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卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
2021-08-28 16:00:01822 -
直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货,买家强行退货怎么办?
直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货,买家强行退货怎么办? 买家有急速退款淘宝现在已经把钱退给买家了 求大神
2021-08-22 11:35:01890 -
闲鱼上卖海外代购商品,不是现货。买家付款后马上采购发往国内,期间怎么避免买家恶意退款?
闲鱼上卖海外代购商品,不是现货。买家付款后马上采购发往国内,期间怎么避免买家恶意退款?我老婆常年跑意大利和国内,职业代购。我想在闲鱼上卖代购的商品,这些商品很多不是现货。一般要7-15天周期才到国内,然后才可以寄给买家。但是,买家付款后可以随时申请退款,可是我这边已经采购好了,已经寄回国内的路上;还有如果买家付款后,我随便填写个快递单号,物流单号3天没有信息,买家还是可以申请小二介入退款的。这种情
2021-08-20 17:35:02951 -
售后极速维权的流程有严重的问题!!!!?
买家申请质量问题(非七天无理由)-买家理由不足的情况下-卖家拒绝-客服以信誉度极高立即同意-买家退回-卖家上传证据拒收(或者叫买家自己支付运费退回)-小二介入-如果卖家赢了-退回买家,如果不是拒收那么中间的邮费问题产生纠纷-拒收的退回买家-买家亏了发给卖家的邮费另外还要支付给淘宝宝贝金额,,,(从买家退回到后续的一系列情况真的是多次一举)买家卖家都不满意,还影响买家的信誉,一般的也不会给淘宝金额了
2021-08-23 11:00:01736 -
买家说我卖假冒商品,买家退款不退货?我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品,买家申请了退款不退货选项,我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效,淘宝直接退钱给买家,买家收到钱后在旺旺里说骗太少了,我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来,但几天了一点消息都没有,各位大神有没有遇到类似的问题?还有没有什么办法要回货呢?谢谢了
2021-08-29 18:00:02704 -
买家享受极速退款物流又把货物返回给买家了买家都已经签收了,客服介入一直不给我们结果?
淘宝客服处理一直不给结果,买家享受极速退款,收到买家退回货物货物损坏,我们拒签,因为到时间物流又把货物返回给买家了买家都已经签收了,客服介入一直不给我们结果,我们把物流的拒签单和快递的因商品损坏证明和物流退回给买家的新单号都已经上传,淘宝一直迟迟不给结果联系客服这个让我们等那个让我们等都半个多月了一直没有结果?应该怎么办?
2021-09-02 15:35:02750 -
为什么两三月前卖的鞋子在买家没退货的情况下货款却被退回买家帐号?
买家2016年12月13日完成交易并好评,2016年12月17日淘宝小二判处退货退款的处理到2016年12月27日因买家没退货系统关闭退款售后,2017年02月25日却在买家没退货的情况下把货款退到买家帐号!实在令人难以接受!
2021-08-14 12:00:02881 -
买家应该具备什么条件申请放心淘理赔?
买家买了我们的鞋子,出现一点小问题,补给买家10,然后又出现大的问题补给买家50,现在买家还来找怎么办·买家应该具备什么条件申请放心淘理赔?
2021-08-20 16:00:01671 -
买家恶意申请退款及售后,我怎么办?
3月份的订单买家收货后一直申请退货退款,买家填写单退货单号居然填了一个假单号,我拒绝后,买家就一直恶意申请,后面请淘宝介入后,让订单成功了。后来买家又开始申请售后,可买家一直联系不上,怎么处理,联系淘宝闺蜜 居然判 让我和买家沟通,可买家根本联系不上,买家就是一骗子嘛,想让我在不经意间点同意退款,或者超时不操作,我怎么办?
2021-08-31 21:00:0215413 -
买家申请的退款享有极速退款特权,我不小心点了同意,钱已付给买家,买家现在一直不退货,我该怎么办?
买家申请的退款享有极速退款特权,由于经验不足,我不小心点了同意,钱就直接付给买家,买家到现在都一直不退货,也联系不上了。我该怎么办?可以投诉吗?从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。
2021-08-18 14:00:018715 -
买家填写假物流单号极速退款成功,淘宝小二支持买家?
