买家拍错商品，要求退货退款，并指责商家卖假货，怎么办？

买家第一次拍下商品，但是型号不是他想要的，也没有跟商家进行沟通说明，商家照买家所拍型号咨询商品颜色后，准备发货，买家此时要求质量好的，商家推荐某品牌商品，买家表示退掉之前所拍订单麻烦，要求补差价，于是商家让买家重拍推荐商品，并改价让买家补足两种商品的差价，于是，商家跟买家这段聊天中并没有涉及到商品的应用，等到买家收到商品使用后，指责商家卖假货，说商品跟他们先前使用的不同，（由于买家拍的是按钮，有分带锁和不带锁，买家拍的是不带锁的，用到的是带锁 的），第一次商家跟买家协商：由于买家拍错型号，只要求退回商品，并承担退回运费，商家可以更换商品，并承担再次发货运费，其中由于两种商品有差价，再补3元差价。买家由于对拍错型号不承认，指责商家卖假货，并要求全部退款退货。 所以想咨询下大佬前辈有没有解决办法。谢谢 发布于 2021-08-31 10:00:01

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