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共有 26 篇文章

  • 换货同时寄买家不把衣服寄过来怎么办?

    有位买家在我店里买了一件西服套装,由于裤子小了,需要换货,买家说着急穿,能不能他那边寄过来的同时,我们这边也寄回去,后来我们先给买家寄过去了,买家却不寄过来了,打电话也不接,怎么办?

    2021-11-14 22:00:02 71 0
  • 卖家同意退款买家却不发货,该怎么办呢?

    我遇到买家申请退款 我给退了 买家缺不给我退货 怎么办呢? 我找买家退我的产品,买家迟迟不退,可我这边已经给买家退货了

    2021-11-13 22:38:01 81 0
  • 买家想要换货,这边收到货后拒签,买家给差评怎么办?

    买家想要换货,这边收到货后拒签,买家给差评怎么办?

    这边是卖鞋子的,有这样一个买家,他收到鞋子后,觉得鞋子小了想换大一码的,但是他把原包装盒丢 了,这边看了鞋子没问题,叫买家找个盒子包装一下退回来,买家也说了这个没问题,但是这边收到货的时候没有盒子,只有一层快递专用的袋子包着寄过来,导致鞋子压坏变形了,已经影响二次销售,这边拒绝签收了,也在旺旺跟买家说明情况了,他不满意我这样处理,直接给差评了,请问对这样的差评有什么办法吗,可以投诉吗?自己回评的软

    2021-11-13 20:00:02 79 5
  • 买家退回来的货品不是我的怎么办?我找买家,买家不承认自己退错衣服了

    买家购了一件M的衣服,但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样,质量不一样的L,现在淘宝这边已经垫付了款给买家,我找买家,买家不承认自己退错衣服了,我改怎么办?

    2021-11-13 12:38:01 92 14
  • 买家质量问题退货要找卖家要打出租车来回费用?

    食品保质期是3个月才半个月的新货买家说产品发霉了要我们退款,我们这边要求买家退货才能退款,因为库房的产品都是合格的,剩下的货没有任何问题,退货退款只是想看看买家说的是否是事实,我们这边也购买了运费保险,但是买家就是各种理由不想退,后面既然纠缠到说打车来回要40元运费也我们卖家承担,这样买家是不是有点不合理?

    2021-11-12 23:35:01 82 25
  • 淘宝判定交易纠纷?淘宝上也可以这样操作,这又是什么条款呢,大家来说下吧

    买家收到货,申请退款,然后我们卖家同意退款了,买家也退货了,但是物流信息显示货物到达我们这边中转,然后又重新发到买家地方,我们这边发现了问题及时联系买家,也拒绝了退货申请,过了第二天快递还是被买家自己签收了,然后买家申请淘宝介入了,结果淘宝小二判定买家赢了,我们作为卖家亏了运费,亏了物品。结果还落下交易纠纷,你们认为这样的判断是公平公正的吗?淘宝上也可以这样操作,这又是什么条款呢,大家来说下吧

    2021-10-23 19:00:01 86 11
  • 买家申请退货,显示信用良好,享受急速退款且先行赔付?

    买家申请退货,显示信用良好,享受急速退款且先行赔付,请问物品都没有退回来,怎么这边就提示,淘宝把钱退给买家了,如果买家不退货,那么我岂不是人才两空?请教下大神们,这个赔付的钱如果买家不退货,一段时间后会退回我这边吗?谢谢大家

    2021-10-22 16:00:02 88 15
  • 被买家恶意空包退货?怎么办请指点

    被买家恶意空包退货,我这边有物流通话视频证明。因为买家发的是物流,物流需要中转换单号,买家以单号不一致为由说我们调包了,嫁祸给我们。让买家提交转运单号或者物流跟踪他也不提供。我们这边问物流要开证明凭证,物流不给开,说他们不负责。

    2021-10-19 14:00:02 88 4
  • 我今天上午刚发的货,买家突然确认收货了,买家肯定是按错了,但是我这边会受到平台处罚吗?

    我今天上午刚发的货,买家突然确认收货了,买家肯定是按错了,但是我这边会受到平台处罚吗?

    2021-10-08 15:00:01 94 4
  • 买家正常签收以后,发现货物破损,要理赔怎么办?

    买家买的产品,发物流过去的,都有保价的,买家签收以后发现货物有损坏,物流公司说买家是正常签收就意味着货物是完好的,也不给理赔。买家这边非要我在补发一件过去,作为卖家改怎么办?要亏本在补发一个过去吗?

