买家退货退款，卖家同意退款，钱已退回买家账户，但是货一直没收到，怎么办？

12 条评论

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  biubiu小婷婷 2022-11-19 11:35:01

  你首先联系一下快递核对退回的快递单号，看物流信息买家退的货到哪里了，如果显示已经退回了，你在联系快递，是不是还没有给你送来，或者有其它原因，也可以联系买家，确定他真的退了没有，钱到他那里不要紧，只要你没有签收货物，你有权找淘宝客服，追回货款，你一定要确定到底哪个环节出错，理清思路，别乱了套。

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  workjie 2022-11-07 13:20:02

  理论上来说买家已经退回货物了，并显示你已经签收，就应该退款给买家，货物自己没有签收可以找快递公司追查，丢失的话快递公司会赔。不要在收到退回的货物并检查无误之前给确认收货

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  陈定震 2022-11-04 10:55:01

  联系买家有没有退回货品，如果退回来了，联系快递是由谁签收的，说明情况，自己没有签收

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  执手闯天涯 2022-11-03 14:00:01

  卖家同意退货，然后等买家发快递，向买家索要快递退回的快递单号 查询快递单号是否寄出 收到快递后，再检查是否您寄出的，货品，然后再退款

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  bigdecor 2022-07-31 12:00:02

  卖家同意退货，然后等买家发快递，收到货以后才同意退款，

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  孤山红叶 2022-07-15 19:38:01

  有的人提供的是假单号，是网络上购买的单号，有物流信息，但实际并不会寄出，你让买家拍底单图片，如果没有，就拒绝退款。

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  易本 2022-04-25 11:57:02

  先给物流公司联系！直接联系总公司要派送点电话！如果解决不了，可以要求小二介入！如果不是恶意退货，相信和物流联系后就能解决！

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  雨轩宝贝 2022-04-19 13:00:01

  先确认快递号 跟快递确认没送到的原因吧，一般在这里就会有结果的

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  123jj 2021-08-12 18:26:17

  你就不要确认收货

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  运营诺诺 2021-08-12 18:25:34

  联系买家把货退回来 。下次记得买家退货收到货再给买家退款。

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  pgg 2021-08-12 18:24:10

  我也不知道，我也遇到过这样的问题

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  太乙刀 2021-08-12 18:20:51

  直接找快递公司 。每个快递公司够用官网 客服电话，你问问是什么情况