买家退回产品压坏，卖家拒签不能退货退款，买家却给差评。怎么办呢？

16 条评论

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  jiemix 2022-10-31 17:45:02

  销量不好偶尔有个的话直接删除产品再上 ，我就是这么做的 没办法

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  carli 2022-06-15 21:38:02

  淘宝搜索99679999，看同行是如何做的，满百元就送2件轻运动睡眠背心式内衣文胸，真的吗？或淘宝官方客服下，总能找到你想要的绝世妙计哦。

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  郭克璞 2022-06-08 21:19:02

  我今天遇到一个更牛逼奇葩的买家。20多天前第一次买了一款宝贝，用了很满意。后来与我联系说要做微的升级代理商，信心满满的，还要我出具授权书，当然我也很高兴，第二次拍了5件先试试推广。第三天快递显示同事已代签收货，可又过了9天，交易已完成，这个买家却要仅退款，理由是快递空包。于是我拒绝退款，买家要淘宝介入，我再收集快递证据，淘宝最后判定不支持买家退款。第二天，预料中的差评来了，说了大堆的谎话，原来的使用后很舒服变成不舒服，效果很好变成产品有毒.....，本想留下这个评价解释，又担心其他买家不理解影响销售，现在我正继续提交淘宝解决。遇到这样的买家，朋友们说还有没有更好的处理办法？

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  cindy221 2022-04-18 23:19:01

  删除好像也不行，动态评分有下降影响店铺权重吧

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  一蕨1993 2022-04-17 17:57:01

  要么就全额退款，交易关闭，买家不能评价，你这个退一半，买家不高兴，随时可以给你差评，销量不高，删除从新发布，没什么大不了的

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  鑫浩越 2022-04-17 16:38:02

  是的，没办法的，卖家不容易啊。遇到这样的好闹心

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  史叶儒 2022-04-15 18:57:02

  我建议你发短信给买家沟通 其中可能又误会 不管买家怎么骂怎么粗鲁你都要抱着解决问题的态度对他，我遇到过给差评的，我就是坚持沟通打动了买家哪怕是对手也会不好意思。在48小时内要让他帮你改掉差评，不然过了就改不了。

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  泽西岛wql 2022-04-06 13:00:02

  让他把差评删掉，直接把钱返给人家吧！开店不容易啊！给点好处让买家改了评价也行！这样不值得我是开店卖机械的！一个差评给我的话就能少赚好几万一个月

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  帅杰旗舰店 2022-03-26 09:19:02

  这个问题说不清，你这种情况差评页卖家解释也许有用

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  gongjb9 2022-03-19 16:57:01

  问题有两面性，有的买家就是故意知道卖家怕差评故意这样，但站在买家的角度想，如果问题确实存在，那客人自然不高兴，要抱着解决问题的态度对他，在48小时内要让他帮你改掉差评，不然过了就改不了

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  多吃菜咯 2022-02-27 10:57:01

  如果有销量 就算了 让一步吧 做淘宝就是 当龟孙子的 ，和气生财 你一个宝贝起来不容易 一个差评 你少销售多少？？不合算

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  几度枫 2022-02-21 11:19:02

  有的买家就是故意知道你们怕差评 销量高就忍，这个款不行不好卖就最少吊一下她出一下气

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  fu525fu 2022-02-17 22:57:01

  要么就全额退款，交易关闭，买家不能评价，你这个退一半，买家不高兴，随时可以给你差评，销量不高，删除从新发布，没什么大不了的

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  刘婷铭 2022-02-07 11:00:01

  没办法的，认命吧，拉黑他

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  1901合 2021-12-17 19:19:01

  现在有很多买家就是这样子，主要看评价内容，如果钱不多就退全款删差评，现在差评对店铺的影响不大，主要是对店铺的评分，但这个却不能不修改

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  lee516182579 2021-08-12 17:41:07

  你这个还好点，我上次一个顾客，给她说了下单后不能退款，产品没有问题，下单前说的今天的订单明天发货，后天出单号，结果第二天中午要求退款2次，理由是还没有物流单号显示发货，公司提交订单后又不能退款，最后我给她退了，把产品退回公司扔了也没有给她，太气人了