    2021-10-08 13:35:02 72 15
  • 买家申请退货,我这边已经同意退货,买家退货,当天就要我这边点收货同意退款 ,这合理吗?

    买家昨天申请退货,我这边今天已经同意退货,买家退货,今天就要我这边点收货同意退款 ,没同意,他一直旺旺骚扰,说我不立刻点收货 ,就找淘宝警察,吓唬我,我可以不去理他吗?

    2021-10-06 17:35:01 100 5
  • 买家拒收 卖家有权拒收吗?

    由于不是卖家问题,买家退货时, 在旺旺上和买家说了, 不要发到付 到付这边拒收的 ,但是买家还是发的到付,我这边找买家协商补运费,买家不补,请问可以拒收吗?

    2021-09-24 11:00:02 79 3
  • 为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说收不到?

    为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说收不到?

    为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说没收到?买家在自己淘宝app的卡券包里都翻遍了也没有,但是我这边显示已经发送成功

    2021-09-10 16:35:02 89 5
  • 买家确认收货后,退款退货,退款给买家后,买家因为运费险要求补偿运费,我没有同意,买家恶意差评?

    [b]买家收到货后,交易完成,3天后不喜欢要求退款退货,我们这边同意退款退货,买家要求补偿运费12元,我们这边有赠送运费险,交易成功后可以激活,但是买家说激活不了,要求我们这边赔12元,因为我这边没有给这个运费,买家直接差评,后面沟通后买家要500元才答应删差评. 我这边没有给。像这样的去小蜜申诉也没有通过,评价还在。后面买家说过完年后,会大量来店铺拍单,买到他满意为止。要怎么处理最好。。。[/b

    2021-09-18 12:00:01 76 1
  • 我的店被买家拍下一件正准备没货下架的宝贝,联系买家退款买家不理睬,放着快一个月了,我该怎么办?

    我的店被买家拍下一件正准备没货下架的宝贝,然后我联系买家退款,联系了几次买家都没回应。宝贝也下架很久了,现在放在我这边待发货快一个月的时间,买家迟迟不回应,我会不会因为没发货被买家投诉,我该怎么办?

    2021-09-07 22:00:02 82 0
  • 买家退回产品压坏,卖家拒签不能退货退款,买家却给差评。怎么办呢?

    买家拍了一个宝贝,不合适为由申请退货退款,因7天无理由,卖家给退,但是退回,却发现产品压坏了,影响二次销售,联系买家和买家说明,却被买家骂了一顿,然后说不退了,百来块钱给您,我这边是同意给买家退一半的差评的,但是买家不要,然后买家确认收货,直接给差评,我改怎么办呢?这种差评能删除吗?

    2021-09-03 21:35:01 73 16
  • 买家衣服退回来了 没申请售后 我这边联系买家申请售后给他退款?

    买家衣服退回来了 没申请售后 我这边联系买家申请售后给他退款 联系买家期间买家先确认收货后再申请的售后 造成运费险失效不能理赔 这是属于谁的问题呢? 买家找我要运费 我这边要是不给 买家找小二投诉我我会收到处罚吗

    2021-09-03 13:35:01 83 17
  • 关于买家退货问题,现在退货退款时间快到了,没收到退货,卖家店铺该怎办?

    关于买家退货问题,给买家地址后一直未收到货,联系退货快递说是地址不具体,叫买家修改下详细地址,联系买家后,旺旺留言告知修改新地址,但是买家说这边旺旺留言没显示修改地址,还要投诉说是影响其工作,这边旺旺文字留言了,为何买家那边不显示?还收不到消息??并且买家还截图说是那边根本没显示告知修改地址?这怎回事??(买家应该是淘宝客,他不联系快递修改具体地址,我们这边无法收到退货??这怎么办??现在退货退款

    2021-08-30 23:00:01 84 0
  • 被打云标签后的买家有什么处罚吗?我该怎么处理。

    买家让我们好评返红包,这边拒绝,买家就以商品瑕疵,做工粗糙为理由要求这边补偿20元,这边说帮买家换,买家说要退货,申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款,不小心同意了买家的退款申请

    2021-08-22 12:00:01 66 19
  • 在小二判定买家责任,买家反复申请未按约定时间发货,该怎么处理?

    买家申请未按约定时间发货,货物是在约定内发的,买家申请小二介入了,小二判定是买家责任,现买家又申请未按约定时间发货申请。我这边已经拒绝了,这样情况改怎么操作.

    2021-08-19 12:00:01 90 3
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