买家拍下宝贝在发货两天后后申请已收到货,退货退款,卖家就以为买家已收到货,同意申请,然后买家填写假物流单号,极速退款成功,之后买家拒签,因为现在年底,货暂时回不来了,但淘宝小二支持买家已把钱发给买家,依据是已寄回,事实不是已寄回,而是已拒收,并且我还没收到退货,我现在是钱货两空,还有淘宝小二发短信给买家说卖家发货那么慢让她久等了,我发誓我在顾客下单当天就发货,第二天早上有物流,请问发货慢的定义是什
2021-09-03 17:00:01988 -
买家申请退货退款,享有极速退款权限,然后撤销了,该笔交易关闭,我还要退回宝贝款给买家吗?
买家申请退货退款,买家退款享有极速退款特权,淘宝已将69.00元垫付给买家。后来物流出现一些状况,卖家我拒绝退款,买家申请小二介入,经过协商,买家撤销退款申请,想重新申请,弹出要确认支付69元给淘宝网,她确认了,然后该交易关闭,目前裙子还在途中,请问我收到退回的裙子后还用给69元给买家吗?
2021-08-25 18:35:01763 -
买家退货按买家实际产生的费用吗,如果买家乱要价呢?
一个买家退货,我接当地的快递公司查询收费标准是190元,可卖家要360元,完全是乱收费,为什么小二什么都是站在买家那边?
2021-09-14 21:35:01796 -
买家退错了货,我拒收了,因是极速退款给买家的,买家还款给淘宝后,就这样了,请问钱去了那里?
买家退错了货,我拒收了,因是极速退款给买家的,买家还款给淘宝后,就这样了,请问钱去了那里
2021-08-28 11:00:01751 -
和买家发生口角,直接删我宝贝,而作为卖的家的我,被买家辱骂,小二却不理不问?
谁有淘宝电话,要能打的通的电话,请告诉一下,谢谢被买家辱骂,小二不但维护买家,把款退给买家。买家是福建的而电话号码却是我本省的,我打不通电话,小二还叫我自己联系买家,怎么了,【天猫是淘宝亲儿子】难道我们c店就是小娘养的吗!
2021-08-18 23:40:02862 -
买家拍错商品,要求退货退款,并指责商家卖假货,怎么办?
买家第一次拍下商品,但是型号不是他想要的,也没有跟商家进行沟通说明,商家照买家所拍型号咨询商品颜色后,准备发货,买家此时要求质量好的,商家推荐某品牌商品,买家表示退掉之前所拍订单麻烦,要求补差价,于是商家让买家重拍推荐商品,并改价让买家补足两种商品的差价,于是,商家跟买家这段聊天中并没有涉及到商品的应用,等到买家收到商品使用后,指责商家卖假货,说商品跟他们先前使用的不同,(由于买家拍的是按钮,有分
2021-08-31 10:00:01901 -
货品签收3天之后买家说产品破损。产品已经卖完,没有办法换货,建议买家退货,但是买家不肯退货,怎么办?
货品签收3天之后买家说产品破损。产品已经卖完,没有办法换货,建议买家退货,但是买家不肯退货,怎么办?
2021-08-31 16:35:01877 -
买家退货退款, 我这边留言写明拒签天天快递,优速快递,买家还是发了天天快递?
买家退货退款, 我这边留言写明拒签天天快递,优速快递,买家还是发了天天快递,而且旺旺联系买家,显示买家已读 就是不回复, 这个最后拒签会怎样?
2021-08-15 09:00:018619 -
本店有给买家购买运费险,卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用?
本店有给买家购买运费险,卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用?东西发错, 我们跟买家协商退货有运费险先垫付,1公斤内的东西买家说运费险不够用,快递收取2公斤的邮费,淘宝上叫快递上门取件,多少费用买家看得到,让买家截图对方说不懂。
2021-08-14 10:40:02796 -
我和买家协商规定时间发货,但是没有到规定日期交货,买家申请未按照约定时间发货,买家享有极速退款功能?
我和买家协商规定时间发货,但是没有到规定日期交货,买家申请未按照约定时间发货,买家享有极速退款功能,自动同意。现在货物已经快做我完了,但是钱已经退给了买家,我已经打给淘宝小二,但是小二回复,没有办法,因为订单已经关闭,没有办法在开启,请问现在怎么办
2021-08-29 16:00:01774
