面，我家有运费险，买家把两套衣服全申请退货，运费险赔偿是赔的.？
2021-10-01 11:00:019946 -
上门取件退货功能，商家已赠送运费险，但是为什么运费险没有先行垫付运费，还需买家网上支付运费？
这是个别买家出现的问题，深表疑惑！正常是：【订单如果有运费险，则买家选择上门取件方式退货时，运费险会自动支付退货运费哦，如果运费险赔付的金额不够支付实际退货运费，则还需要买家再支付差价。 订单没有运费险，则需要买家先进行支付。如果符合商家承担退货运费的场景（如质量问题/商家错发等），则买家可以旺旺联系商家索要退货运费哦。】
2021-10-01 20:00:011211
